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4653361
Test Incidencias Informáticas
Descripción
Test para medir los conocimientos sobre incidencias informáticas
Sin etiquetas
incidencias
test
autoevaluación
autoevaluaciones
varios test
Test por
Lorena DM
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
Lorena DM
hace más de 8 años
17
0
0
Resumen del Recurso
Pregunta 1
Pregunta
¿Cuándo debo enviar una incidencia?
Respuesta
Falta papel a la impresora
No funciona la firma electrónica
Se me ha olvidado mi contraseña
Se ha acabado la tinta de los cuños
Pregunta 2
Pregunta
Si mi tarjeta de fichar no funciona cual de las siguiente opciones tengo que marcar:
Respuesta
Solicitud de acceso
Hardware varios
Incidencia
Ninguna de las anteriores
Pregunta 3
Pregunta
¿Dónde se encuentra el acceso a incidencias informáticas?
Respuesta
Inicio > Corto Plazo
Inicio > Reservas
Inicio > Intranet
Pregunta 4
Pregunta
En la siguiente imagen, ¿cuál es la forma correcta de acceder a las Incidencias?
Image:
2bcb646f-0560-4aa7-bed0-8299792c64f5 (image/jpeg)
Respuesta
A
B
A y B
Ninguna
Pregunta 5
Pregunta
¿Por qué se envían las incidencias ?
Respuesta
Informar a los informáticos de un problema
Iniciar mi jornada laboral
Solicitar información sobre las condiciones generales
Pregunta 6
Pregunta
En caso de no poder acceder a mi correo, enviar incidencia marcando la opción :
Respuesta
Incidencia Hardware varios
Incidencia Portal del Empleado
Solicitud de acceso
Programas lotus notes
Pregunta 7
Pregunta
Una vez enviada la incidencia:
Respuesta
Esperar una confirmación de resolución de la incidencia
Seguir enviando la incidencia todos los días
Llamar al departamento de informática para solucionar la incidencia
Pregunta 8
Pregunta
¿Para solicitar el cambio de tóner se envía incidencia?
Respuesta
Sí, la impresora forma parte del hardware
No, la impresora envía el aviso automáticamente
Pregunta 9
Pregunta
En caso de fallo de las tablets de Check-in se debe enviar incidencia
Respuesta
True
False
Pregunta 10
Pregunta
¿Enviar una incidencia es la única forma de solucionar un problema?
Respuesta
True
False
Pregunta 11
Pregunta
En el siguiente caso para desatascar la impresora tengo que enviar incidencia
Image:
540f6ce0-3b0d-438d-94b9-e9ea7085fc9e (image/jpeg)
Respuesta
Verdadero, los informáticos se conectarán remotamente eliminando el desatasco
Falso, en el manual on-line puedo encontrar la solución
Pregunta 12
Pregunta
Al encender el teléfono no me sé el pin así que debo enviar incidencia
Image:
8b91510a-d82e-4123-b40e-b29555554be7 (image/jpeg)
Respuesta
True
False
Pregunta 13
Pregunta
Si ninguno de los ordenadores de la oficina tiene conexión a internet, ¿qué hago?
Respuesta
Espero a que vuelva la conexión a internet
Llamo urgentemente al departamento de Informática
Reinicio mi ordenador
Pregunta 14
Pregunta
Si ninguno de los pinpads leen el chip de la tarjeta de un cliente, es necesario que envíe incidencia
Respuesta
True
False
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