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Descripción
Test por cristina Martínez Toledo, actualizado hace más de 1 año
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Creado por cristina Martínez Toledo
hace más de 1 año
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Pregunta 1
Pregunta
¿Cuál de los siguientes elementos permite conectar los directores de
departamento con los encargados de llevar a cabo las operaciones de
fabricación de productos?
Respuesta
-
La línea media
-
Asesoría jurídica
-
El grupo responsable del diseño de los procedimientos organizativos
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 2
Pregunta
¿Cuál de las siguientes organizaciones/empresas pueden englobarse en el denominado
tercer sector?
Respuesta
-
Sindicatos
-
Multinacionales
-
Universidades
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 3
Pregunta
¿Cuál de las siguientes necesidades no aparece en la pirámide de Maslow?
Respuesta
-
Alimenticias
-
Sociales
-
Fisiológicas
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 4
Pregunta
El enfoque estratégico centra su atención en:
Respuesta
-
Socio estratégico+ agente del cambio
-
Socio estratégico+ gestor del sistema de RRHH
-
Socio estratégico+ abogado del empleado
-
Todas las respuestas anteriores son correctas
Pregunta 5
Pregunta
¿Cuál de los siguientes aspectos cubre el concepto de RSE?
Respuesta
-
Todas las respuestas son correctas
-
Prácticas laborales responsables
-
Derechos humanos
-
Cadenas de suministro
Pregunta 6
Pregunta
¿Qué significan las 3 D en cuanto a las alianzas para la ciencia, la tecnología y la
innovación en la Agenda 2030?
Respuesta
-
Dirección, distribución, diversidad
-
Dirección, distribución, diferenciación
-
Derechos, distribución, diferenciación
-
Diversidad, derechos, dirección
Pregunta 7
Pregunta
¿Cuál de los siguientes es un refuerzo positivo?
Respuesta
-
Aumento del salario
-
Reducción de jornada laboral
-
Aumento de jornada laboral
-
Reducción de salario
Pregunta 8
Pregunta
Los tres pilares sobre los que se han asentado los sistemas socioeconómicos modernos
son:
Respuesta
-
Las Administraciones Públicas, las empresas, y el tercer sector
-
Sector público, sector privado y accionistas
-
Sector privado, sindicatos y emprendedores
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 9
Pregunta
La calidad afecta a los fabricantes de dos maneras diferentes:
Respuesta
-
Ambas son correctas
-
Ninguna es correcta
-
Efecto sobre sus costes
-
Efecto sobre sus ingresos
Pregunta 10
Pregunta
¿Cuál es la etapa 3 de la evolución en las teorías de organización?
Respuesta
-
La era de los sistemas
-
La visión paternalista
-
La interpretación mecanicista
-
La era de la sociedad en red
Pregunta 11
Pregunta
Las funciones del departamento de RRHH se pueden englobar dentro del ciclo de gestión
de personas que contempla 4 fases, ¿cuál es una de ellas?
Respuesta
-
Desarrollo del talento disponible
-
Gestión de la directiva
-
Diseño del equipo de trabajo
-
Aplicación de sanciones a la empresa
Pregunta 12
Pregunta
En el puesto de trabajo se puede estar sometido a ciertos factores agresivos que supongan
alteración o pérdida de salud, ¿cuáles son estos factores agresivos?
Respuesta
-
Todas son correctas
-
Agentes físicos
-
Agentes mecánicos
-
Contaminantes químicos
Pregunta 13
Pregunta
La ergonomía se centra en el ser humano, procurando su bienestar con unas apropiadas
condiciones idóneas a sus características físicas, su capacidad fisiológica y psicológica. Los
focos para la ergonomía son múltiples:
Respuesta
-
● Todas son correctas
-
● Las personas que participan en el funcionamiento del sistema
-
● El método de trabajo
-
● Las repercusiones en la productividad
Pregunta 14
Pregunta
Desde el punto de vista preventivo, es necesario distinguir varias etapas en la evolución de
la enfermedad profesional. Una secuencia de cómo se produce esta evolución en función del
estado de salud, como consecuencia de la intensidad y duración de la exposición laboral, es:
Respuesta
-
● Utilización de sustancias, Exposición, Alteración de salud, Afectación de salud, Enfermedad, Incapacidad, Muerte.
-
● Alteración de salud, Utilización de sustancias, Exposición, Afectación a la salud, Incapacidad, Enfermedad, Muerte.
-
● Exposición, Utilización de sustancias, Alteración de salud, Enfermedad, Afectación de salud, Enfermedad, Incapacidad, Muerte.
-
● Utilización de sustancias, Afectación de salud, Exposición, Alteración de salud, Enfermedad, Incapacidad, Muerte.
Pregunta 15
Pregunta
¿Cuál es el último nivel aceptable de prevención, a partir del cual, los cambios, además de
objetivables, son parcialmente irreversibles?
Respuesta
-
● Alteración
-
● Exposición
-
● Utilización
-
● No existe dicho nivel
Pregunta 16
Pregunta
¿Cuál es el sector que conforman las organizaciones pertenecientes a los accionistas que
aportan el capital para el funcionamiento de estas?
Respuesta
-
● Sector privado
-
● Sector industrial
-
● Tercer sector
-
● Sector público
Pregunta 17
Pregunta
En la evolución de la idea de la organización en Occidente, desde el comienzo de la
industrialización hasta nuestros días, podemos diferenciar 4 etapas que se corresponden con 4 concepciones diferentes. Señala la respuesta verdadera:
Respuesta
-
● En la Etapa 4 (la era de la sociedad en red), una perspectiva especialmente relevante es la relación entre la empresa y los grupos de interés que están relacionados con su actividad.
