Pregunta 1
Pregunta
Indicați procesele incluse în ciclu de asigurare a calității Deming
Respuesta
-
Planificare
-
Executare
-
Determinare
-
Evaluare
-
Ameliorare
Pregunta 2
Pregunta
Selectați indicatorii de rezultat reglementați prin ordinul MS Nr. 489 din 15.07.2010
Respuesta
-
Evaluarea anuală a gradului de satisfacție a consumatorilor
-
Existența Procedurilor Operaționale Standard
-
Autoevaluarea periodică a serviciilor prestate
-
Accesul la sursele de informație farmaceutică
-
Instruirea continuă a specialiștilor
Pregunta 3
Pregunta
Selectați aspectele prin intermediul cărora farmacia socială ca știință studiază problemele terapiei
medicamentoase
Respuesta
-
Etice
-
Culturale
-
Comunicaționale
-
Politice
-
Psihologice
Pregunta 4
Pregunta
Indicați schimbările sociale ce au loc în societate și influențează sistemul de sănătate
Respuesta
-
Majorarea îndemnizațiilor pentru maternitate
-
Creșterea numărului de șomeri
-
Modificarea vârstei de pensionare
-
Răspândirea sărăciei
-
Incapacitatea statului să compenseze masiv serviciile medicale și farmaceutice
Pregunta 5
Pregunta
Marcați rolul medicului în utilizarea medicamentelor
Respuesta
-
Aprecierea critică a eficienței demonstrate a medicamentului
-
Aprecierea critică a inofensivității utilizării medicamentului
-
Cunoașterea efectelor adverse posibile
-
Complianța cu standardele de tratament
-
Evaluarea calității medicamentului
Pregunta 6
Pregunta
Indicați etape în realizarea programelor farmacoepidemiologice
Respuesta
-
Monitorizarea circulației medicamentelor în sectorul farmaceutic și/sau sistemul de sănătate în întregime
-
Analiza rezultatelor monitorizării și selectarea domeniilor prioritare de lucru
-
Elaborarea listei medicamentelor esențiale
-
Implementarea acestor programe
-
Aprecierea rezultatelor implementării programelor
Pregunta 7
Pregunta
Selectați indicatorii fenomenelor farmacoepidemiologice pentru analize cantitative
Respuesta
-
Cheltuielile pentru clase terapeutice
-
Mărimea și costul unei doze zilnice pentru un om
-
Mărimea și costul unei doze zilnice pentru 100000 oameni
-
Compararea indicatorilor demografici
-
Compararea indicatorilor FEP studiați pe țară cu alte țări
Pregunta 8
Pregunta
Selectați totalitatea activităților caracteristice serviciului de farmacovigilență
Respuesta
-
Detectare a reacțiilor adverse la produsele medicamentoase
-
Mediatizare a reacțiilor adverse la produsele medicamentoase
-
Evaluare a reacțiilor adverse la produsele medicamentoase
-
Validare a reacțiilor adverse la produsele medicamentoase
-
Prevenire a reacțiilor adverse la produsele medicamentoase
Pregunta 9
Pregunta
Indicați ce include definiția utilizării raționale a medicamentelor de către Organizația Mondială a Sănătății
Pregunta 10
Pregunta
Indicași activitățile menite să contribuie la utilizarea rațională a medicamentelor promovate de către OMS
Respuesta
-
Introducerea cerinței privind instruirea farmaceutică continuă în calitate de condiție pentru licențierea
dreptului de activitate farmaceutică
-
Eliberarea autorizației sanitare
-
Utilizarea informației independente privind medicamentele
-
Informarea populației privind medicamentele
-
Eliminarea stimulilor financiari, ce contribuie la prescrierea nerațională a medicamentelor
Pregunta 11
Pregunta
Indicați factorii sociali și economici care au impact esențial asupra aderenței la tratament
Respuesta
-
Lipsa de suport social efectiv
-
Condiții de trai instabile
-
Accesibilitatea tratamentului efectiv
-
Costurile înalte de transport
-
Costurile înalte a tratamentului
Pregunta 12
Pregunta
Indicați factorii terapiei care au impact esențial asupra aderenței la tratament
Respuesta
-
Complexitatea regimului de tratament
-
Durata tratamentului
-
Schimbări frecvente a tratamentului
-
Motivația slabă
-
Rapiditatea de apariție a efectului benefic
Pregunta 13
Pregunta
Indicați situațiile în care personalul medical este dispus către erori
Respuesta
-
Lipsa de experiență
