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Pregunta 1
Pregunta
.¿Qué contratos se pueden ampliar?
Respuesta
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Todos, independientemente del origen de la reserva.
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Solo los contratos P y los de V siempre con autorización del Tour Operador.
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Los contratos P de recursos propios y los P y V de Tour Operador siempre con la autorización por escrito de éste.
Pregunta 2
Pregunta
¿Qué debemos tener en cuenta antes de confirmar una prolongación?
Respuesta
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La disponibilidad del grupo alquilado, que la prolongación no supere los 7 días y que no exista una prolongación previa.
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La disponibilidad del grupo alquilado, la fecha de paralización del vehículo, que la prolongación no supere los 7 días y que no exista una prolongación previa.
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La fecha de paralización del vehículo, que la prolongación no supere los 7 días y que no exista una prolongación previa.
Pregunta 3
Pregunta
Atendiendo a la disponibilidad de grupos, ¿qué disponibilidad mínima debe haber para poder confirmar una ampliación?
Respuesta
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La disponibilidad del grupo debe estar siempre en positivo.
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La disponibilidad del grupo especial debe ser siempre superior a 2.
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La disponibilidad del grupo y su/s equivalente/s debe ser siempre superior a 4.
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Todas son correctas
Pregunta 4
Pregunta
¿Cómo comprobamos la disponibilidad de flota para confirmar una prologanción?
Respuesta
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Con el listado de reservas del grupo que queremos prolongar.
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Con el informe de previsión de flota del grupo que queremos prolongar.
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Con el listado de devoluciones del grupo que queremos prolongar.
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Todas son correctas
Pregunta 5
Pregunta
Una vez prolongadas las fechas en el sistema, ¿qué más debemos tener en cuenta antes de confirmar el precio de dicha prolongación?
Respuesta
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Si la ampliación implica un cambio en la tarifa diaria.
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Si la ampliación implica nuevos cargos adiciones como renovación de seguros, conductores adicionales, sillas de bebe, etc.
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Si la ampliación implica un cambio de vehículo.
Pregunta 6
Pregunta
Un Tour Operador nos pasa una ampliación de una semana de un contrato V de un cliente cuya reserva original era de 18 días. El cliente ha contratado la cobertura TCC y tiene un conductor adicional. ¿Cuál será el importe a cobrar en mostrador por dicha ampliación?
Respuesta
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Solamente la tarifa diaria que nos marque el Tour Operador, los extras los pagó a la recogida del vehículo
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b) La tarifa diaria que nos marque el Tour Operador y los cargos adiciones por TCC y conductor adicional correspondientes a los 7 días de ampliación.
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Solamente los cargos adicionales por TCC y conductor adicional porque la tarifa de alquiler está prepagada.
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No habrá que hacer ningún cobro
Pregunta 7
Pregunta
Un cliente tiene un contrato en curso por un periodo de 55 días y quiere prolongar su alquiler una semana.
Respuesta
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No se puede autorizar esta prolongación
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Se puede autorizar esta prolongación siempre que se cumplan los requisitos de disponibilidad del vehículo alquilado
Pregunta 8
Pregunta
¿Cómo calculamos la tarifa diaria a cobrar de una prolongación de un contrato P de recursos propios?
Respuesta
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El sistema calcula la tarifa a cobrar de manera automática al hacer la prolongación
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Multiplicando el importe que aparece en la pestaña “TARIFAS” del contrato por el número de días de la prolongación.
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La tarifa a cobrar nos llega por mail junto con la solicitud de la ampliación.
Pregunta 9
Pregunta
¿Quién puede pagar una ampliación de un contrato?
Respuesta
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El titular o los conductores del contrato
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Únicamente el titular del contrato
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Cualquier persona siempre que pague con tarjeta y venga con el titular.
Pregunta 10
Pregunta
¿En qué situación ha de quedar un vehículo sustituido en el aeropuerto por rotura de una ventanilla?
Respuesta
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Libre-Disponible
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Pendiente de taller
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Depósito de grúa
Pregunta 11
Pregunta
¿Cuántas sustituciones podemos realizar dentro de un mismo contrato?
Respuesta
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No hay límite
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Una única sustitución por contrato. A partir de la segunda habría que hacer un nuevo contrato.
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No hay límite siempre que se trate de averías
Pregunta 12
Pregunta
Viendo este contrato ¿Podemos deducir a simple vista si tiene alguna sustitución?
Respuesta
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Sí, tiene al menos una sustitución
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No lo podemos saber a simple vista. Hay que comprobarlo en la pestaña sustituciones.
Pregunta 13
Pregunta
¿Qué vehículo lleva este cliente en este momento?
Respuesta
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0721-HRL
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1363-HPV
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0342-HRW
Pregunta 14
Pregunta
¿Puede un cliente con un contrato de Alicante sustituir el coche en Málaga?
Respuesta
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No, en ningún caso, los coches tienen que devolverse en la misma oficina en la que se recogió.
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Sí, sin ningún problema
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No como norma general salvo sustituciones por averías que, por logística, convenga hacer en una delegación distinta a la de origen.
Pregunta 15
Pregunta
¿A quién podemos sustituir un vehículo?
Respuesta
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Al titular del contrato o al conductor del vehículo indistintamente
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Al titular del contrato únicamente
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Al conductor del vehículo únicamente
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