Pregunta 1
Pregunta
¿Que enfoque teórico da identidade corporativa a concibe segundo Capriotti desde un punto
Respuesta
-
Enfoque organizacional
-
Enfoque do diseño
Pregunta 2
Pregunta
De acuerdo con Forbes, ¿cuál es el valor porcentual de los intangibles en el valor total de una empresa?
Pregunta 3
Pregunta
¿Cal é a definición máis acertada de identidade corporativa desde un enfoque organizacional?
Respuesta
-
Representación estrutura ou esquema mental de asociacións que un público asocia a un obxecto (organización, marca, produto ou servizo), conformado por un conxunto de atributos.
-
Conxunto de atributos fundamentais que asume unha marca corporativa como propios e a identifican e distinguen das demáis.
-
Conxunto de certezas, valores e pautas de conducta compartida e non escritas polas que se rexen os membros dunha organización, e a que se reflicten nos seus comportamentos.
Pregunta 4
Pregunta
Marca os dous compoñentes esenciais da identidade corporativa, segundo Capriotti:
Respuesta
-
Imaxe corporativa
-
Marca corporativa
-
Filosofía corporativa
-
Cultura corporativa
Pregunta 5
Pregunta
4. ¿Como denomina Villafañe o elemento ao que Capriotti chama “filosofía corporativa”?
Pregunta 6
Pregunta
Se da filosofía corporativa se di que é a “mente” da identidade corporativa, da cultura corporativa dise que é a súa...
Respuesta
-
Estrategia
-
Alma
-
Xestión
-
Reputación
Pregunta 7
Pregunta
6. Segundo Paul Capriotti, os elementos que definen a filosofía da organización son:
Respuesta
-
As pautas de conducta, os valores compartidos e as crenzas compartidas
-
A misión, visión e valores corporativos
-
Os atributos actuais e os atributos latentes
-
O logotipo e o símbolo
Pregunta 8
Pregunta
A identidade corporativa pode definirse como a síntese entre a historia da organización, a súa estratexia ou proxecto empresarial vixente é a súa cultura corporativa.
Pregunta 9
Pregunta
Los componentes de la Identidad Corporativa según Villafañe son:
Respuesta
-
Filosofía corporativa
-
Atributos permanentes
-
Estrategia empresarial
-
Factores de influencia
-
Cultura Corporativa
Pregunta 10
Pregunta
Los componentes de la Identidad Corporativa según Capriotti son:
Respuesta
-
Filosofía corporativa
-
Atributos permanentes
-
Estrategia empresarial
-
Factores de influencia
-
Cultura Corporativa
Pregunta 11
Pregunta
Si la organización no es coherente entre lo que dice y como actúa, aumenta su credibilidad.
Pregunta 12
Pregunta
Se falamos da “concepción global da organización establecida pola alta dirección (...) para alcanzar as súas metas e obxectivos” estamos definindo:
Respuesta
-
A filosofía corporativa
-
A identidade corporativa
-
A Imaxe corporativa
-
A cultura corporativa
Pregunta 13
Pregunta
Segundo Paul Capriotti, os elementos que definen a filosofía da organización son:
Respuesta
-
As pautas de conducta, os valores compartidos e as crenzas compartidas.
-
A misión, visión e valores compartidos
-
Os atributos actuais e os atributos latentes
-
O logotipo e o símbolo
Pregunta 14
Pregunta
¿Cuál de estas características NO tiene que tener la filosofía corporativa?
Respuesta
-
Comunicable
-
Útil
-
Única
-
Asumible
-
Creíble
Pregunta 15
Pregunta
¿A que pregunta debe responder a misión corporativa?
Respuesta
-
Como o quero ver
-
Onde quero chegar
-
Como o fago
-
Que fago
Pregunta 16
Pregunta
A misión, visión e valores da organización deben ser definidos polo Dircom cando elabora o plan de comunicación anual
Pregunta 17
Pregunta
A visión dunha compañía debe expresar a súa perspectiva de futuro
Pregunta 18
Pregunta
¿Cal destes enunciados non encaixa coa idea do propósito corporativo?
Respuesta
-
O propósito debe ser a expresión máis profunda do potencial que ten unha organización de mellorar a vida das persoas e do planeta.
-
O propósito defínese dun xeito táctico no plan de comunicación da empresa para un período breve de tempo.
-
Os obxectivos das organizacións con propósito van máis alá da mera consecución dos obxectivos económicos.
-
O propósito emerxe da converxencia de tres cuestións: o que a empresa quere ser, o que a empresa debería ser e o que a empresa podería ser.
Pregunta 19
Pregunta
A visión chama a acción no tempo presente e o propósito é unha invitación a imaxinar
o futuro.
Pregunta 20
Pregunta
¿Como se denomina o modelo de medición creado por cinco partners, encabezados por
Tecnun, para avaliar, diganosticar e potenciar a xeración dun propósito corporativo compartido nas organizacións?
Pregunta 21
Pregunta
¿Cal é a expresión máis axeitada en castelán para referirse a un “think tank”?
Pregunta 22
Pregunta
¿Cal é a definición máis acertada de cultura corporativa?
Respuesta
-
Representación, estrutura ou esquema mental de asociacións que un público fai con relación a un obxecto (organización, marca, produto ou servizo), conformado por un conxunto de atributos.
-
Nome ou símbolo, os seus elementos tanxibles e os seus atributos emocionais asociados, cuxa misión é identificar os bens e servizos dun vendedor e diferencialos dos da competencia.
-
Conxunto de atributos fundamentais que asume unha marca corporativa como propios e a identifican e distinguen das demais.
-
Conxunto de crenzas, valores e pautas de conducta, compartidas e non escritas, polas que se rexen os membros dunha organización, e que se reflicten nos seus comportamentos.
Pregunta 23
Pregunta
Crenza: Conxunto de presuncións básicas compartidas polos membros da organización sobre os diferentes aspectos e cuestións da organiza
Pregunta 24
Pregunta
Valores: Modelos de comportamentos observables nun grupo amplo de membros da organización
Pregunta 25
Pregunta
Pautas de conducta: Conxunto de principios compartidos polos membros da organización na súa relación cotiá dentro da entidade
Pregunta 26
Pregunta
Cando Villafañe fala de que unha organización está orientada ás persoas... ¿a que persoas se refiere?
Respuesta
-
Clientes
-
Personas en xeral
-
Proveedores
-
Empregados
Pregunta 27
Pregunta
Desde o punto de vista da cohesión cultural, cando unha organización ten un conxunto de valores compartidos pola totalidade dos seus traballadores, dicimos que ten unha cultura concentrada
Pregunta 28
Pregunta
Cando unha empresa carece dun organigrama sólido e pon a énfase no individuo,
proporcionándolle a maior liberdade posible, dise que ten unha cultura
Respuesta
-
Do poder
-
Da función
-
Da persona
-
Da tarefa
Pregunta 29
Pregunta
O diagnóstico da cultura corporativa inclúe a análise de factores estratéxicos como a performance, a oferta de produtos e servizos e a
innovación
Pregunta 30
Pregunta
Dunha empresa que valora en grande medida os recursos humanos e potencia medidas que os
benefician, pódese dicir que está orientada a custos
Pregunta 31
Pregunta
Textilcasa, “a empresa que viste a túa casa”, realizou entre os seus traballadores e directivos unha enquisa sobre cultura corporativa. Nela detectouse que a empresa posúe unha clara cultura da función cunha marcada orientación a custos, aínda que ao seu equipo directivo lle gustaría que na organización predominase a orientación ás persoas a partir dunha ideoloxía corporativa baseada na tarefa. Se che pediran unha asesoría ¿que obxectivos dirías que deben formularse?