-
Începutul zilei de lucru
-
Efectuarea a activităților multiple în același timp
-
Oboseala, plictiseala, starea auto-pilot, ce duce la absența verificărilor și dublelor verificări
-
Insuficiența de lucru în echipa și a comunicării între colegi
Pregunta 14
Pregunta
Selectați intervențiile privind minimizarea erorilor de medicație
Respuesta
-
Utilizarea sistemelor computerizate
-
Lărgirea listei medicamentelor compensate
-
Stocul individual de medicamente al pacientului
-
Implicarea farmaciștilor
-
Reducerea numărului medicamentelor de import
Pregunta 15
Pregunta
Marcați beneficiile automedicației pentru societate
Respuesta
-
Stimularea producerii autohtone de medicamente
-
A permite pacienților de sine stătător să trateze simptomele neînsemnate a bolilor ușoare, ceia ce soldează
cu micșorarea poverii asupra sistemului de sănătate
-
Economii pentru bugetul statului
-
Majorarea accesului populației (în primul rând din localitățile rurale) la ajutor medical
-
Îmbunătățirea mediului de afaceri
Pregunta 16
Pregunta
Indicați medicamentele, utilizarea cărora se admite numai cu prescripție medicală
Respuesta
-
Cele care sunt destinate pentru administrare parenterală
-
Cele care sunt destul de sigure și nu au efecte adverse severe
-
Cele ce conțin substanțe ce provoacă efecte adverse și necesită examinări ulterioare
-
Cele care se referă la stupefiante sau psihotrope
-
Cele care la folosirea incorectă pot prezenta un risc considerabil (pot fi folosite cu scop de fraudă, pot
provoca abstinență, sau utilizate în scopuri ilegale)
Pregunta 17
Pregunta
Indicați care este responsabilitatea statului în automedicație
Respuesta
-
Aprobarea și implementarea listei OTC
-
Aprecierea în mod critic a reclamei produselor OTC
-
Controlul respectării standardelor
-
Stabilirea normelor privind reclama produselor OTC
-
Menținerea relațiilor permanente cu farmaciștii în probleme de prezență-absență a produselor OTC, produse
noi, etc
Pregunta 18
Pregunta
Marcați funcțiile de bază a procesului de comunicare între pacient și specialiștii în sănătate
Respuesta
-
Stabilirea relației continuă între prestator și pacient
-
Dezvoltarea profesională a lucrătorului medical
-
Dezvoltarea abilităților de comunicare a medicului și a farmacistului
-
Contribuția la schimbul de informație necesară pentru a evalua starea de sănătate a pacientului, a
implementa tratamentul și a evalua efectele tratamentului asupra calității de viață a pacientului
-
Demonstrarea empatiei pacientului
Pregunta 19
Pregunta
Marcați prin ce Regulile GPP schimbă rolul și locul farmacistului
Respuesta
-
Orientarea activității și responsabilității spre sănătate și profilactică
-
Susținerea automedicației și autoprofilaxiei
-
Evidențierea și rezolvarea problemelor ce țin de utilizarea rațională a medicamentelor
-
Eliberarea medicamentelor OTC și Rx
-
Livrarea medicamentelor la domiciliu cu asigurarea informației
Pregunta 20
Pregunta
Selectați indicatorii ce determin scopul principal al Regulilor GPP
Respuesta
-
Promovarea materialelor publicitare în domeniul medicamentelor
-
Asigurarea cu medicamente și articole de uz medical,
-
Acordarea serviciilor farmaceutice (de sănătate) precum
-
Recomandările de către farmacist a preparatelor din lista OTC și Rx
-
Acordarea ajutorului fiecărui om și întregii societăți în utilizarea rațională a acestor produse
Pregunta 21
Pregunta
Indicați cerințele înaintate de Regulile GPP
Respuesta
-
Asigurarea beneficiului pentru pacient
-
Eliberarea medicamentelor Rx și OTC
-
Asigurarea populației cu medicamente, articole de uz medical, asistența informațională, consultanța,
monitorizarea efectelor medicației
-
Contribuții ale farmacistului la procesul de prescriere a medicamentelor și eliberarea lor
-
Orice element al serviciilor farmaceutice trebuie să fie orientat spre farmacist
Pregunta 22
Pregunta
Notați principalele elemente ale Regulilor GPP
Respuesta
-
