38821008
Descripción
Test por angeles moya, actualizado hace 8 meses
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Creado por angeles moya
hace alrededor de 1 año
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Pregunta 1
Pregunta
¿Quiénes pueden solicitar la localización de cuenta individual IMSS a través de SARTEL?
Respuesta
-
Trabajador
-
Trabajador o beneficiario
-
Administradora
Pregunta 2
Pregunta
¿Cuáles son los requisitos indispensables para localizar una Cuenta Individual IMSS a través de SARTEL?
Respuesta
-
a) Haber cotizado al IMSS y contar con NSS emitido por dicho Instituto compuesto por 11 dígitos.
-
b) Haber cotizado al IMSS y contar con NSS emitido por dicho Instituto compuesto por 11 dígitos y CURP.
-
c) Haber cotizado al IMSS y contar con NSS certificado emitido por dicho Instituto compuesto por 10 dígitos.
Pregunta 3
Pregunta
Ordena los pasos que se deben realizar para localizar una Cuenta Individual IMSS en el teléfono de SARTEL.
1. Digitar el NSS, compuesto de 11 dígitos, seguido de la tecla numeral (#).
2. Digitar la opción 2 del menú para localización de Cuentas Individuales
3. Digitar la opción 1 para localización de Cuentas Individuales de Trabajadores que cotizan o cotizaron al IMSS.
4. Llamar al Centro de Atención Telefónica SARTEL al 55 1328 5000 (sin costo a nivel nacional).
5. La grabación indicará si existe una Cuenta Individual y, en su caso, qué AFORE la administra
Respuesta
-
a) 4, 2, 3, 1, 5
-
b) 4, 3, 2, 1, 5
-
c) 4, 1, 2, 3, 5
Pregunta 4
Pregunta
Ordena los pasos que se deben realizar para localizar una Cuenta Individual de Trabajador Independiente en el teléfono de SARTEL .
1. Proporcionar la CURP al asesor que atienda la llamada telefónica, quien transferirá la consulta a una búsqueda automatizada
2. Digitar la opción 2 del menú para localización de Cuentas Individuales
3. Digitar la opción 2 para localización de Cuentas Individuales de Trabajadores que cotizan o cotizaron al ISSSTE y Trabajadores independientes
4. Llamar al Centro de Atención Telefónica SARTEL al 55 1328 5000 (sin costo a nivel nacional)
5. La grabación indicará si existe una Cuenta Individual y, en su caso, qué AFORE la administra
Respuesta
-
a) 4, 3, 2, 1, 5
-
b) 4, 1, 2, 3, 5
-
c) 4, 2, 3, 1, 5
Pregunta 5
Pregunta
¿Cuál es la dirección de correo de la cual será enviara la respuesta en una localización de cuentas individuales a través de E-SAR?
Respuesta
-
a) consultatuafore@esar.com.mx
-
b) localizatuafore@esar.com.mx
-
c)encuentratuafore@esar.com.mx
Pregunta 6
Pregunta
¿Cuáles son los trámites que requieren la conformación o actualización del expediente de identificación de un trabajador?
1) Trámites que requieren la existencia del expediente de identificación del trabajador
2) No son trámites que requieren la existencia del expediente de identificación del trabajador
a) Registro
b) Traspaso
c) Recertificación
d) Separación o Unificación de Cuentas
e) Disposición de aportaciones de ahorro voluntario
f) Solicitud de copia simple del estado de cuenta
g) Disposición de recursos total o parcial
Respuesta
-
a) 1 a, b, d, e; 2 c, f
-
b) 1 b, c, d, e, f; 2 a, g
-
c) 1 a, c, d, e, f; 2 b, g
Pregunta 7
Pregunta
¿Cuál es el plazo de solución de la generación de expediente de identificación del trabajador?
Respuesta
-
a) Antes de que transcurran 10 días hábiles
-
b) Antes de iniciar el servicio que origina la generación del Expediente de Identificación del Trabajador
-
c) Antes de que concluya el servicio que origina la generación del Expediente de Identificación del Trabajador
Pregunta 8
Pregunta
¿Cuál de los siguientes son requisitos para la generación de expediente de identificación del Trabajador?
Respuesta
-
a) Nombre completo, CURP, NSS (en su caso), Fecha de nacimiento, Género, Registro Federal de Contribuyentes, Domicilio particular, Datos de contacto: teléfono fijo y/o celular y correo electrónico (en su caso), Ocupación, actividad económica y nivel de estudios, Datos de los Beneficiarios, proporcionando su nombre completo, parentesco, CURP y el porcentaje asignado a cada uno
-
b) Que el Trabajador no cuente con un Expediente de Identificación registrado en la BDNSAR
-
c)Datos personales, Identificación oficial vigente, Comprobante de domicilio, Fotografía digital del rostro del trabajador, Firma biométrica y firma manuscrita digital
Pregunta 9
Pregunta
¿Cuál es el plazo de solución de un trámite de registro?