Respuesta
-
Definir a súa cultura corporativa
-
Fortalecer a súa cultura existente
-
Modificar as bases da cultura actual
-
Realizar algunhas modificacións sobre a cultura actual
Pregunta 32
Pregunta
O diagnóstico da dinámica cultura en Textilcasa permitiuche comprobar que na empresa hai moi poucos valores compartidos e que estes, ademais, non chegan a todos os traballadores da organización. Estaríamos ante unha cultura débil aínda que concentrada
Pregunta 33
Pregunta
Se tivésemos que asociar o concepto de marca corporativa cun verbo sería a ofrecer
Pregunta 34
Pregunta
A marca que ofrece una promesa da empresa a os seus stakeholders é unha marca experiencia
Pregunta 35
Pregunta
Unha empresa que dispón dunha única marca para todas as suas gamas de producto, segue unha estratégia de arquitectura de marca de respaldo.
Pregunta 36
Pregunta
A mensaxe identitaria dunha marca experiencia pode plasmarse como tagline de marca
Pregunta 37
Pregunta
¿A seguinte afirmación encaixa coa actual concepción de marca?
Unha experiencia de marca debe entenderse como un concepto abstracto que se transmite fundamentalmente a través do deseño.
Pregunta 38
Pregunta
¿A seguinte afirmación encaixa coa actual concepción de marca? A marca debe entenderse como algo indisolublemente unido ao propósito.
Pregunta 39
Pregunta
¿A seguinte afirmación encaixa co concepto de imaxe corporativa?
Integración na mente dos seus públicos de todolos Inputs emitidos por unha empresa na súa relación ordinaria con eles
Pregunta 40
Pregunta
¿A seguinte afirmación encaixa co concepto de imaxe corporativa? Expresión dunha promesa ante os stakeholders que se manifesta nun compromiso público cara eles.
Pregunta 41
Pregunta
Dentro dos atributos centrais ou actuais que definen a imaxe dunha organización, os atributos discriminatorios son aqueles que son similares para moitas empresas do sector
Pregunta 42
Pregunta
A imaxe é unha abstracción que se xera na mente do individuo ao dar unidade a unha serie de
atributos
Pregunta 43
Pregunta
A existencia dunha determinada imaxe para unha organización nunca é definitiva
Pregunta 44
Pregunta
Cando medimos a imaxe dunha organización, o recoñecemento e o recordo implican un nivel
de notoriedade relevante.
Pregunta 45
Pregunta
¿Cal dos seguintes niveis de notoriedade NON se corresponde cunha notoriedade espontánea?
Respuesta
-
Recoñecemento
-
Recordo
-
Grupo selecto
-
Top of mind
Pregunta 46
Pregunta
O feito de que un atributo sexa principal ou secundario á hora de conformar a imaxe dunha organización depende do colectivo sobre o que esteamos medindo esa imaxe.
Pregunta 47
Pregunta
Cando se producen procesos de fusión, absorción ou incremento significativo de capital nunha
empresa é conveniente realizar unha auditoría de imaxe.
Pregunta 48
Pregunta
O estudo do perfil da imaxe implica a detección dos atributos que os públicos asocian coa
organización.
Pregunta 49
Pregunta
A reputación é o resultado do recoñecemento que os stakeholders fan dos compromisos que a empresa definiu en diferentes dimensións e demostrou a través da súa realidade corporativa.
Pregunta 50
Pregunta
A reputación é o comportamento común adquirido que se transmite pola presenza a un grupo humano e estará formado polo conxunto de comportamentos diferentes dos seus membros.
Pregunta 51
Pregunta
¿Como se chama o autor norteamericano que incentivou o uso do concepto de reputación no ámbito empresarial nos anos 90?
Respuesta
-
Justo Villafañe
-
Charles Fombrun
-
Paul Capriotti
-
James Grunig
Pregunta 52
Pregunta
¿Cal destas frases resume mellor a idea de reputación empresarial?