-
● En la Etapa 2 (la visión paternalista) se consideraba la organización (en particular, la empresa) como una máquina.
-
● En la Etapa 3 (la era de los sistemas) se considera la organización como un organismo.
-
● Todas las respuestas son verdaderas
Pregunta 18
Pregunta
¿Cuál de las siguientes organizaciones/empresas pueden englobarse en el denominado
tercer sector?
Respuesta
-
● Sindicatos
-
● Multinacionales
-
● PYMES
-
● Ninguna de las anteriores
Pregunta 19
Pregunta
¿Cuál es la etapa 3 de la evolución en las teorías de organización?
Respuesta
-
● La era de los sistemas
-
● La visión paternalista
-
● La interpretación mecanicista
-
● La era de la sociedad en red
Pregunta 20
Pregunta
¿Cómo son los factores higiénicos según Herzberg?
Respuesta
-
● Factores que causan insatisfacción si faltan o son inadecuados
-
● Factores que aumentan la satisfacción del individuo
-
● Factores que tienen poco efecto sobre la insatisfacción
-
● Factores que tienen poco efecto sobre la satisfacción a largo plazo
Pregunta 21
Pregunta
¿Cuáles son los tres sectores que conforman el entramado organizativo de una
sociedad?
Respuesta
-
Sector primario, sector secundario y sector terciario.
-
Sector privado, sector público y el tercer sector.
-
Sector municipal, sector nacional y sector internacional.
-
Sector estudiantil, sector laboral y sector de la tercera edad.
Pregunta 22
Pregunta
¿Cuál no es un elemento esencial de una organización?
Respuesta
-
El cuerpo operacional.
-
La economía.
-
El ápice estratégico.
-
La tecnoestructura.
Pregunta 23
Pregunta
En la jerarquía de la motivación del personal según Maslow, ¿qué necesidad ocupa la
parte superior de la pirámide?
Respuesta
-
Autorrealización.
-
Autoestima
-
Sociales.
-
Fisiológicas.
Pregunta 24
Pregunta
¿Qué es la coalición rectora en una organización?
Respuesta
-
Un conjunto de personas y grupos que determinan el rumbo de la organización, estableciendo objetivos, prioridades y estrategias.
-
Un conjunto de instalaciones, equipos, máquinas y herramientas que constituyen los recursos materiales de la organización.
-
Un conjunto de personas que trabajan en la organización.
-
Una empresa
Pregunta 25
Pregunta
¿Qué es la sociedad en red?
Respuesta
-
Un período de cambio tecnológico, consecuencia del desarrollo y de la aplicación creciente de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC).
-
Un conjunto de personas con los medios necesarios y adecuados que se relacionan entre sí y funcionan para alcanzar una finalidad determinada que puede ser tanto lucrativa como no lucrativa
-
Una formación social compleja y plural, compuesta por individuos y grupos, con límites relativamente fijos e identificables, que constituyen un sistema de roles, coordinado mediante un sistema de autoridad y de comunicación, y de interpretaciones de la realidad, normas y valores.
-
La estructura en la cual están organizados los miembros, ligados a un nodo central.
Pregunta 26
Pregunta
¿Qué es una PYME?
Respuesta
-
Una empresa pequeña o mediana.
-
Una empresa grande y consolidada.
-
Una organización sin fines de lucro.
-
Una ONG
Pregunta 27
Pregunta
¿Qué tipos de redes organizativas existen?
Respuesta
-
Lineares, en plano y espaciales
-
Unidimensionales, bidimensionales y tridimensionales
-
Jerárquicas, burocráticas y virtuales
-
Sector primario, secundario y terciario
Pregunta 28
Pregunta
¿Qué elementos esenciales se identifican en toda organización humana?
Respuesta
-
Cuerpo operacional, ápice estratégico, línea media, tecnoestructura, grupo de soporte e ideología
-
Procesos, servicios, productos, dirección, gestión y cultura
-
Personas, recursos, objetivos, estrategias, procesos y cultura
-
Recursos humanos y recursos tecnológicos
Pregunta 29
Pregunta
¿En qué consiste el ciclo PHCA?
Respuesta
-
Planificar, hacer, controlar y actuar.
-
Planificar, hacer, corregir y ajustar.
-
Planificar, hacer, comunicar y analizar.
-
Hacer, controlar, actuar y planificar
Pregunta 30
Pregunta
¿Cuál es la diferencia entre la Teoría X y la Teoría Y de McGregor?
Respuesta
-
La Teoría X depende de un sistema de control externo, mientras que la Teoría Y confía en los trabajadores y fomenta el autocontrol.
-
La Teoría X confía en los trabajadores y fomenta el autocontrol, mientras que la Teoría Y depende de un sistema de control externo.
-
La Teoría X y la Teoría Y son lo mismo.
-
La Teoría X es la teoría que sigue el sector primario, mientras que la Teoría Y es la teoría que sigue el sector terciario.
Pregunta 31
Pregunta
¿Qué propuso F.W. Taylor para solventar el problema de la planificación y ejecución del
trabajo?
Respuesta
-
La separación del trabajo en la planificación y la ejecución.
-
La formación de ingenieros industriales que planificaban los métodos de trabajo.
-
La clasificación del personal laboral en dos grandes grupos: los que piensan y los que trabajan.
-
Todas son correctas
Pregunta 32
Pregunta
¿Qué es la salud?
