PREGUNTAS AAC CCV CDMX

Establecen que toda persona gozara de los derechos humanos reconocidos en las normas relativas a los derechos humanos reconocidos en las normas relativas a los Derechos Humanos y se implementan brindando en todo momento a las personas la protección más amplia.

Tienen la obligación de promover, respetar, proteger y garantizar lo derechos humanos fundamentales de conformidad con los principios de universalidad, interdependencia, indivisibilidad y progresividad.

Reconoce como derecho humano de toda persona, el gozar de un medio ambiente sano para su desarrollo, salud y bienestar, ordenando al Estado a garantizar ese derecho.

Fue adoptada por la Asamblea General de las Naciones Unidas el 10 de diciembre de 1948, en sus artículos 25 numeral 1 y 28, establece que toda persona tiene derecho a un nivel de vida adecuado que le asegure, así como a su familia la salud y el bienestar.

En su numeral 4, indica que entre las sustancias químicas de origen natural como antropogénicas que tienen el potencial de modificar las propiedades químicas y físicas de la Capa de Ozono se encuentran el Monóxido de Carbono, (CO) el Dióxido de Carbono (CO2) y Óxido de Nitrógeno (NOx), sustancias emitidas en su gran mayoría por los vehículos automotores.

Fue aprobado por las partes en diciembre de 2015, tiene entre sus objetivos reforzar la respuesta mundial a la amenaza del cambio climático, en el contexto del desarrollo sostenible. El Acuerdo tiene por objeto alcanzar la meta de no rebasar los 2 °C de temperatura global y proseguir los esfuerzos para limitar el aumento de la temperatura a 1.5 °C, mediante la promoción de un desarrollo de bajas emisiones de gases de efecto invernadero (entre ellos el CO2), lo que reduciría considerablemente los riesgos y los efectos del cambio climático.

Promueve la reducción de gases de efecto invernadero (GEI), que causan el calentamiento global.

¿Quién expide las Normas Oficiales Mexicanas en materia ambiental?

Es el instrumento de política ambiental que establece el calendario y los lineamientos conforme a los cuales los vehículos automotores de combustión interna en circulación matriculados en la Ciudad de México deberán ser verificados.

De acuerdo con los datos publicados en la Quinta Comunicación de México ante la (CMNUCC), en qué porcentaje contribuye al inventario nacional de gases de efecto invernadero, siendo un espacio de vulnerabilidad a los efectos de cambio climático convirtiéndose ello en un asunto de seguridad nacional.

¿Qué porcentaje de energía consume el sector transporte anualmente?

De acuerdo con la Agencia Internacional de energía, ¿el transporte es el segundo sector que mas emisiones genera a nivel mundial?

¿Cuál es el objetivo del Programa Hoy No Circula (HNC)?

¿A quién corresponde realizar la inspección físico-mecánica para la validación vehicular?

¿A quién corresponde realizar la revista vehicular?

¿En cumplimiento a lo establecido en el artículo de la Ley Ambiental de protección a la Tierra en el Distrito Federal se aprueba el PVVO?

Cual es el Objeto del PVVO?

El PVVO es de observancia obligatoria para:

¿Qué vehículos quedan exentos de observar el PVVO?

¿Cuál es el procedimiento para cambiar al persona de CVV?

¿Cuantas categorías de vehículos híbridos existen?

¿Cuáles categorías de vehículos híbridos pueden obtener el engomado exento?

Es la respuesta al mejoramiento constante del trabajo, en donde no solamente se brinda satisfacción, sino también conocimiento y comunicación con un enfoque sistémico de servicio.

¿Que es Calidad?

Es la meta de la política en materia de atención ciudadana para la gestión de trámites y servicios

Los Servicios Públicos deben:

Es la solicitud, aviso, manifestación o entrega de información y demás planteamientos que los particulares hacen ante la autoridad competente para cumplir una obligación u obtener una licencia, autorización, permiso, registro, confirmación o reconocimiento de derechos

Cuando la o el usuario toma contacto con un servicio público, se forma una opinión acerca de la calidad del mismo. A esto le llamamos:

Es una herramienta estratégica de aplicación obligatoria transversal para la Administración Pública de la Ciudad de México, que se ha construido atendiendo las atribuciones definidas en diversos ordenamientos legales, que nos permitieron el diseño de una política pública en esta materia.

A la atención ciudadana prestada a través de los canales presencial, telefónico o digital, que tiene como fin ofrecer un mejor servicio.

Tener consideración a la dignidad, a los derechos y a las libertades de las personas. La deferencia al elemental sentido de la justicia y seguridad jurídica de los ciudadanos en el marco de lo dispuesto por las leyes.