Respuesta
-
Cumprir coa necesidade máis alá da lei
-
Estratexia de confianza
-
Satisfacer as necesidades do consumidor
-
Facer, facer, facer e despois contar
Pregunta 53
Pregunta
A imaxe é máis sólida e duradeira e a reputación é máis superficial e efímera
Pregunta 54
Pregunta
A imaxe ten un carácter conxuntural e a reputación un carácter estrutural
Pregunta 55
Pregunta
¿Con que concepto encaixa mellor esta definición? Sentimento cara unha organización composto por catro vectores: admiración, estima, confianza e respecto; que afecta ás actitudes e comportamentos favorables cara unha empresa e que, polo tanto, crea ou destrúe valor.
Respuesta
-
Identidade
-
Reputación
-
Imaxe
-
Cultura
Pregunta 56
Pregunta
O estudo que analiza a reputación dun número importante de empresas baseándose nun conxunto de indicadores determinados previamente é a auditoría de reputación
Pregunta 57
Pregunta
¿Cal das seguintes opcións NON é unha dimensión da reputación definida polo RepTrack?
Respuesta
-
Performance
-
Workplace
-
Branding
-
Leadership
Pregunta 58
Pregunta
Se estamos falando das dimensións de reputación e mencionamos a “performance” refirímonos ás actuacións públicas que a empresa desenvolverán para tratar de generar unha imaxe positiva.
Pregunta 59
Pregunta
O monitor empresarial de reputación corporativa creado en España en 2000 e que hoxe é considerado un dos monitores de reputación de referencia no mundo chámase MERCO
Pregunta 60
Pregunta
Na elaboración do MERCO participan diferentes grupos de expertos, aos que se pregunta por aspectos concretos de reputación das organizacións
Pregunta 61
Pregunta
A variedade de stakeholders aos que se pregunta para realizar o REPTRACK é moito maior que a que
se emprega no MERCO
Pregunta 62
Pregunta
As fluctuacións nas primeiras posicións dos rankings de reputación son moi elevadas, sendo habitual
que unha empresa que un ano ocupa os tres primeiros postos se vexa relegada a postos da cola o seguinte ano.
Pregunta 63
Pregunta
Cando unha empresa sofre unha crise, tódalas dimensións de reputación se ven afectadas por igual.
Pregunta 64
Pregunta
Villafañe denomina ao plan de xestión da reputación corporativa IRON
Pregunta 65
Pregunta
Segundo o modelo de Villafañe, o plan de xestión da reputación debe finalizar cun programa de comunicación e de xestión do recoñecemento da reputación.
Pregunta 66
Pregunta
¿Cal destas catro ferramentas ofrecidas por Villafañe & asociados serve para a avaliación e
xestión da reputación no entorno online?
Pregunta 67
Pregunta
O programa Key Monitor ofertado por Villafañe & asociados empegase para a aviación e mellar do gobierno corporativo.
Pregunta 68
Pregunta
A traducción de stakeholders sería grupos de interese
Pregunta 69
Pregunta
Os mecanismos de autorregulación e as medias anticorrupción e antifraude son algunhas das variables que se consideran no IRGB de Villafañe & asociados
Pregunta 70
Pregunta
Figura de orixe anglosaxón que ten por obxecto velar para que a compañía desenvolva as súas
actvidades con estricta observancia da normativa e regulacións, tanto internas como externas, e con arreglo ás expectativas dos seus grupos de interese.
Respuesta
-
Brand journalism
-
Compliance
-
Bo gobierno corporativo
-
Inteligencia competitiva
Pregunta 71
Pregunta
¿Que disciplina centra a súa atención, nas súas orixes, no binomio identidade-imaxe?
Pregunta 72
Pregunta
O concepto de dircom empezase a utilizar en Estados Unidos a finais dos anos 80
Pregunta 73
Pregunta
¿Que disciplina asume en Estados Unidos nos anos 80 o papel de coordinadora da comunicación da empresa?
