En los estudios de Clima Laboral que se realizan en las empresas generalmente aparece mal evaluada la variable “comunicación”. La razón es que la estructura conversacional de la organización está en problemas, ya sea por falta de canales formales básicos, o porque la calidad de las conversaciones que se desarrollan al interior de los equipos no permite aflorar el potencial de las personas o peor aún, no generan confianza.
Como líder de su equipo, usted desea capitalizar el resultado de una experiencia. Para ello debería evaluar y llevar a cabo:
Respuesta
Una conversación franca y abierta
Una conversación de implementación
Una conversación de orientación
Una conversación de aprendizaje
Una conversación de innovación
Pregunta 2
Pregunta
Para que un equipo logre un buen desempeño, el líder debe saber que:
Respuesta
El tener roles claros es suficiente para tener un buen desempeño en el equipo. El líder debe saber distribuirlos.
El equipo necesita conversaciones de orientación y de implementación
El equipo necesita conversación de innovación, de aprendizaje y acerca de la relación
Los equipos se bastan con sus capacidades individuales, el líder sólo debe coordinarlos
Pregunta 3
Pregunta
Usted desea ser líder de su equipo. Para ello debe tener presente que el lenguaje es...
Respuesta
Un dominio que va más allá de la biología, fundado en la cultura y en la comunidad
Es sólo una función biológica del ser humano
Es un recurso para describir realidades y definir la interacción entre las personas
Un dominio de predisposiciones a la acción, según lo definió Maturana
Pregunta 4
Pregunta
Cómo líder usted desea tener conversaciones de innovación. Para ello necesita generar...
Respuesta
Un espacio para evaluar si la conversación será o no beneficiosa
Un contexto de confianza para que el equipo pueda aportar ideas rupturistas e innovadoras
Una conversación de evaluación de las experiencias vividas
Una reunión en donde el líder plantea lo que se debe hacer a futuro, según su propia experiencia
Un ambiente de trivialidad, donde el equipo genere las mejores ideas innovadoras
Pregunta 5
Pregunta
Carlos Montes ha sido recientemente nombrado jefe de área en la empresa en la que trabaja. Este cargo lo tiene colmado de orgullo y nuevas responsabilidades, por lo que Carlos se ha propuesto dar lo mejor de si mismo a la empresa. Si Carlos estuviera alineado con los contenidos leídos, destacaría y potenciaría todas aquellas variables y dominios importantes para construir conversaciones efectivas, aquellas que un líder debe tener en cuenta en la conducción de su equipo. Estas variables y dominios serían:
Respuesta
El cuerpo y el lenguaje de las personas
Las emociones y el lenguaje de las personas
El cuerpo, lenguaje y emociones de las personas
El cuerpo y las conversaciones de orientación entre las personas
El cuerpo y los estados de ánimo de las personas
Pregunta 6
Pregunta
Marisol Cuesta es gerente del área de de comunicaciones de "Close", una revista de gran prestigio en el ámbito de las biografías y entrevistas. Para Marisol, comprender el punto de vista y la perspectiva de cada uno de sus entrevistados es fundamental y le otorga seriedad y profesionalismo a la revista, por lo que éste es un propósito común que ha instaurado dentro de su equipo. Si Marisol y el equipo de "Close" estuviesen alineados con el contenido de la lectura, podrían afirmar que el contexto de las conversaciones está determinado por: