Test Incidencias Informáticas

Descripción

Test para medir los conocimientos sobre incidencias informáticas
Lorena DM
Test por Lorena DM, actualizado hace más de 1 año
Lorena DM
Creado por Lorena DM hace más de 8 años
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Resumen del Recurso

Pregunta 1

Pregunta
¿Cuándo debo enviar una incidencia?
Respuesta
  • Falta papel a la impresora
  • No funciona la firma electrónica
  • Se me ha olvidado mi contraseña
  • Se ha acabado la tinta de los cuños

Pregunta 2

Pregunta
Si mi tarjeta de fichar no funciona cual de las siguiente opciones tengo que marcar:
Respuesta
  • Solicitud de acceso
  • Hardware varios
  • Incidencia
  • Ninguna de las anteriores

Pregunta 3

Pregunta
¿Dónde se encuentra el acceso a incidencias informáticas?
Respuesta
  • Inicio > Corto Plazo
  • Inicio > Reservas
  • Inicio > Intranet

Pregunta 4

Pregunta
En la siguiente imagen, ¿cuál es la forma correcta de acceder a las Incidencias?
Respuesta
  • A
  • B
  • A y B
  • Ninguna

Pregunta 5

Pregunta
¿Por qué se envían las incidencias ?
Respuesta
  • Informar a los informáticos de un problema
  • Iniciar mi jornada laboral
  • Solicitar información sobre las condiciones generales

Pregunta 6

Pregunta
En caso de no poder acceder a mi correo, enviar incidencia marcando la opción :
Respuesta
  • Incidencia Hardware varios
  • Incidencia Portal del Empleado
  • Solicitud de acceso
  • Programas lotus notes

Pregunta 7

Pregunta
Una vez enviada la incidencia:
Respuesta
  • Esperar una confirmación de resolución de la incidencia
  • Seguir enviando la incidencia todos los días
  • Llamar al departamento de informática para solucionar la incidencia

Pregunta 8

Pregunta
¿Para solicitar el cambio de tóner se envía incidencia?
Respuesta
  • Sí, la impresora forma parte del hardware
  • No, la impresora envía el aviso automáticamente

Pregunta 9

Pregunta
En caso de fallo de las tablets de Check-in se debe enviar incidencia
Respuesta
  • True
  • False

Pregunta 10

Pregunta
¿Enviar una incidencia es la única forma de solucionar un problema?
Respuesta
  • True
  • False

Pregunta 11

Pregunta
En el siguiente caso para desatascar la impresora tengo que enviar incidencia
Respuesta
  • Verdadero, los informáticos se conectarán remotamente eliminando el desatasco
  • Falso, en el manual on-line puedo encontrar la solución

Pregunta 12

Pregunta
Al encender el teléfono no me sé el pin así que debo enviar incidencia
Respuesta
  • True
  • False

Pregunta 13

Pregunta
Si ninguno de los ordenadores de la oficina tiene conexión a internet, ¿qué hago?
Respuesta
  • Espero a que vuelva la conexión a internet
  • Llamo urgentemente al departamento de Informática
  • Reinicio mi ordenador

Pregunta 14

Pregunta
Si ninguno de los pinpads leen el chip de la tarjeta de un cliente, es necesario que envíe incidencia
Respuesta
  • True
  • False
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