Pregunta 74
Pregunta
A utilización da publicidade institucional xeralízase nos anos 50 do século XX
Pregunta 75
Pregunta
Nos anos oitenta publícanse xa diversos textos que incorporan no seu título o termo comunicación corporativa
Pregunta 76
Pregunta
A comunicación corporativa nace pola necesidade das grandes empresas de enfrontarse aos
ataques da prensa:
Pregunta 77
Pregunta
¿Como se denomina o modelo presentado en 2021 pola Global Alliance for Public Relations
and Communication Management?
Pregunta 78
Pregunta
¿Cal é o elemento central e constitutivo do primeiro bloque do Global PR & Communication Model?
Respuesta
-
Cultura
-
Marca
-
Propósito
-
Reputación
Pregunta 79
Pregunta
Existe un amplio consenso sobre a utilización e alcance dos conceptos “relacións públicas” e “comunicación corporativa”
Pregunta 80
Pregunta
Segundo os seus defensores, o concepto “comunicación corporativa” exclúe a comunicación que se realiza en institucións e organizacións do terceiro sector.
Pregunta 81
Pregunta
O termo comunicación organizacional pode facer referencia tanto á comunicación que
desenvolve as empresas como á que realizan as institucións e as organizacións do terceiro sector.
Pregunta 82
Pregunta
O termo “dirección de comunicación” pode facer referencia á estrutura na que desenvolve o
seu labor o dircom
Pregunta 83
Pregunta
¿Que asociación profesional española relacionada coa práctica da comunicación celebrará en 2022 o seu trixésimo aniversario?
Pregunta 84
Pregunta
O perfil profesional do xefe de prensa soe ser o dun xornalista que, dentro dunha organización, xestiona as relacións cos medios de comunicación e produce materiais informativos.
Pregunta 85
Pregunta
Nalgúns países ao DIRCOM chámaselle Chief Executive Officer (CEO)
Pregunta 86
Pregunta
A proporción de homes e mulleres que exercen como dircom en España é aproximadamente
dun 70% de homes fronte a un 30% de mulleres
Pregunta 87
Pregunta
Sinala a frase FALSA en relación coa formación do dircom en España
Respuesta
-
A maioría dos dircom que exercen en España teñen formación universitaria
-
Entre os dircom que actualmente exercen atópanse titulados de ámbitos moi diversos
-
Os titulados en Xornalismo continúan ocupando unha importante porcentaxe dos
postos de dircom
-
A porcentaxe de dircoms que posúen formación universitaria de posgrao, mestrado ou doutoramento é inferior ao 25%
Pregunta 88
Pregunta
Segundo o European Communication Monitor, na profesión do dircom en Europa non se detecta brecha salarial en función do xénero
Pregunta 89
Pregunta
Nunha empresa, a dirección de comunicación pode situarse como órgano staff en dependencia
da presidencia ou da dirección xeral
Pregunta 90
Pregunta
Os estudos de Dircom apuntan unha tendencia á reducción da presenza de directores de
comunicación nos comités de dirección de empresa
Pregunta 91
Pregunta
¿Cal dos seguintes ámbitos ou departamentos da empresa NON constitúe unha das esferas da comunicación que Costa asocia as funcións do DIRCOM?
Respuesta
-
Presidencia
-
Calidade
-
Recursos Humanos
-
Mercadotecnia
Pregunta 92
Pregunta
A maioría das funcións do dircom correspóndese, segundo Costa, coa esfera vinculada á comunicación comercial
Pregunta 93
Pregunta
¿En que esfera da comunicación ubica Costa as funcións relacionadas coa cultura corporativa?
Respuesta
-
Esfera de comunicación empresarial
-
Esfera de comunicación mercadolóxica
-
Esfera de comunicación organizacional
Pregunta 94
Pregunta
O dircom desenvolve habitualmente as campañas publicitarias para os diferentes produtos da empresa
Pregunta 95
Pregunta
É aconsellable que o dircom forme parte da mesa de bo goberno e dos comités de ética e
reputación da empresa
Pregunta 96
Pregunta
¿Cal das seguintes respostas non se corresponde cun dos ámbitos nos que desenvolve a súa
función o dircom, segundo a asociación do mesmo nome?