Respuesta
-
Equilibrio y bienestar físico, mental y social.
-
Ausencia de enfermedades.
-
Bienestar físico únicamente.
-
Bienestar mental
Pregunta 33
Pregunta
¿Qué es la Ley Dato?
Respuesta
-
Una ley que establece la obligación de aseguramiento de los trabajadores por parte del empresario.
-
Una ley que establece la responsabilidad objetiva de los trabajadores en caso de accidentes laborales.
-
Una ley que establece la obligación de los trabajadores de asegurarse por su cuenta.
-
Una ley que establece la obligación de presentar
Pregunta 34
Pregunta
¿Qué son los riesgos psicosociales?
Respuesta
-
Riesgos laborales relacionados con la salud mental y social.
-
Riesgos laborales relacionados con la salud física.
-
Riesgos laborales relacionados con la seguridad en el trabajo.
-
Riesgos relacionados con el medio ambiente
Pregunta 35
Pregunta
¿Qué es la ergonomía?
Respuesta
-
La ciencia que estudia la relación entre los seres humanos y su entorno laboral
-
La ciencia que estudia los seres humanos
-
La ciencia que estudia el trabajo
-
La ciencia que estudia el bienestar del trabajador
Pregunta 36
Pregunta
¿Qué es una competencia?
Respuesta
-
Un conjunto de comportamientos que permiten desempeñar funciones con elevado nivel de rendimiento y calidad.
-
Un conjunto de habilidades técnicas específicas para un puesto de trabajo.
-
Un conjunto de valores y actitudes que definen la cultura de una organización.
-
Características que deben presentar los trabajadores para ser aceptados en un puesto de trabajo
Pregunta 37
Pregunta
¿Qué son los factores higiénicos según Herzberg?
Respuesta
-
Factores que causan insatisfacción si faltan o son inadecuados, pero tienen poco efecto en la satisfacción a largo plazo.
-
Factores que ayudan a aumentar la satisfacción del individuo, pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
-
Factores que definen la cultura de una organización y su ambiente laboral.
-
Factores que definen un lugar de trabajo seguro y limpio
Pregunta 38
Pregunta
¿Qué es el modelo de gestión por competencias?
Respuesta
-
Un modelo que permite realizar funciones básicas de gestión de recursos humanos desde una óptica práctica y orientada a resultados.
-
Un modelo que se enfoca en la selección de personal basada en la experiencia previa de los candidatos.
-
Un modelo que se enfoca en la formación y desarrollo de habilidades técnicas específicas para un puesto de trabajo.
-
Un modelo basado en la distribución de los trabajadores según sus competencias
Pregunta 39
Pregunta
¿Cuál de las siguientes responsabilidades pertenece a la dirección de Recursos
Humanos?
Respuesta
-
Selección de nuevos empleados.
-
Diseño del proceso productivo.
-
Estudio de impactos ambientales.
-
Realización de planes de presupuesto.
Pregunta 40
Pregunta
¿Cuáles son las características de un líder?
Respuesta
-
Innova, inspira confianza y es original.
-
Imita, administra y se basa en el control.
-
Perspectiva a corto plazo, es una copia y hace las cosas correctamente pero no mejora.
-
Todas las anteriores.
Pregunta 41
Pregunta
¿En qué se basa la visión mecanicista de la organización?
Respuesta
-
La organización vista como una máquina, creada para la generación de beneficio económico.
-
La organización vista como un organismo, en la que tiene finalidad propia y su supervivencia depende del funcionamiento correcto de cada una de sus partes.
-
La organización vista como sistemas, una serie de partes independientes que se relacionan entre sí.
-
La organización basada en la interrelación entre las personas, el conocimiento y las TIC.
Pregunta 42
Pregunta
En España y Europa más del 99% de las empresas son :
Respuesta
-
PYME
-
Grandes
-
Medianas
-
Micro
Pregunta 43
Pregunta
¿Quién desarrolló las teorías de dirección, X e Y?
Respuesta
-
McGregor
-
Quijano
-
Maslow
-
Taylor
Pregunta 44
Pregunta
Los tipos de redes organizativas son:
Respuesta
-
Lineales (1D), en plano (2D) y espaciales (3D)
-
Solo pueden ser espaciales
-
Lineales, nodales, estructurales
-
No existen tipos de redes
Pregunta 45
Pregunta
Qué opción incluye jerarquías de la motivación del personal según Maslow:
Respuesta
-
Fisiológicas, sociales y de seguridad entre otros
-
Afiliación, salud y autoestima entre otros
-
Autorrealización, autoestima, autocontrol
-
Estigma, supervivencia, fisiológicas.
Pregunta 46
Pregunta
¿Cuáles de las siguientes opciones son elementos fundamentales de una organización?
Respuesta
-
Cuerpo operacional
-
Línea media
-
Todas son correctas
-
Tecnoestructura
Pregunta 47
Pregunta
¿Qué es un riesgo laboral?
Respuesta
-
Una situación que puede dañar la salud de los trabajadores.
-
Una situación que solo afecta a la salud mental de los trabajadores.
-
Una situación que solo afecta a la salud física de los trabajadores.
-
Una situación que no tiene consecuencias para la salud de los trabajadores.
Pregunta 48
Pregunta
Las fuentes de diversidad en la empresa comprenden aspectos visibles e invisibles.
Algunas características invisibles son:
Respuesta
-
Religión, orientación sexual y educación.
