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Pregunta 1
Pregunta
¿En qué casos se puede modificar una reserva?
Respuesta
-
En todas las reservas de P
-
En todas las reservas de P y en las de V cuando el cliente nos lo diga explícitamente
-
Sólo en las reservas de P de recursos propios
Pregunta 2
Pregunta
¿Cuál es el descuento máximo en directos?
Respuesta
-
-50%
-
-15%
-
-25%
Pregunta 3
Pregunta
¿Qué significa agdirecto y qué tarifa nos da?
Respuesta
-
Significa el precio base de directo y es un 10% más caro que el precio de la web
-
Significa el precio base de directo y es un 10% más barato que el precio de la web
-
Significa el precio base de directo y es un precio no relacionado con la web
Pregunta 4
Pregunta
¿Qué reservas se pueden anular desde el mostrador?
Respuesta
-
Las de directo
-
Todas
-
Sólo las de P
Pregunta 5
Pregunta
¿Qué utilidad tiene el campo de “Agente externo"?
Respuesta
-
Sirve para poner el código de la reserva
-
Sirve para especificar a través de qué agente ha entrado la reserva
-
Sirve para especificar el número de referencia del Agente Externo
Pregunta 6
Pregunta
¿Se puede reactivar una reserva anulada?
Respuesta
-
Sí, si es de P
-
No, en ningún caso
Pregunta 7
Pregunta
¿En qué casos incumplimos una reserva?
Respuesta
-
El cliente no quiere finalmente el coche
-
El cliente no cumple con alguno de los requisitos básicos (por ejemplo, no trae tarjeta de crédito)
-
El cliente no se presenta (no-show)
-
El cliente quiere hacer el contrato a nombre de otra persona
Pregunta 8
Pregunta
¿Cómo buscamos una reserva?
Respuesta
-
Sólo por el DNI/Pasaporte
-
Tanto por el DNI/Pasaporte como por el número de reserva
-
Sólo por el número de reserva
Pregunta 9
Pregunta
¿Dónde encontraremos la expresión "no-show"?
Respuesta
-
En reservas anuladas
-
En reservas incumplidas
-
Lo podemos encontrar en cualquier reserva que no esté en vigor
Pregunta 10
Pregunta
¿Qué significa el estado de la reserva "En vigor"?
Respuesta
-
Reservas pendientes de confirmar
-
Reservas pendientes de ser utilizadas
-
Reservas pendientes de cancelar
Pregunta 11
Pregunta
¿Para qué sirve el botón que se muestra en la imagen abajo cuando vamos a hacer una reserva?
Respuesta
-
Para dar de alta la reserva en el sistema
-
Para elegir el modelo del vehículo
-
Para que nos salga la tarifa predeterminada
Pregunta 12
Pregunta
¿Qué significan la sigla C en la reserva?
Respuesta
-
Reserva cancelada
-
Reserva con contrato
-
Reserva cerrada y en la que, por lo tanto, ya no se pueden hacer modificaciones de tarifa
Pregunta 13
Pregunta
¿Se puede hacer una reserva para otra delegación?
Respuesta
-
Sí
-
No
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