Respuesta
-
a) 10 días hábiles una vez firmada la solicitud de registro.
-
b) 5 días hábiles una vez firmada la solicitud de traspaso.
-
c) No hay un plazo estimado de resolución.
Pregunta 10
Pregunta
¿Cuáles son los requisitos para realizar el trámite de registro de una Cuenta Individual?
Respuesta
-
a) Contar con un expediente de identificación del trabajador actualizado que será generado por la AFORE con información del trabajador, su identificación oficial y su comprobante de domicilio.
-
b) Contar con un expediente de identificación y comprobante de domicilio.
-
c) Contar con un expediente de identificación, identificación oficial, comprobante de domicilio y carta laboral.
Pregunta 11
Pregunta
¿Cuánto puede tardar el registro de una cuenta asignada de una Afore distinta a la que se desea registrar?
Respuesta
-
a) Hasta 10 días hábiles
-
b) Hasta 20 días hábiles
-
c) Hasta 5 días hábiles
Pregunta 12
Pregunta
En el proceso de Registro los Agentes Promotores deben:
Respuesta
-
a) Proporcionar una copia de su credencial
-
b) Firmar las solicitud en su presencia
-
c) Proporcionar al Trabajador una copia de su credencial y firmar las solicitudes en su presencia
Pregunta 13
Pregunta
De acuerdo a la normatividad, ¿Quién puede hacer una solicitud de estado de cuenta, saldos y movimientos?
Respuesta
-
a) Trabajador o Beneficiario.
-
b) Trabajador, Beneficiarios y Terceros autorizados.
-
c) Únicamente Trabajador.
Pregunta 14
Pregunta
¿Cuál es el plazo de solución de una solicitud de estado de cuenta sin folio?
Respuesta
-
a) Máximo 5 días hábiles
-
b) Máximo 5 días naturales
-
c) En el momento en que el trabajador lo solicita
Pregunta 15
Pregunta
En la expedición de estados de cuenta adicionales a los obligatorios las AFORE podrán:
Respuesta
-
a) Enviarlo máximo en 5 días hábiles
-
b) Cobrar comisiones por cuota fija
-
c) Máximo 5 días naturales
Pregunta 16
Pregunta
Trámite mediante el cual se corrigen o actualizan los datos personales registrados en la Cuenta Individual del trabajador y sirven para actualizar o modificar datos del expediente de identificación del trabajador asociado a la Cuenta Individual.
Respuesta
-
a) Actualización de datos de los trabajadores.
-
b) Certificación de datos de trabajadores afiliados y no afiliados.
-
c) Modificación de datos de trabajadores afiliados a los Institutos de Seguridad Social.
Pregunta 17
Pregunta
¿Quién puede solicitar una actualización de datos del expediente de identificación del trabajador?
Respuesta
-
a) Trabajador o Beneficiario
-
b) CONSAR o CONDUSEF
-
c) La Administradora o Empresas Operadoras
Pregunta 18
Pregunta
Derivado de la actualización de datos solicitada por el trabajador ante la AFORE ¿en cuánto tiempo se verá reflejada dicha actualización en el INFONAVIT?
Respuesta
-
a) Aproximadamente a los 5 días hábiles
-
b) Aproximadamente a los 20 días hábiles
-
c) Aproximadamente 10 días hábiles
Pregunta 19
Pregunta
Ordene el proceso para localizar una cuenta individual de un afiliado al ISSSTE por medio de una llamada telefónica a SARTEL
1. Seleccionar la opción de localización de cuentas individuales
2. Proporcionar la CURP al asesor
3. Atender la grabación en la que se indica que existe una cuenta individual y una afore que la administra
4. Elegir la opción para trabajadores que cotizan o cotizaron al ISSSTE
Respuesta
-
a) 1, 4, 2, 3
-
b) 2, 1, 3, 4
-
c) 4, 2, 1, 3
Pregunta 20
Pregunta
El apoderado legal acude a la afore en la cual se encuentra registrada la cuenta de un trabajador y solicita información para gestionar el retiro de aportaciones voluntarias. El asesor previsional al revisar la cuenta, se percata que no existe expediente de identificación ¿Cuáles son los requerimientos que deberá solicitar el asesor al apoderado legal del titular de la cuenta para la conformación del expediente?
Respuesta
-
a) Información personal e identificación oficial vigente del trabajador, copia legible del poder o documento mediante el cual acredite su personalidad o nombramiento como apoderado, firma biométrica y manuscrita digital del titular de la cuenta, del apoderado y de quien gestione el trámite
-
b) Datos personales del apoderado, identificación oficial vigente y comprobante de domicilio del trabajador, copia legible del poder o documento mediante el cual acredite su personalidad o nombramiento como apoderado, copia de los documentos que avalen la identidad del trabajador, firma biométrica y manuscrita digital del apoderado.