Activități ce țin de fortificarea sănătății, preîntâmpinarea declinului în sănătate și atingerea scopurilor de
sănătate
-
Activități orientate spre aprovizionarea cu medicamente și instrumente pentru administrarea lor sau având
și alte atitudini la tratament cu medicamente; eliberarea medicamentelor către pacienți
-
Activități în domeniul automedicației controlate și responsabile cu scopul tratamentului medicamentos a
celor mai răspândite și simple dereglări și simptome
-
Difuzarea informației relevante și validate în domeniul medicamentelor
-
Activități ce influențează prescrierea și utilizarea rațională a medicamentelor
Pregunta 23
Pregunta
Notați ce mai includ suplimentar regulile GPP la cele 4 elemente de bază
Respuesta
-
Activități orientate spre aprovizionarea cu medicamente și instrumente pentru administrarea lor sau având și
alte atitudini la tratament cu medicamente; eliberarea medicamentelor către pacienți
-
Colaborarea cu toate resursele umane în scopul instruirii sanitare a populației
-
Aprecierea profesională a materialelor publicitare în domeniul medicamentelor
-
Livrarea medicamentelor la domiciliu
-
Participare la toate etapele cercetărilor clinice a medicamentelor
Pregunta 24
Pregunta
Marcați pentru ce sunt necesare standardele naționale privind procesele de fortificare a sănătății, instruirea și
preîntâmpinarea declinului în sănătate
Respuesta
-
Reglementarea strictă a cazurilor în care pacientul trebuie îndreptat la medic
-
Asigurarea posibilității comunicării confidențiale a farmacistului cu pacientul
-
Instruirea pacientului în probleme generale privind grija pentru sănătate
-
Documentarea activității profesionale
-
Asigurarea calității instalațiilor utilajului și testelor necesare pentru diagnostic
Pregunta 25
Pregunta
Indicați tehnicile ascultării active
Respuesta
-
Parafrazarea
-
Tehnica Papagal
-
Rezumarea
-
Dezvoltarea ideii
-
Provocarea
Pregunta 26
Pregunta
Indicați tipurile de indivizi în funcție de temperament și caracter
Respuesta
-
Sanguinic
-
Melancolic
-
Coleric
-
Flegmatic
-
Civic
Pregunta 27
Pregunta
Selectați gesturile închise
Respuesta
-
Înclinarea corpului către interlocutor
-
Susținerea privirii
-
Sprijinirea parțială a obrazului
-
Ținuta cu umerii lăsați și cu spatele aplecat
-
Cap aplecat
Pregunta 28
Pregunta
Indicați barierele, care se referă la mediu
Pregunta 29
Pregunta
Indicați serviciile farmaceutice avansate
Pregunta 30
Pregunta
Indicați clasificarea serviciilor farmaceutice în funcție de tipul farmaciei
Respuesta
-
Servicii avansate
-
Servicii farmaciilor de spital
-
Servicii esențiale
-
Servicii prestate femeilor
-
Servicii farmaciilor comunitare
Pregunta 31
Pregunta
Indicați grupurile-țintă pentru intervenții de promovare a sănătății în farmacii comunitare
Pregunta 32
Pregunta
Marcați metodele de promovare a serviciilor farmaceutice
Pregunta 33
Pregunta
Notați ce includ serviciile farmaceutice
Respuesta
-
Stocarea
-
Informarea
-
Educarea
-
Promovarea sănătății
-
Consultarea
Pregunta 34
Pregunta
Notați cu ce sunt asociate serviciile farmaceutice
Respuesta
-
Îmbunătățirea rezultatelor medicale și economice
-
Îmbunătățirea calității vieții
-
Numărul medicamentelor vândute
-
Scăderea morbidității și mortalității
-
Numărul de farmacii noi deschise
Pregunta 35
Pregunta
Marcați ce organizații internaționale profesionale au avut un rol crucial în crearea platformelor pentru
schimbul de experiențe a proiectelor de dezvoltare a serviciilor în diverse țări și extinzând cunoștințe despre
implementarea și evaluarea lor
Pregunta 36
Pregunta
Indicați ce include prioritatea – instruirea personalului
Respuesta
-
Elaborarea programului de instruire
-
Întocmirea orarului de instruire a farmaciștilor ce lucrează la sectorul de prestare a serviciilor
farmaceutice
-
Anchetarea personalului farmaceutic
-
Perfecționarea metodelor și mijloacelor de instruire (cursuri tematice, ateliere de instruire, seminare
interactive, instruire la distanță, editarea ghidurilor etc.)