Respuesta
-
Información corporativa
-
Intelixencia competitiva
-
Marca competitiva
-
Valores corporativos
Pregunta 97
Pregunta
Ademais do entorno dixital, ás relacións cos medios e a comunicación audiovisual, ¿que elemento completa a función de “información corporativa” do dircom segundo a asociación do mesmo nome?
Pregunta 98
Pregunta
¿Que significan as siglas GRI, aplicadas á realización do triple informe?
Pregunta 99
Pregunta
No ámbito do reporting corporativo, entenderse por triple informe o balance do nivel de cumprimento dos indicadores dos monitores de reputación corporativa
Pregunta 100
Pregunta
¿Que organización desenvolve en 2018 o Global Capability Framework para profesionais da comunicación e das relacións públicas?
Pregunta 101
Pregunta
O Global Capability Framework organiza once capacidades dos profesionais da comunicación en tres áreas. ¿Cal das seguintes NON é unha desas tres áreas?
Respuesta
-
Capacidades comunicativas
-
Capacidades organizacionais
-
Capacidades profissionais
-
Capacidades de reputación
Pregunta 102
Pregunta
O primeiro bloque do Global PR & Communication Model é o de "Construir a marca e a cultura corporativa"
Pregunta 103
Pregunta
Os departamentos de comunicación dispoñen de estruturas estandarizadas, similares en tódalas organizacións
Pregunta 104
Pregunta
¿De quen debe depender o departamento de comunicación na estrutura empresarial, segundo a maioría dos expertos na comunicación corporativa?
Respuesta
-
Da alta dirección da empresa
-
Do departamento de marketing
-
Do departamento de RSP
-
Do departamento de Recursos Humanos
Pregunta 105
Pregunta
Os departamentos de comunicación dispoñen de estruturas estandarizadas, similares en tódalas organizacións
Pregunta 106
Pregunta
¿Cal destas cuestións estratéxicas destaca unha maior porcentaxe de profesionais como
relevante de cara 2024 segundo o European Communication Monitor 2021?
Respuesta
-
Abordar as cuestións de xénero nos niveis individual, organizacional e profesional
-
Adaptar as competencias dos profesionais da comunicación
-
Lidiar coa evolución dixital e a web social
-
Construir e manter a confianza
Pregunta 107
Pregunta
A sinxeleza coa que se poden medir os intanxibles supón unha vantaxe no actual escenario de traballo do dircom
Pregunta 108
Pregunta
A asociación que promove cada ano a elaboración do European Communication Monitor é Global Alliance
Pregunta 109
Pregunta
O Brand Journalism é unha figura de orixe anglosaxón que ten por obxecto velar para que a compañía desenvolva as súas actividades con estrita observancia da normativa e as regulacións, tantos internas como externas, e con arreglo ás expectativas cos grupos de interese
Pregunta 110
Pregunta
O Brand Journalism é unha figura de orixe anglosaxón que ten por obxecto velar para que a compañía desenvolva as súas actividades con estrita observancia da normativa e as regulacións, tantos internas como externas, e con arreglo ás expectativas cos grupos de interese
Pregunta 111
Pregunta
Na era da posverdade resulta sinxelo controlar a cadea comunicativa e neutralizar ras fake news mediante el uso de datos contrastados
Pregunta 112
Pregunta
A tecnoloxía blockchain facilita a identificación da autoría das mensaxes e axuda a loitar contra a desinformación
Pregunta 113
Pregunta
¿Que informe publica anualmente o USC Annenberg Center for Public Relations?
Pregunta 114
Pregunta
El primer paso para elaborar un estudio de la cultura es diagnosticar la cultura corporativa
Pregunta 115
Pregunta
La marca es la expresión del propósito
Pregunta 116
Pregunta
A la hora de analizar la imagen corporativa los atributos latentes son de gran relevancia