-
Edad, cultura, grupo salarial
-
Antigüedad, Nacionalidad, sexo
-
Afiliación política, educación, edad
Pregunta 49
Pregunta
El tercer sector interactúa con:
Respuesta
-
Sus Financiadores y Beneficiarios.
-
Accionistas y clientes
-
Electores y usuarios
-
El gobierno y la sociedad
Pregunta 50
Pregunta
¿Cuál de las siguientes necesidades no aparecen en la pirámide motivacional del modelo
de Maslow?
Respuesta
-
Alimenticias
-
Sociales
-
Autoestima
-
De seguridad
Pregunta 51
Pregunta
.¿Cuáles son las 4 etapas del ciclo PHCA?
Respuesta
-
Planificar, hacer, controlar y actuar
-
Planificar, hacer, comprobar y actuar
-
Programar, hacer, comprobar y actuar
-
Programar, hacer, controlar y actuar
Pregunta 52
Pregunta
Se ha ido promulgando una legislación muy amplia cuya finalidad puede concretarse en la
existencia de tres grupos diferenciados de normas legales, entre las que están:
Respuesta
-
Aquellas que establecen la responsabilidad del empresario y/o de las personas que ocupan posiciones de dirección y jefatura en su organización: en los casos de accidentes o enfermedades producidas por carencia o insuficiencia de las medidas de prevención establecidas en las normas legales.
-
Todas las respuestas son incorrectas
-
Aquellas que tratan de proteger al trabajador que ha tenido un accidente de trabajo o sufre una enfermedad profesional: estableciendo medidas de prevención que pueden ser de carácter técnico para eliminar o aislar las situaciones de riesgo, o de carácter organizativo.
-
Aquellas que tratan de evitar situaciones que pongan en riesgo al trabajador: de manera que reciba adecuada atención médica, pueda recuperarse de su lesión.
Pregunta 53
Pregunta
¿Cuál es la manera más efectiva de tratar las consecuencias cuando se desea
introducir el autocontrol? Mediante la identificación y administración de acciones…
Respuesta
-
De refuerzo positivo
-
De castigo
-
De refuerzo negativo
-
Todas en su justa medida son efectivas.
Pregunta 54
Pregunta
¿Qué no es cierto sobre los efectos que puede tener la implantación y el
funcionamiento de una organización?
Respuesta
-
Se corresponden con los objetivos de la organización
-
Puede ser no prevista su aparición.
-
Pueden afectar a las personas vinculadas con la organización.
-
Pueden afectar al entorno físico y social del sistema.
Pregunta 55
Pregunta
¿Cómo es la concepción de la organización según la visión paternalista?
Respuesta
-
Concepción de la organización como un organismo
-
Concepción de la organización como una máquina
-
Concepción de la organización como una persona
-
Considera las organizaciones como un sistema
Pregunta 56
Pregunta
¿De qué manera afecta la calidad a los fabricantes?
Respuesta
-
a-Efecto sobre sus costes.
-
b-Efecto sobre sus ingresos.
-
Ninguna de las anteriores.
-
Las respuestas a y b son correctas
Pregunta 57
Pregunta
¿Cuál es uno de los principales objetivos de los programas de evaluación de costes?
Respuesta
-
Identificar las principales oportunidades para la reducción de costes.
-
Analizar el ciclo de vida del producto.
-
Aumentar el sueldo de los directores.
-
Aumentar la cantidad de productos producidos.
Pregunta 58
Pregunta
¿Qué significan las siglas ISO?
Respuesta
-
Instituto de Seres Orgánicos.
-
Institute of Operative Sistems.
-
International Organization for Standardization.
-
Interfaz de Salida Orgánica.
Pregunta 59
Pregunta
¿Cuáles de los siguientes costes están comprendidos en el coste del producto para el
fabricante?
Respuesta
-
Todas las anteriores
-
Coste de fabricación
-
Coste de distribución
-
Coste de comercialización
Pregunta 60
Pregunta
¿Cuál de los siguientes no es un coste típico de baja calidad?
Respuesta
-
Costes de mantenimiento
-
Coste por fallos internos
-
Coste por fallos externos
-
Coste de prevención
Pregunta 61
Pregunta
¿Qué significan las siglas del modelo de excelencia EFQM?
Respuesta
-
European Foundation for Quality Management
-
European Foundation for Quantity Management
-
European Foundation for Quick Management
-
European Foundation for Quiet Management
Pregunta 62
Pregunta
¿En qué consiste una auditoría de tercera parte?
Respuesta
-
Realizada por una organización externa independiente
-
Realizada por los clientes de una organización
-
Realizada por la propia empresa
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 63
Pregunta
Inicialmente, durante los años 60 y 70 del siglo XX, ¿cuál era la percepción de los
fabricantes con respecto a la calidad?
Respuesta
-
Conformidad con las especificaciones
-
Aptitud de uso
-
Satisfacción de las necesidades del cliente
-
Satisfacción de las expectativas del cliente
Pregunta 64
Pregunta
En la curva de costes de calidad, la zona en la cual se tendrán costes de fallos mayor del 70
% y de prevención menor del 10 % será:
Respuesta
-
Zona de mejora de calidad
-
Zona de altos costes de valoración
-
Zona de indiferencia
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 65
Pregunta
¿Qué es lo que ha llevado a cambios de enfoque en la normalización de los sistemas de
gestión de la calidad?
Respuesta
-
La necesidad de mantener la competitividad de las organizaciones.
-
La satisfacción de las necesidades y requisitos cambiantes de los empleados.
-
La falta de interés en la mejora continua de las organizaciones.
-
La falta de interés en la eficacia y eficiencia de las organizaciones.