-
Profilaxia îmbolnăvirilor
Pregunta 37
Pregunta
Selectați ce cuprinde prioritatea – motivarea din exterior
Respuesta
-
Modificarea şi armonizarea legislației
-
Introducerea funcțiilor medicale în farmacie
-
Diminuarea presiunii fiscale
-
Excluderea necesității instruirii personalului
-
Excluderea influenței asupra deciziilor profesionale
Pregunta 38
Pregunta
Marcați pentru ce sunt necesare standardele naționale privind automedicația controlată și responsabilă
Respuesta
-
Stabilirea cerințelor față de calificarea personalului implicat
-
Aprecierea necesităților pacientului în automedicație (problemele pacientului, simptomele, vechimea lor,
măsurile întreprinse, ce medicamente au fost deja administrate)
-
Asigurarea calității instalațiilor utilajului și testelor necesare pentru diagnostic
-
Asigurarea eficienței și inofensivității produselor recomandate
-
Reglementarea strictă a cazurilor în care pacientul trebuie îndreptat la medic
Pregunta 39
Pregunta
Marcați pentru ce sunt necesare standardele naționale privind contribuțiile la prescrierea și utilizarea rațională
a medicamentelor
Respuesta
-
Asigurarea calității instalațiilor utilajului și testelor necesare pentru diagnostic
-
Asigurarea calității prescripțiilor medicale
-
Elaborarea și implementarea formularelor farmacoterapeutice
-
Întreținerea contactelor farmacistului cu medicii în probleme de prescriere individuală a medicamentelor
-
Validarea (obținerea dovezilor) datelor privind utilizarea medicamentelor
Pregunta 40
Pregunta
Selectați elementele ciclului “perfecționării calității” (Deming)
Pregunta 41
Pregunta
Marcați indicatorii ce sunt utilizați în scopul evaluării calității serviciilor farmaceutice
Pregunta 42
Pregunta
Selectați exemple de indicatori de structură
Respuesta
-
Prezența medicamentelor
-
Modul (ordinea) de administrare (dirijare) a rezervelor de medicamente
-
Etichetarea corespunzătoare a preparatelor
-
Nivelul adecvat de pregătire a colaboratorilor, cunoașterea profundă a sortimentului de medicamente
-
Încadrarea în sistemul de prevenire anticipată de urgență ce permite să prevină populația despre acțiunea
dăunătoare a unor preparate ce au fost puse în circulație pe piață
Pregunta 43
Pregunta
Selectați exemplele indicatorilor de proces
Respuesta
-
Modul (ordinea) de administrare (dirijare) a rezervelor de medicamente
-
Timp suficient pentru consultarea clienților
-
Prezența materialelor auxiliare informaționale tipărite
-
Eliberarea, în mod reglementar, a medicamentelor
-
Încadrarea în sistemul de prevenire anticipată de urgență ce permite să prevină populația despre acțiunea
dăunătoare a unor preparate ce au fost puse în circulație pe piață
Pregunta 44
Pregunta
Notați ce permit indicatorii de proces
Respuesta
-
Aprecierea proceselor puse la baza activităților
-
Aprecierea satisfacției vizitatorilor farmaciei de serviciile obținute
-
Aprecierea progresului în funcție de timp
-
Aprecierea gradului rezultativității
-
Determinarea impactului rezultatelor obținute asupra consumatorului de medicamente
Pregunta 45
Pregunta
Notați care este destinația indicatorilor de rezultativitate
Respuesta
-
Aprecierea progresului în funcție de timp
-
Aprecierea gradului rezultativității
-
Nivelul adecvat de pregătire a colaboratorilor, cunoașterea profundă a sortimentului de medicamente
-
Aprecierea satisfacției vizitatorilor farmaciei de serviciile obținute
-
Determinarea impactului rezultatelor obținute asupra consumatorului de medicamente
Pregunta 46
Pregunta
Selectați exemplele pentru indicatorii de randament
Respuesta
-
Aprecierea gradului rezultativității
-
Numărul denumirilor medicamentelor eliberate, ce au fost prescrise de medici
-
Aprecierea progresului în funcție de timp
-
Prezența unui sistem ce garantează clienților achiziționarea medicamentelor cuvenite
-
Numărul de recomandări privind aplicarea modificărilor în procesul de tratament
Pregunta 47
Pregunta
Marcați exemple indicatorilor de rezultativitate
Respuesta
-
Eliberarea, în mod reglementar, a medicamentelor
-
Ponderea medicamentelor esențiale și vitale în secția de stocuri a farmaciei
