Quiz CRC

Descripción

Test sobre Quiz CRC, creado por Patrícia Bento el 01/02/2016.
Patrícia  Bento
Test por Patrícia Bento, actualizado hace más de 1 año
Patrícia  Bento
Creado por Patrícia Bento hace más de 8 años
68
3

Resumen del Recurso

Pregunta 1

Pregunta
Quais regras abaixo fazem parte do Programa Farmácia Popular?
Respuesta
  • Para realizar a compra é necessário o cadastro no Programa do laboratório.
  • A venda por Delivery é exclusivo do Programa Farmácia Popular.
  • Para a FPOP a validade da receita médica é de 30 dias para todos os medicamentos.
  • Nas compras para menor, é necessário receita em nome do menor, CPF do responsável e o comprovante de responsabilidade legal (tutela ou certidão de nascimento).

Pregunta 2

Pregunta
O PBM Embraer possui um plano diferenciado, qual a regra deste convênio para ser elegível ao subsídio?
Respuesta
  • o usuário deverá apresentar a receita médica e ter excedido o valor mínimo de compras por mês que é 50% do salário mínimo (R$ 440,00) por grupo familiar. A partir deste valor ele tem direito a 50% de subsídio nos produtos aprovados e com receita, limitado a R$ 440,00. Caso o valor do limite seja ultrapassado, os valores deverão ser pagos a vista.
  • O usuário deverá apresentar a receita médica e ter excedido o valor mínimo de compras por mês que é 50% do salário mínimo (R$ 440,00) por grupo familiar. A partir deste valor ele tem direito a 50% de subsídio nos produtos aprovados e com receita, limitado a R$ 440,00. Caso o valor do limite seja ultrapassado, os valores serão descontados em folha de pagamento.
  • O usuário na primeira compra do mês paga o valor da franquia de R$ 440,00. Apenas na primeira compra do mês e após o pagamento da franquia ele passa a usufruir do subsídio de 50%.
  • O usuário na primeira compra do mês paga o valor da franquia de R$ 394,00. Apenas na primeira compra do mês e após o pagamento da franquia ele passa a usufruir do subsídio de 45%.

Pregunta 3

Pregunta
O usuário do convênio Telefônica 2016 entra em contato com o CRC e informa que deseja incluir no convênio seu filho que nasceu esta semana. Como devemos prosseguir?
Respuesta
  • Encaminhar a solicitação de inclusão de dependente para Supervisão.CRC para que a gestão encaminhe às RE's.
  • Devemos incluir o dependente automaticamente via Gerenciador
  • Devemos orientar o cliente a entrar em contato com o RH da empresa para solicitar a inclusão.
  • Informamos que a inclusão só pode ocorrer no momento da adesão ao convênio.

Pregunta 4

Pregunta
Quais são as modalidades do convênio Telefônica?
Respuesta
  • Contento e Afinidade.
  • Convida e Contento.
  • Contento, Convida e Afinidade.
  • Afinidade e Convida.

Pregunta 5

Pregunta
Cliente entra em contato e informa que está na loja com a receita em nome do filho. Ele possui um cartão Vidalink, que não está com a mãe. É possível efetuar a compra do medicamento através do cartão da mãe? O que devemos orientar?
Respuesta
  • Sim. Orientamos a mãe a sempre realizar a compra dos medicamentos em nome do filho no cartão dela.
  • Informamos que a compra do medicamento em nome do filho tem que ser feita no cartão dele.
  • Informamos que a compra pode ser feita no cartão da mãe ou do pai.
  • Informamos que a compra pode ser feita no cartão da mãe ou do irmão mais velho.

Pregunta 6

Pregunta
Cliente Telefônica entra em contato e questiona o motivo pelo qual o filho dele não está recebendo o mesmo subsídio que o titular. Como saber se os dependentes são afinidades ou contento? Qual o procedimento correto a fazer?
Respuesta
  • Informamos que os dependentes não tem o subsídio por participarem de um plano afinidade.
  • No nosso sistema temos apenas a informação do plano do cliente, para saber se os dependentes são afinidade devemos passar todos os dados para que a supervisão possa encaminhar à R.E.
  • Pedimos para o cliente dizer os três últimos números da carteirinha do dependente para confirmarmos se ele consta no plano Contento.
  • Orientamos que o cliente procure o RH da empresa para verificar o plano em que os dependentes se encontram.

Pregunta 7

Pregunta
Em quais situações NÃO podemos gerar vendas?
Respuesta
  • PBM, Cuidados pela Vida, Starbem.
  • Cuidados pela Vida, Farmácia Popular e em situações em que o PDV está inoperante.
  • Em situações que o PDV está inoperante, Bayer e Acessar
  • PBM, Saúde Completa e Novo Dia.

Pregunta 8

Pregunta
Durante o processo de Auditoria Online, quando o atendente informa que a loja precisa encaminhar o fax com o número de protocolo, a loja comunica que não possui fax. Qual o procedimento correto?
Respuesta
  • Solicitar para que encaminhe o protocolo e a receita médica de algum fax próximo à loja.
  • Solicitar que encaminhe o protocolo e a receita médica por e-mail para: atendimento@vidalink.com.br
  • Solicitar que a loja encaminhe o protocolo e a receita médica por e-mail para: relacionamento.varejo@vidalink.com.br
  • Informar que se não encaminhar por fax a loja permanecerá bloqueada.

Pregunta 9

Pregunta
O que é o Convênio Afinidade?
Respuesta
  • É um desconto da Indústria Farmacêutica, voltado para tratamento de Diabetes.
  • É um desconto mínimo de 20% em todos os medicamentos, ou o melhor desconto cadastrado no banco de dados da loja.
  • É um desconto somente para PBM que já tem contrato a mais de 1 ano com a Vidalink.
  • É um desconto do laboratório TEVA.

Pregunta 10

Pregunta
Qual a quantidade de fraldas geriátricas liberadas pelo Programa Farmácia Popular?
Respuesta
  • São liberadas 40 fraldas a cada 10 dias totalizando 120 fraldas por mês.
  • São liberadas 60 fraldas a cada 15 dias totalizando 120 fraldas por mês.
  • São liberadas 20 fraldas a cada 5 dias totalizando 120 fraldas por mês.
  • São liberadas 12 fraldas a cada 10 dias totalizando 120 fraldas por mês.
Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

Similar

NÚMEROS ROMANOS
JL Cadenas
Tablas de multiplicar
Carmen Giralda
Miguel de Unamuno
Diego Santos
Primera Guerra Mundial.
Oswaldo Martinez
Mi PROYECTO DE VIDA
ADRIANA MAYAC
Las Figuras y Silencios
mariajesus camino
CLASIFICACIÓN DE LOS MEDICAMENTOS
nanis342009
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Kelly Maria
Historia del Consejo de Normas Internaciones de Contabilidad
Karime Toledo Estudillo
ESTRUCTURA DEL ESTADO COLOMBIANO
eduardo cuellar
FGM-11. DERECHOS Y DEBERES DE LOS MIEMBROS DE LAS FUERZAS ARMADAS
antonio del valle