Pregunta 66
Pregunta
¿Cuáles son las dos nociones generales en torno a las cuales giran la mayoría de las
definiciones del término "calidad"?
Respuesta
-
Calidad como satisfacción de necesidades y calidad como ausencia de defectos en el producto.
-
Calidad como satisfacción de necesidades y calidad como reducción de costes.
-
Calidad como satisfacción de necesidades y calidad como aumento de la producción.
-
Calidad como satisfacción de necesidades y calidad como aumento de la satisfacción del personal.
Pregunta 67
Pregunta
¿Qué requisitos se establecen en la 9.001 para que la política de calidad sea adecuada a las necesidades y características de la organización?
Respuesta
-
Que la política de calidad sea excesivamente general.
-
Que la política de calidad sea poco adecuada a las necesidades y características de la organización.
-
Que la política de calidad sea formulada por la alta dirección.
-
Que la política de calidad sea formulada por la alta dirección y adecuada a las necesidades y características de la organización
Pregunta 68
Pregunta
¿Cuáles son los cuatro tipos de costes típicos de baja calidad?
Respuesta
-
Costes por fallos internos, costes por fallos externos, costes de valoración y costes de prevención.
-
Costes de software, costes por errores cometidos en la oficina, costes de valoración y costes de prevención.
-
Costes de software, costes por errores cometidos en la oficina, costes por fallos internos y costes por fallos externos
-
Coste por fallos internos, coste por la depreciación de los equipos, coste por demoras en la producción y costes de valoración.
Pregunta 69
Pregunta
Indica cuál NO es un objetivo de los programas de evaluación de los costes de calidad
Respuesta
-
Estudiar el impacto demográfico
-
Cuantificar la importancia del problema en un lenguaje que impacte a la Alta Dirección
-
Ampliar el control presupuestario y de costes a todos los departamentos
-
Identificar oportunidades de reducción de la insatisfacción de los clientes
Pregunta 70
Pregunta
¿De qué se compone la curva de costes de la calidad?
Respuesta
-
b y c
-
b-Curva de costes de fallos
-
c-Curva de valor más prevención
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 71
Pregunta
¿Qué tipo de documento debe integrar un sistema de gestión?
Respuesta
-
Todas las respuestas son correctas
-
Manuales de calidad
-
Instrucciones de trabajo y planos
-
Guías
Pregunta 72
Pregunta
¿Quién es el responsable de establecer la política de calidad?
Respuesta
-
La Alta Dirección
-
Los empleados de la organización
-
Los clientes de la organización
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 73
Pregunta
En relación con el concepto de “aptitud de uso” indica la correcta:
Respuesta
-
Todas las opciones son correctas
-
Es una cualidad que implica que el producto, una vez puesto en el mercado, podrá ser utilizado en función de lo que se espera de él
-
El conjunto de características de un producto que determinan su aptitud de uso se denominan parámetros de aptitud de uso
-
Para productos de largo tiempo de vida son más importantes los parámetros de aptitud de uso relativos al tiempo que otros aspectos como el diseño o la conformidad
Pregunta 74
Pregunta
¿Cuáles son las categorías de costes típicos de baja calidad?
Respuesta
-
Costes por fallos externos, costes por fallos internos, costes de valoración y costes de prevención
-
Costes por fallos ajenos, costes por fallos internos y costes de valoración
-
Costes por fallos externos y costes por fallos propios y costes de prevención
-
Costes por fallos públicos, costes de valoración y costes de prevención
Pregunta 75
Pregunta
¿Cuáles son las siglas de la organización privada que representa a España en la ISO?
Respuesta
-
AENOR
-
ANSI
-
OMS
-
DAI
Pregunta 76
Pregunta
¿Cuáles son los tres caminos complementarios de llevar a cabo una evaluación completa
del sistema de gestión de la calidad?
Respuesta
-
Todas las opciones son correctas
-
Auditorías del sistema de gestión de calidad
-
Revisión del sistema de gestión de calidad
-
Autoevaluación
Pregunta 77
Pregunta
Señala la respuesta correcta en relación con las auditorías del sistema de gestión de la
calidad de segunda parte:
Respuesta
-
Son realizadas por los clientes o por otras personas en nombre del cliente
-
Tienen fines internos
-
Son realizadas por organizaciones externas independientes
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 78
Pregunta
¿Qué significan las siglas VUCA?
Respuesta
-
Volatility, Uncertainty, Complexity y Ambiguity
-
Volatility, Uncertainty, Certainty y Air
-
Viscosity, Uncertainty, Certainty y Air
-
Viscosity, Uncertainty, Construction y Ambiguity
Pregunta 79
Pregunta
Cuál de las siguientes afirmaciones en relación al modelo EFQM para la gestión de la
calidad es correcta:
Respuesta
-
Consta de 7 criterios y permite adoptar una perspectiva holística o global entre otros beneficios
-
Es un tipo de auditorías
-
Es un modelo obsoleto que no se encuentra en uso actualmente
-
Es un premio que se les concede a las empresas con una elevada calidad
Pregunta 80
Pregunta
Cuáles de los hábitos culturales mostrados a continuación pueden influir en la calidad y
precio de los productos y servicios:
Respuesta
-
Tipo de economía, nivel tecnológico y obsolescencia planificada e involuntaria.
-
Solo influye el desarrollo del país
-
Nivel de alfabetizados, políticas interiores y filosofía del trabajo
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 81
Pregunta
¿En qué aspecto hay que poner énfasis si se desea ser líder en la calidad de conformidad?