-
Documentarea procesului de comunicare pentru dezvoltarea deprinderilor de comunicare
-
Durata medie de timp consumat pentru obținerea medicamentelor prescrise
-
Prezența medicamentelor
Pregunta 48
Pregunta
Selectați serviciile profesionale acordă vizitatorilor în farmaciile comunitare în Uniunea Europeană
Respuesta
-
Măsurarea tensiunii arteriale
-
Măsurarea PEF
-
Măsurarea nivelului colesterolului
-
Măsurarea nivelului de glucoză în sânge
-
Analiza generală
Pregunta 49
Pregunta
Indicați în care domenii farmaciștii pot aduce aport la fortificarea sănătății populației
Respuesta
-
Managementul îmbolnăvirilor cronice în asistența primară
-
Îmbunătățirea prevenirii și tratamentului bolilor cronice
-
Eliberarea preparatelor Rx
-
Încurajarea și suportul populației în controlul asupra sănătății proprii
-
Facilitarea automedicației responsabile (controlate) în cazul îmbolnăvirilor minore
Pregunta 50
Pregunta
Indicați clasificarea serviciilor farmaceutice în dependență de conținut, frecvența acordării şi competența
necesară
Respuesta
-
Cotidiană
-
Esențiale
-
Planificate
-
Avansate
-
Consolidate
Pregunta 51
Pregunta
Marcați serviciile esențiale prestate de către farmaciile comunitare în procesul activității zilnice de deservire a
populației
Respuesta
-
Eliberarea medicamentelor
-
Măsurarea tensiunii arteriale
-
Promovarea modului sănătos de viață
-
Promovarea automedicației pentru pacienți cu îmbolnăviri minore
-
Măsurarea colesterolului
Pregunta 52
Pregunta
Notați exemple de servicii consolidate
Respuesta
-
Aplicarea schemelor de administrare supravegheată a medicamentelor
-
Revederea clinică a medicației
-
Măsurarea PEF
-
Schimb de seringi
-
Măsurarea tensiunii arteriale
Pregunta 53
Pregunta
Notați criteriile după care sunt clasificate serviciile farmaceutice avansate
Pregunta 54
Pregunta
Marcați scopul și obiectivele serviciului de livrare a medicamentelor
Respuesta
-
Asigurarea pacienților cu medicamente sigure, eficiente și inofensive
-
Asigurarea pacienților cu medicamente, cu scop de eliberarea lor
-
Asigurarea utilizării raționale și eficiente a medicamentelor de către pacienți
-
Eliberarea medicamentelor RM cu prestarea informației adiționale necesare
-
Promovarea modului sănătos de viață
Pregunta 55
Pregunta
Selectați etapele procesului de livrare a medicamentelor
Pregunta 56
Pregunta
Notați ce trebuie să verifice farmacistul la etapa de primire a rețetei
Pregunta 57
Pregunta
Notați prin ce farmacistul, la prima livrare a medicamentelor, trebuie să asigure utilizarea rațională a
medicamentelor
Respuesta
-
Oferirea informației și recomandărilor pacientului privind administrarea corectă
-
Cooperarea cu medicii
-
Oferirea informației despre efectele adverse posibile
-
Verificarea perceperii informației primite de către pacient
-
Documentarea afectelor nedorite apărute
Pregunta 58
Pregunta
Indicați elementele specifice pentru serviciul și livrarea repetată a medicamentelor
Respuesta
-
Menținerea profilului medicației pacientului
-
Informarea despre posologia
-
Documentarea efectelor nedorite apărute
-
Monitorizarea procesului de administrare
-
Cooperarea cu medicii
Pregunta 59
Pregunta
Notați condițiile de bază necesare pentru implementarea serviciului – livrarea repetată a medicamentelor
Respuesta
-
Existența personalului corespunzător instruit
-
Existența și menținerea profilului medicației pacientului, ideal - sub formă de bază de date electronică
-
Educația pacienților privind beneficiile acestui serviciu pentru ei
-
Managementul procesului de medicație
-
Stabilirea și menținerea relațiilor de cooperare cu medicii, care prescriu rețete pentru acești bolnavi cronici
Pregunta 60
Pregunta
Marcați modalitățile prin care poate fi promovat modul sănătos de viață de către farmaciști
Respuesta
-
Prin intervenții, la livrarea medicamentelor conform prescripției medicului
-
Prin exemplu propriu
-
La adresarea pacienților în cazuri de automedicație
-
Intervenții în cadrul campaniilor naționale/locale de promovare a sănătății
-
Prin interdicții a deprinderilor nocive