Garantizar la prestación del trámite y/o servicio con principios de no discriminación, trato igualitario e imparcialidad a todas las personas, con independencia de su nacionalidad, sexo, raza u origen étnico, religión o creencias, discapacidad, edad, orientación sexual, condición socioeconómica, apariencia física y evitar cualquier trato privilegiado sin motivo alguno, no se considera trato privilegiado lo descrito en la definición de atención prioritaria definida en el inciso o) de los presentes principios

Tratar a la ciudadanía de manera amable, siempre en un sentido empático, presentándose con el nombre y cargo al iniciar la atención al ciudadano, conservando en todo momento el respeto

Atender con la mayor celeridad posible a los ciudadanos, explicando siempre de forma amable el proceso del trámite y/o servicio solicitado indicando claramente el tiempo estimado en que se realizará todo el proceso de Verificación Vehicular hasta la salida del mismo

Dar una respuesta a las solicitudes recibidas, en tiempo y calidad para cada etapa del proceso de Verificación Vehicular

Desarrollar la gestión del trámite o servicio de la forma que sea más sencilla durante el proceso de atención, observando en todo momento la normatividad establecida

La condición que deben cumplir los entornos del Centro de Verificación, así como los objetos o instrumentos, herramientas y dispositivos para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas, en condiciones de seguridad y comodidad, de la forma más autónoma y natural posible. Deberán encontrarse señaladas todas las áreas del Centro de Verificación Vehicular cumpliendo con los diseños del Manual de Imagen de Centros de Verificación Vehicular, con la finalidad de dar al ciudadano accesibilidad a las zonas de forma segura y cómoda.

Son aquellas que brindan atención a través de Medios Informáticos a las personas que requieren cualquier tipo de información, gestión de trámites, solicitud de servicios, orientación, canalización o asesorías

Instrumentar el inicio, el seguimiento y/o la conclusión de las solicitudes de los trámites y servicios, por distintos canales de comunicación.

Es la que se ofrece directamente a las personas que se presentan con su vehículo en el Centro de Verificación Vehicular para la obtención del trámite y/o servicio de Verificación Vehicular, así como las personas que se presentan para solicitar orientación sobre el servicio y/o trámites relacionados con el servicio

Es un servicio destinado a proporcionar orientación, información así como un trámite o servicio, vía telefónica, acerca de trámites o servicios, además de proporcionar información relacionada con el estado en que se encuentra cada uno en particular, y de concertar citas para atender a los ciudadanos

La Agilidad; calidad; calidez; eficacia; eficiencia; equidad; inmediatez; precisión; simplificación; transparencia, son algunas de las características que deben de prevalecer en la atención presencial

Es una consideración previa a la prestación del servicio: Comunicar anticipadamente la totalidad de requisitos para la atención, así como procesos adicionales por requisitos faltantes.

Es una consideración previa a la prestación del servicio: Mencionar otros trámites y/o entidades involucradas.

Según el artículo 5 de la Ley para Prevenir y Eliminar la Discriminación del Distrito Federal es la negación, exclusión, distinción, menoscabo, impedimento o restricción de alguno o algunos de los derechos humanos de las personas, grupos y comunidades en situación de discriminación imputables a personas físicas o morales o entes públicos con intención o sin ella, dolosa o culpable, por acción u omisión, por razón de su origen étnico, nacional, lengua, sexo, género, identidad indígena, de género, expresión de rol de género, edad, discapacidad, condición jurídica, social o económica, apariencia física, condiciones de salud, características genéticas, embarazo, religión, opiniones políticas, académicas o filosóficas, identidad o filiación política, orientación o preferencia sexual, estado civil, por su forma de pensar, vestir, actuar, gesticular, por tener tatuajes o perforaciones corporales o cualquier otra que tenga por efecto anular o menoscabar el reconocimiento, goce o ejercicio, de los derechos y libertades fundamentales, así como la igualdad de las personas

Garantías esenciales para que podamos vivir como seres humanos. Sin ellos no podemos cultivar ni ejercer plenamente nuestras cualidades, nuestra inteligencia, talento y espiritualidad

Las personas físicas, grupos, comunidades, colectivos o análogos que sufran la violación, negación o el menoscabo de alguno o algunos de sus derechos humanos por los motivos prohibidos en el tercer párrafo del artículo 1 constitucional, los tratados internacionales de los que México sea parte.

Es una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que definen estas metas como mutuamente incompatibles. Puede existir o no una expresión agresiva de esta incompatibilidad social. Dos o más partes perciben que en todo o en parte tienen intereses divergentes y así lo expresan”

Es una propuesta en cómo Resolver Conflictos precisamente en un marco de respeto y apoyo mutuo de manera asertiva y cooperativa. Para ello el manejo inteligente de las emociones es vital para lograrlo, encontrando soluciones en una filosofía de ganar-ganar

¿Es la capacidad para reconocer los sentimientos propios y ajenos. Inteligencia Emocional?

Es una conducta necesaria para enfrentar situaciones conflictivas y consideran elementos claves como: hablar de los propios sentimientos, expresión de sentimientos negativos, defender los propios derechos y rehusar demandas poco razonables de parte de los otros

Tal y como lo señala David Goleman, es la capacidad de reconocer los sentimientos propios y los de los demás, para así manejar bien las emociones y tener relaciones más productivas con quienes nos rodean.