Respuesta
-
En el control de calidad de procesos de fabricación
-
En programas de fiabilidad y mantenibilidad
-
En el servicio de post-venta y garantía
-
En el desarrollo del producto
Pregunta 82
Pregunta
La disponibilidad y calidad de los productos y servicios van a estar influenciadas por el clima
económico y por hábitos culturales, como pueden ser:
Respuesta
-
Todas son correctas
-
El tipo de economía
-
El nivel tecnológico de la sociedad
-
Obsolescencia planificada
Pregunta 83
Pregunta
¿Qué significa el ciclo PHVA?
Respuesta
-
Planificar, hacer, verificar y actuar
-
Planificar, hacer, verificar y arriesgar
-
Programar, hacer, verificar y actuar
-
Programar, hacer, verificar y arriesgar
Pregunta 84
Pregunta
¿Cuál es la única norma de la familia ISO 9000 que se puede certificar en la
actualidad?
Respuesta
-
ISO 9001:2015
-
ISO 9000:2005
-
ISO 9001:2008
-
ISO 9001:2021
Pregunta 85
Pregunta
¿Cuál no es uno de los 7 principios de gestión de la calidad en los que se basa
la norma ISO 9001:2015?
Respuesta
-
Cumplir objetivos
-
Enfoque al cliente
-
Liderazgo
-
Mejora continua
Pregunta 86
Pregunta
¿Qué no es cierto acerca de una acción correctiva?
Respuesta
-
Trata de evitar no conformidades potenciales
-
Está dirigida a evitar no conformidades
-
Es un mecanismo identificado en la norma ISO 9001:2015
-
Es un mecanismo con objetivo de mejora en las organizaciones.
Pregunta 87
Pregunta
El estudio del óptimo coste de calidad se puede hacer a partir de las siguientes tres curvas:
Respuesta
-
La curva de costes de fallos, la curva de valoración más prevención, la curva de costes de la calidad
-
La curva de oferta, la curva de demanda, la curva de fallo
-
La curva ventas, la curva de calidad, la curva total de costes
-
La curva de valoración más prevención, la curva de costes de software, la curva de costes de errores
Pregunta 88
Pregunta
¿Qué es el liderazgo en calidad?
Respuesta
-
El resultado de una superioridad de partida que produce lo que los expertos en marketing llaman franquicia inicial.
-
Un factor muy importante de penetración en el mercado y de ampliación de la participación
-
El estudio para identificar las principales oportunidades para la reducción de costes
-
Una forma de estimular la mejora a través de la publicación de datos de los costes de una calidad pobre
Pregunta 89
Pregunta
¿De qué maneras afecta la calidad a los fabricantes?
Respuesta
-
Tiene un efecto sobre costes e ingresos
-
Afecta solo a los costes
-
Afecta a los ingresos
-
No les afecta
Pregunta 90
Pregunta
¿Cuál es el resultado neto del efecto de la calidad sobre los costes de los
fabricantes?
Respuesta
-
Se reducen
-
Aumentan
-
Aunque les afecte la calidad, los costes no varían
-
No les afecta la calidad
Pregunta 91
Pregunta
Indique la afirmación verdadera acerca de la relación calidad precio en los
productos de consumo
Respuesta
-
No siempre es proporcionada porque el consumidor carece de conocimientos técnicos para evaluar la calidad del producto
-
Siempre es proporcionada porque el consumidor está informado técnicamente
-
La marca no es un elemento diferenciador para los consumidores
-
La publicidad de dichos productos no influye en sus opiniones
Pregunta 92
Pregunta
¿Cuál es la herramienta de diagnóstico de la EFQM?
Respuesta
-
REDER
-
Registros de calidad ISO
-
Informes basados en la opinión de clientes
-
No tiene una herramienta de diagnóstico
Pregunta 93
Pregunta
¿Cuáles son los tres eslabones de la pirámide de la Sostenibilidad?
Respuesta
-
Medioambiental, económico y territorial.
-
Medioambiental, social y territorial.
-
Medioambiental, social y económico.
-
Territorial, económico y social.
Pregunta 94
Pregunta
¿Cómo se llamaban los Objetivos de Desarrollo anteriores a los ODS?
Respuesta
-
ODM. Objetivos de Desarrollo del Milenio.
-
ODM. Objetivos de Desarrollo para el Mundo.
-
ODH. Objetivos de Desarrollo Humano.
-
No existieron objetivos anteriores a los ODS.
Pregunta 95
Pregunta
¿Qué es el Pacto Mundial de las Naciones Unidas?
Respuesta
-
Es un acuerdo internacional en el que todas las naciones se comprometen a realizar una actividad de pesca sostenible en sus respectivos territorios.
-
No existe ningún Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
-
Es una iniciativa internacional que tiene por objetivo movilizar a las empresas para contribuir a un mundo más sostenible.
-
Un pacto político en el que se establecen medidas para disminuir la desigualdad.
Pregunta 96
Pregunta
¿Cuáles son las aproximaciones teóricas a la RSE?
Respuesta
-
Teoría instrumental, política, social y ética
-
Teoría local, regional, nacional e internacional
-
Teoría instrumental, política y medioambiental
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 97
Pregunta
¿Cuál de las siguientes NO es un eslabón de la Pirámide de la Sostenibilidad?
Respuesta
-
Dimensión Medioambiental
-
Dimensión Social
-
Dimensión Económica
-
Dimensión Política
Pregunta 98
Pregunta
¿Cuál de las siguientes NO es una de las tres “D”s sobre los procesos de innovación para
lograr los ODS?
Respuesta
-
Demostración
-
Dirección
-
Distribución
-
Diversidad
Pregunta 99
Pregunta
¿Cuántos Objetivos de Desarrollo Sostenible se han de alcanzar en la Agenda 2030?
Respuesta
-
17
-
20
-
15
-
19
Pregunta 100
Pregunta
¿Cuál NO es una guía para introducir las ODS en las empresas?
Respuesta
-
European Law Open
-
Guía para la Acción Empresarial en los ODS
-
SDG Industry Matrix
-
Guía Práctica para la Acción del Sector Privado ante los ODS
Pregunta 101
Pregunta
Identifica un elemento de la definición de RSE
Respuesta
-
Todas las anteriores
-
Derechos humanos
-
Prácticas laborales responsables
-
Integración de personas con discapacidad
Pregunta 102
Pregunta
¿Cuáles son las responsabilidades que propone Carroll en cuanto a su definición
de RSE?
Respuesta
-
Filantrópicas, éticas, legales y económicas
-
Solo filantrópicas y éticas
-
Solo legales y económicas
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 103
Pregunta
En cuanto a la pirámide de la sostenibilidad…
Respuesta
-
La base medioambiental supone el soporte de las dimensiones social y económica
-
La base económica supone el soporte de las dimensiones medioambiental y social
-
La base social supone el soporte de las dimensiones social y económica
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 104
Pregunta
Indica los cuatro tipos de contextos de complejidad e incertidumbre creciente según
Emery y Trist:
Respuesta
-
Todas son correctas
-
Plácido Aleatorio y Plácido Agrupado
-
Reactivo y perturbado
-
Turbulento
Pregunta 105
Pregunta
¿Qué formas puede tener el alineamiento de las empresas?
Respuesta
-
Todas son correctas
-
Con grandes flujos financieros
-
Con futuras políticas públicas
-
Con necesidades sociales emergentes
Pregunta 106
Pregunta
Al integrar los ODS en sus estrategias, las empresas tienen la oportunidad de…
Respuesta
-
Todas son correctas
-
Reforzar el compromiso interno de sus trabajadores
-
Retener el talento
-
Responder a las expectativas de los grupos de interés
Pregunta 107
Pregunta
¿Cómo se ha expresado el ODS 17?
Respuesta
-
Revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible
-
Reciclar la Alianza Mundial para el Desarrollo Económico
-
Reconfigurar la Alianza Social para el Desarrollo Ambiental
-
Reutilizar la Alianza Económica para el Desarrollo Social
Pregunta 108
Pregunta
Cuál de las siguientes afirmaciones en relación a la RSE es cierta:
Respuesta
-
Existe una crítica neoclásica y otra desde el pensamiento Marxista
-
La RSE tiene una definición clara
-
Sus siglas hacen referencia a “Environmental Responsibilities”
-
Todas son correctas
Pregunta 109
Pregunta
Cuál de las siguientes aseveraciones es cierta:
Respuesta
-
Los Objetivos de Desarrollo de Milenio son 8
-
Los Objetivos de Desarrollo Sostenible son 20
-
Las ODS perjudican el futuro de las empresas
-
La Agenda 2040 incluye los Objetivos de Desarrollo Sostenible
Pregunta 110
Pregunta
Cuáles son las 3 “D”:
Respuesta
-
Dirección, Distribución y Diversidad.
-
Descubrir, Definir y Demostrar
-
Definir, Distinguir, Distribuir
-
Dirección, Demostración y Divulgación
Pregunta 111
Pregunta
¿Cuáles son las cuatro áreas de actuación de las administraciones públicas como actores de los problemas de sostenibilidad?
Respuesta
-
Regulador, denuncia de prácticas irresponsables, formación superior de las personas ,catalizador
-
Regulador, sensibilizador de la ciudadanía, modelo de excelencia, catalizador
-
Regulador, sensibilizador de la ciudadanía, monitorización y seguimiento de las políticas de sostenibilidad de las empresas, producción y difusión del saber
-
Sensibilizador de la ciudadanía, modelo de excelencia, catalizador, investigación
Pregunta 112
Pregunta
Según la Guía para la Acción Empresarial en los ODS, ¿cuáles son los 5 pasos que deben
seguir las organizaciones para integrar los ODS dentro de su estrategia de negocio?
Respuesta
-
Entender los ODS, definir prioridades, establecer objetivos, integrar la sostenibilidad y reportar y comunicar.
-
Entender la sostenibilidad, definir objetivos, establecer prioridades, integrar los ODS y reportar y comunicar.
-
Entender los ODS, definir prioridades, establecer objetivos, NO integrar la sostenibilidad y reportar y comunicar.
-
Definir prioridades, entender los ODS, integrar la sostenibilidad, establecer objetivos y no reportar ni comunicar
Pregunta 113
Pregunta
¿Se pueden alcanzar los ODS sin el compromiso empresarial?
Respuesta
-
No, ya que las empresas son agentes de desarrollo y son fundamentales en cualquier discusión que se plantee sobre el futuro económico, social y medioambiental de la humanidad.
-
Sí, los ODS pueden alcanzarse sin la participación de las empresas, ya que las organizaciones gubernamentales y las ONGs pueden abordar solas los retos planteados por los ODS.
-
Sí, el compromiso empresarial no es necesario para alcanzar los ODS, ya que son principalmente responsabilidad de los gobiernos y no de las empresas.
-
Sí, los ODS pueden alcanzarse sin la implicación de las empresas, siempre y cuando los individuos y los consumidores cambien sus hábitos de consumo y adopten estilos de vida más sostenibles.