-
c) ) Datos personales e identificación oficial vigente y comprobante de domicilio del trabajador, copia legible del poder o documento mediante el cual se acredite su personalidad o nombramiento como apoderado, firma manuscrita digital del apoderado legal y firma biométrica y manuscrita digital de quien gestione el trámite.
Pregunta 21
Pregunta
Los expedientes electrónicos de los trabajadores deberán contener, entre otros requisitos, el expediente de identificación del trabajador, la ______, la __________ y la CURP del agente de servicio o AP que gestione los trámites o servicios que solicite el trabajador relacionado con su cuenta individual.
Respuesta
-
a) Fotografía – Huella digital
-
b) Identificación – Fotografía
-
c) Firma Biométrica – Firma Manuscrita digital
Pregunta 22
Pregunta
Un trabajador notifica que desde hace tiempo no recibe su estado de cuenta en su domicilio debido a que no está actualizado ¿Qué procedimiento deberá hacer el AP cuando haya corroborado que la cuenta individual está registrada en la Afore y tiene su expediente de identificación conformado?
Respuesta
-
a) Pedir al titular que presente su CURP, comprobante de pago o comprobante de la institución de crédito o entidad financiera e identificación oficial
-
b) Corroborar que se cuenta con el formato de registro en el que se encontrarán los datos del titular, así como su firma biométrica y firma manuscrita digital asentada
-
c) Solicitar al titular el llenado del formato de solicitud de corrección de datos, identificación oficial y comprobante de domicilio con una antigüedad no mayor a 3 meses.
Pregunta 23
Pregunta
¿Cuáles son los requisitos para registrar la cuenta individual de un trabajador?
Respuesta
-
a) Expediente de identificación, firma biométrica y manuscrita digital, datos y documentos digitalizados que proporcione el trabajador a la administradora durante el trámite y su información histórica contenida en la BDNSAR.
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b) Identificación oficial vigente, CURP, formato de regularización de datos emitido por el IMSS y comprobante de pago emitido por la dependencia o entidad financiera
-
c) Expediente de identificación, solicitud de registro con las firmas biométricas y manuscrita digital del agente que realice el trámite, documento de rendimiento neto y contrato de administración de fondos que también deberá ser firmado por el trabajador y por el agente promotor
Pregunta 24
Pregunta
Una vez que se validó la cuenta individual que se encuentra registrada ¿qué acciones debe realizar un trabajador que solicita su estado de Cuenta?
Respuesta
-
a) Asentar su firma biométrica y su firma manuscrita digital en la copia de su identificación oficial, obtener al acuse de recibo después de entregar la solicitud del trámite y esperar el estado de cuenta por los medios disponibles en un lapso de 10 hábiles a partir de la fecha de la solicitud.
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b) Acreditar la titularidad de la cuenta individual, requisitar y entregar el formato de solicitud de servicio, obtener un acuse de recibo y esperar el estado de cuenta a través de los medios disponibles en un lapso no mayor a 5 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud
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c) Presentar la información referida para integrar su expediente electrónico, tras entregar la solicitud del trámite obtener un acuse de recibido y esperar el estado de cuenta a través de los medios disponibles en un lapso no mayor a 5 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud.
Pregunta 25
Pregunta
¿Qué requisitos debe cumplir una beneficiaria para registrar la cuenta individual de su esposo quien falleció recientemente?
Respuesta
-
a) Expediente de identificación del trabajador, firma biométrica del trabajador, firma biométrica del beneficiario, datos de contacto, ocupación, actividad económica, nivel de estudios, datos y documentos digitalizados que proporcione a la administradora durante el trámite.
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b) Identificación oficial, firma manuscrita digital en la solicitud de registro y documento de rendimiento neto del beneficiario, acta de defunción del trabajador fallecido acta de matrimonio con vigencia no mayor a 6 meses y documento que acredite el carácter de beneficiario
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c) Documento de Rendimiento Neto con firma biométrica del beneficiario, original del acta de defunción del trabajador fallecido, acta de matrimonio en copia certificada, original del documento que acredite su carácter de beneficiaria.
Pregunta 26
Pregunta
De conformidad con a disposiciones generales de operación del SAR ¿Qué documentación debe presentar el hijo de un trabajador fallecido para solicitar la actualización de datos?
Respuesta
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a) Acta de defunción e identificación del trabajador fallecido, identificación del solicitante Acta de nacimiento o matrimonio que acredite la relación con el trabajador fallecido, o bien, resolución emitida por autoridad competente para resolver la calidad de beneficiario.
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b) Constancia CURP, formato certificación de regularización de datos personales del asegurado, constancia de detalle de los registros patronales expedido por el IMSS, documento con el que acredite la titularidad de los recursos de la CI y cuestionario IMSS-Infonavit
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c) Identificación oficial vigente, constancia CURP, cédula de identificación fiscal, comprobante de domicilio con una antigüedad no mayor a 3 meses, comprobante de pago del trámite y documento en el que aparezca el NSS
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