Características de la Competencia Emocional

¿Que Autoridad es la encargada de autorizar la apertura de establecimientos durante la Emergencia Sanitaria provocada por el COVID 19 a particulares y Centros de verificación Vehicular?

¿Cuáles son las principales medidas que deben tomar los Centros de Verificación para cumplir con los lineamientos para un retorno seguro?

Cuales son los cursos que implementa el IMSS para re iniciar operaciones en los Centros de Verificación?

¿Cuál es el personal mínimo con el que debe operar el Centro de Verificación?

¿Cuáles son los equipos que se deben calibrar de conformidad con la NOM-047-SEMARNAT-2014

¿Cuál es la temporalidad para realizar la calibración de los equipos de verificación?

1. –Son elementos del Modelo Integral de Atención Ciudadana:

-¿Qué es la Atención Multicanal?

La calidez indica

Respeto, calidez, orden, agilidad forman parte de

A qué se refiere la simplificación como principio de la Atención Ciudadana? Desarrollar la gestión del trámite o servicio de la forma que sea más sencilla durante el proceso de atención, observando en todo momento la normatividad establecida.

Dar y difundir la mayor cantidad de información posible para que la gestión de un trámite o servicio se realice de forma que las personas conozcan todo el proceso, además de ofrecer en cualquier momento que lo solicite el ciudadano, el status de su trámite y/o servicio es

Garantizar el respeto de los datos personales de los ciudadanos en todo momento, y realizar las acciones que sean necesarias para este fin, cumpliendo cabalmente con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales de la Ciudad de México se refiere al principio de:

La condición que deben cumplir los entornos, así como los objetos o instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas, en condiciones de seguridad y comodidad, de la forma más autónoma y natural posible se refiere a la:

La constancia médica en hoja membretada (con antigüedad máxima de 1 año), expedida por una institución pública oficial, especificando claramente el tipo de padecimiento, la firma del médico especialista, el número de cédula profesional y el sello de la es necesaria para realizar el trámite:

La vigencia del documento a obtener de la solicitud de ampliación al periodo de verificación por robo, siniestro o reparación mayor es:

Los vehículos que porten la constancia tipo “Exento” para eximir a los vehículos de las limitaciones del programa “Hoy No Circula” y de la verificación vehicular ¿estarán exentos del mismo?

-¿Qué documento se obtienen de una Solicitud procedente de Personas con Discapacidad, para Exentar el Programa "Hoy No Circula "a los Automóviles en que se Transportan?

Son las etapas de una prueba de verificación dinámica.-

Esta Norma Mexicana contiene los requisitos para la competencia de las unidades que realizan verificación y para la imparcialidad y coherencia de sus actividades de verificación:

¿Qué trámites se realizan en la ACC de los Centros de Verificación sin formato de Atención Ciudadana?

En el último paso del método de prueba a través del Sistema de Diagnóstico a Bordo:

Automotor que no ha sido enajenado, cuyas placas son propiedad exclusiva de agencias automotrices y sirven para trasladar unidades vía terrestre entre distintos puntos del país.

Vehículos automotores de transporte público y privado de carga que incluyen a los camiones ligeros, camiones medianos, camiones pesados y a todos aquellos utilizados para el transporte de productos, con o sin chasis, o con equipo especial para operar ocasionalmente fuera del camino

Automotor autorizado por la Secretaría de Movilidad de la Ciudad de México que incluye a los camiones ligeros, de clase CL1 a CL4, camiones medianos, camiones pesados y a todos aquellos de cualquier tamaño utilizados para el trasporte colectivo público y privado de pasajeros y que ofrece el servicio de forma continua, uniforme, regular, permanente e ininterrumpida a persona indeterminada o al público en general (exceptuando taxis).

Vehículo con una fuente de energía eléctrica que se constituye como la generadora de la propulsión de este; careciendo de motor de combustión interna.

Vehículo con dos o más fuentes de energía, donde una de ellas es combustible y la otra es energía eléctrica, las cuales le proveen propulsión ya sea en conjunto o en forma independiente

Vehículo con dos fuentes de energía (eléctrica y gasolina) donde la energía eléctrica es la fuente de propulsión principal sin combustión y se obtiene desde una toma de corriente. La fuente de combustión interna se usa únicamente para alimentar el banco de baterías

Vehículo con dos fuentes de energía (eléctrica y gasolina), en el cual la energía eléctrica permite la propulsión sin combustión, en periodos de operación en los que no se requiere máxima potencia.

Vehículo con fuentes de energía eléctrica y gasolina en el cual su motor de combustión interna siempre participa en el proceso de propulsión.

Vigencia del engomado exento para vehículo eléctrico

Vigencia del engomado exento para vehículo Híbrido categoría I

Vigencia de holograma exento para Híbrido categoría II

A que vehículos se les asigna por 2 ocasiones el holograma "00"

A que vehículos se les asigna por única ocasión el holograma "00"