Pregunta 114
Pregunta
¿Qué mide el Índice de Desarrollo Humano (IDH)
Respuesta
-
Mide el nivel de desarrollo en términos de longevidad, educación e ingresos económicos.
-
Mide la calidad del medio ambiente, la diversidad cultural y la estabilidad política en un país
-
Mide el tamaño de la economía de un país, la cantidad de recursos naturales que posee y la cantidad de exportaciones que realiza.
-
Mide el nivel de seguridad alimentaria, la tasa de mortalidad infantil y la cantidad de personas que tienen acceso a servicios de salud en un país.
Pregunta 115
Pregunta
¿Cuál de estos objetivos no forma parte de los Objetivos de Desarrollo del
Milenio?
Respuesta
-
Alianza para lograr los objetivos
-
Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente
-
Combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades
-
Erradicar la pobreza extrema y el hambre
Pregunta 116
Pregunta
¿Cuál es el número de Objetivos de Desarrollo del Milenio?
Respuesta
-
8
-
7
-
21
-
17
Pregunta 117
Pregunta
¿Qué no corresponde con la crítica “neoclásica” a la RSE?
Respuesta
-
Critica a la RSE desde el pensamiento marxista.
-
Directivos de las empresas son meros “agentes” de los accionistas.
-
El deber de los directivos es maximizar el interés de los accionistas.
-
Generalmente el interés de los accionistas es el beneficio económico.
Pregunta 118
Pregunta
:¿ Cuál no es uno de los 3 círculos de responsabilidad para la empresa, según el
CED?
Respuesta
-
Responsabilidad política
-
Responsabilidad económica
-
Contribución a retos sociales
-
Responsabilidad social
Pregunta 119
Pregunta
Indique cuáles son los principales motivadores de los trabajadores según
Harvard Business Review
Respuesta
-
Mastery, membership, meaning
-
Mastery, mystery, meaning
-
Multicultural, membership, meaning
-
Marvelous, magical, mysterious
Pregunta 120
Pregunta
¿ Qué afirmación es falsa acerca de los problemas de sostenibilidad?
Respuesta
-
Su resolución suele seguir un patrón lineal
-
Afectan a actores diversos( personas, organizaciones, gobiernos)
-
Su resolución raramente sigue el patrón lineal
-
Su resolución requiere de conocimiento de varias disciplinas en interacción
Pregunta 121
Pregunta
¿Cuáles son las “alianzas multiactor” que Naciones Unidas califica como
PPPP?
Respuesta
-
Public Private People Partnerships
-
Public Peace People Partnerships
-
Pacific Participation People Public
-
Patience People Perfect Private
Pregunta 122
Pregunta
¿ Cuál es uno de los aspectos que requiere el desarrollo del ODS 17 de
Alianzas para lograr los objetivos?
Respuesta
-
Tener normas y regulaciones adecuadas para facilitar alianzas
-
Mantener procesos de gestión antiguos
-
Trabajar en entornos sin tolerancia al error
-
No tener empatía en los entornos de trabajo
Pregunta 123
Pregunta
¿Qué significan las siglas ODS?
Respuesta
-
Objetivos de Desarrollo Sostenible.
-
Objetivos de Decisiones Sostenibles.
-
Objetivos de Desarrollo Social.
-
Objetivos de Debate Sostenible.
Pregunta 124
Pregunta
Qué es cierto de la visión paternalista de la organización
Respuesta
-
Con ella se comenzó a poner el foco en mejorar las condiciones físicas y de seguridad de los empleados como medio para aumentar la productividad.
-
Que concebía a las organizaciones como sistemas.
-
Los empleados eran tratados como piezas de una máquina
-
Se comenzó a incluir aspectos como la cultura de la organización.
Pregunta 125
Pregunta
¿Qué sucede si un trabajador contrae una enfermedad que no se acredita
como enfermedad profesional?
Respuesta
-
Si se demuestra su relación con la actividad laboral, se trata como accidente de trabajo.
-
Si se demuestra su relación con la actividad laboral, se procede a incorporarla como enfermedad profesional nueva.
-
Al no estas tipificada como tal, no se puede hacer nada.
-
Si se demuestra su relación con la actividad laboral, se asocia a la enfermedad profesional sí tipificada más parecida y se trata como tal.
Pregunta 126
Pregunta
¿Qué hechos motivaron a que la calidad mejorara por parte de los
fabricantes?
Respuesta
-
Incremento de la capacidad de producción
-
Caen las barreras arancelarias
-
Nuevos fabricantes que ayudan a satisfacer la demanda.
-
Todas las anteriores
Pregunta 127
Pregunta
¿Cuál de los siguientes NO se considera un motor de la competitividad de
una organización?
Respuesta
-
Recursos tecnológicos, técnicos o humanos con los que cuenta la organización
-
Resultados de su proceso productivo en términos económicos
-
Resultados de su proceso productivo en términos de calidad
-
Herramienta para analizar la competencia en el sector
Pregunta 128
Pregunta
¿Qué teorías existen con respecto a la RSE?
Respuesta
-
Sociales, éticas, medioambientales y legales
-
Neoliberales, neoclasistas y marxistas.
-
Instrumentales (económicas), políticas, sociales y éticas
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 129
Pregunta
¿Qué aspectos se deben tratar en un informe de sostenibilidad
Respuesta
-
Económico, social y medioambiental.
-
Solo el medioambiental.
-
El medioambiental y el social.
-
Solo el social.
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