4126500
Descripción
Test por Pruebas INS, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Pruebas INS
hace casi 9 años
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Pregunta 1
Pregunta
La atención de incidentes sobre SIRERE INS INDEMNIZACIONES debe ser tramitado por:
Respuesta
-
Mesa de Servicio.
-
Unidad Funcional de Seguros Solidarios.
-
Unidad Funcional de Sistemas Comerciales.
Pregunta 2
Pregunta
Cual debe ser el estándar para los nuevos Equipos de INSURANCE:
Respuesta
-
EQUIPO500XXXX
-
IS023#######X
-
Cualquiera de las anteriores
Pregunta 3
Pregunta
Cuando se recibe una llamada reportando problemas con acceso al Registro Nacional por medio del Internet Explorer, se debe instalar Google Chrome para solucionar el problema la orden de trabajo se envía al Grupo:
Respuesta
-
CGTI Seguridad
-
CGTI Configuración
-
IM-Correo-Seguridad-AS400
Pregunta 4
Pregunta
Al recibir llamadas de agentes o comercializadoras que no tengan cuenta Lotus, el gestic se debe realizar a la cuenta de correo del Buzon AyF:
Respuesta
- True
- False
Pregunta 5
Pregunta
A qué grupo se debe escalar los gestic que solicitan acceso a Carpeta Compartida “Información Sensible del Negocio”:
Respuesta
-
ASI-Equipo de Especialistas
-
IM-Correo-Seguridad-AS400
-
IM-Soporte Segundo Nivel
Pregunta 6
Pregunta
Cuales de los siguientes software no pueden estar instalados en el mismo equipo por incompatibilidad de versiones:
Respuesta
-
SIMA e E-CAPTURE
-
SIMA y SICSOA
-
INSPECCIONES e E-CAPTURE
Pregunta 7
Pregunta
Al recibir llamada sobre problemas para consultar en Expediente Electrónico, selecciona la o las opciones que debemos revisar:
Respuesta
-
Verificar la opción de compatibilidad
-
Usuario dentro de Expediente Electrónico, esté en mayúscula y sin tilde
-
Revisar la dirección en Sitios Seguros
Pregunta 8
Pregunta
De los siguientes Ceco, cual es el utilizado para el Hospital del Trauma:
Respuesta
-
8256
-
8261
-
4060
Pregunta 9
Pregunta
A qué grupo debe escalarse incidencias sobre Cotizadores Windows y Web Seguro Equipo Contratista:
Respuesta
-
DSI-Mant-.Net e Internet
-
DSI-Mant-Web
-
DSI-Mant-Cobol
Pregunta 10
Pregunta
Al recibir alguna incidencia del nuevo sistema SIGESO II se debe escalar al grupo DSI MANT .NET E INTERNET:
Respuesta
- True
- False
Pregunta 11
Pregunta
Qué procedimiento se debe realizar al presentarse el error T30B en Pólizas Facultativas:
Respuesta
-
Trasladar el caso a la Unidad Funcional
-
Verificar si la póliza es Facultativa y reaseguros debe enviar oficio solicitando la apertura de tabla
-
Realizar la apertura de la tabla para modificar monto asegurado.
Pregunta 12
Pregunta
Según el último comunicado para atención de casos sobre pólizas de KINERET se debe gestionar de la siguiente forma:
Respuesta
-
Se debe trasladar la solicitud al Segundo Nivel de Mesa de Servicio INS.
-
Se rechaza solicitud ya que esto se debe tramitar directamente en la Sede.
-
Se debe consultar como proceder con Olga Herrera
Pregunta 13
Pregunta
Para cambiar la fecha de una relación de Vida Préstamo, se debe escalar al grupo:
Respuesta
-
DSI-Mant-Synon(PL)
-
DSI-Mant-Cobol
-
DSI-Mant-Snap
Pregunta 14
Pregunta
Seleccione cual o cuales departamentos debe solicitar los usuario de Kineret:
Respuesta
-
Dirección de Cliente Corporativo
-
Sede INS La Merced
-
Sede INS San Pedro
Pregunta 15
Pregunta
Antes de escalar algún gestic sobre INSCOLABORADORES seleccione cual o cuales opciones se debe revisar en el usuario:
Respuesta
-
Usuario Windows debe tener número de empleado
-
Debe tener incluido el rol PlanillaINS
-
Debe tener incluido el rol GrupoSociedadesAnonimas
Pregunta 16
Pregunta
Puesto que se realizan mejoras en el VPN Client, al crear un usuario se debe informar por medio de correo al funcionario:
Respuesta
-
Marco Murillo
-
Kenneth Villegas
-
Carlos Murillo
Pregunta 17
Pregunta
Al recibir alguna incidencia con el sistema SIATRA se debe escalar al grupo:
Respuesta
-
IM-Correo-Seguridad-AS400
-
DSI-Mant-Lotus
-
IM-Soporte Segundo Nivel
Pregunta 18
Pregunta
Cuál de las siguientes opciones es una consideración al registrar un gestic de habilitación de usuarios:
Respuesta
-
El gestic debe tener el nombre del sistema
-
El gestic debe contener el usuario y nombre del sistema donde se habilita el usuario
-
El gestic debe estar aprobado por la jefatura
Pregunta 19
Pregunta
Cual de los siguientes NO es un valor de la Mesa de Servicio:
Respuesta
-
Irresponsable
-
Comprometido
-
Pasión
Pregunta 20
Pregunta
“Ser la primera opción de Mesa de Servicio para nuestros clientes y usuarios del INS” el anterior texto corresponde a la Misión de la Mesa de Servicio:
Respuesta
- True
- False
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