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Pregunta 1
Pregunta
1) Cuál es el orden correcto para hacer Marketing?
Respuesta
-
a) Investigar, Planificar, Implementar, Controlar, Organizar y Evaluar
-
b) Investigar, Planificar, Organizar, Controlar, Implementar y Evaluar
-
c) Investigar, Planificar, Organizar, Implementar, Controlar y Evaluar
-
d) Investigar, Organizar, Planificar, Implementar, Controlar y Evaluar
Pregunta 2
Pregunta
2) Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para _____ valor a los clientes:
Respuesta
-
a) Comunicar, entregar y comunicar
-
b) Entregar, crea y comunicar
-
c) Crear, entregar y comunicar
-
d) Crear, comunicar y entregar
Pregunta 3
Pregunta
3) MARKETING es gestionar relaciones ______ con los clientes
Respuesta
-
a) Rentables
-
b) Satisfactorias
-
c) Con valor
-
d) Permanentes
Pregunta 4
Pregunta
4) La gerencia de MARKETING es “el arte y la ciencia de:
Respuesta
-
a) Crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes en beneficio de la organización y todas las partes interesadas.
-
b) Seleccionar segmentos objetivo y luego conseguir, mantener y crecer en la base de clientes a través de la creación, comunicación y entrega de valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes.
-
c) Crear, comunicar y entregar valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes y luego seleccionar segmentos objetivo y conseguir, mantener y crecer en la base de clientes.
-
d) Seleccionar segmentos objetivo a través de la creación, comunicación y entrega de valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes y luego conseguir, mantener y crecer en la base de clientes.
Pregunta 5
Pregunta
5) Según Kotler la Gerencia de Marketing tiene los siguientes pasos:
Respuesta
-
a) Comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir relaciones rentables, construir un programa de marketing integrado y capturar valor de los clientes.
-
b) Construir un programa de marketing integrado, comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.
-
c) Comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir un programa de marketing integrado, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.
-
d) Diseñar una estrategia de marketing, construir un programa de marketing integrado, comprender al mercado, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.
Pregunta 6
Pregunta
6) Estado de carencia que siente una persona:
Respuesta
-
a) Mercado
-
b) Demanda
-
c) Deseo
-
d) Necesidad.
Pregunta 7
Pregunta
7) Cantidad de producto que está dispuesto a comprar un cliente en un período de tiempo determinado:
Respuesta
-
a) Mercado
-
b) Demanda
-
c) Deseo
-
d) Necesidad
Pregunta 8
Pregunta
8) Actores y fuerzas que afectan positiva o negativamente a la gestión de marketing de la empresa:
Respuesta
-
a) Ambiente de Marketing
-
b) Canales de Marketing
-
c) Competencia
-
d) Cadena de suministro
Pregunta 9
Pregunta
9) El Marketing Holístico tiene las siguientes dimensiones:
Respuesta
-
a) Marketing Interno, Marketing interactivo, Marketing relacional y Marketing de resultados
-
b) Marketing Interno, Marketing integrado, Marketing relacional y Marketing de resultados
-
c) Marketing Interno, Marketing mix, Marketing relacional y Marketing de social
Pregunta 10
Pregunta
10) Crear, Comunicar y entregar valor generando sinergia entre cada uno de los componentes del mix de marketing:
Respuesta
-
a) Marketing de resultados
-
b) Marketing interno
-
c) Marketing integrado
-
d) Marketing relacional
Pregunta 11
Pregunta
11) El orden correcto en el diseño de las estrategias de la mezcla de marketing para un producto tangible es:
Respuesta
-
a) Precio, producto, distribución y comunicación
-
b) Producto, precio, distribución y comunicación
-
c) Producto, comunicación, precio y distribución
-
d) Producto, distribución, comunicación y precio
Pregunta 12
Pregunta
12) Definición del campo en el que va a competir la empresa:
Respuesta
-
a) Planificación Estratégica
-
b) Marketing Estratégico
-
c) Marketing Operativo
-
d) Marketing de Resultados
Pregunta 13
Pregunta
13. Cuál de los siguientes no es un motivo para planificar?
Respuesta
-
a) Para desarrollar ventajas competitivas
-
b) Para cumplir con el presupuesto
-
c) Para obtener una mejor posición ante la competencia
-
d) Para encontrar múltiples alternativas de acción
Pregunta 14
Pregunta
14. Según Porter, la estrategia consiste en crear un ______ entre las actividades de una empresa:
Respuesta
-
a) Trade-off
-
b) Interacción
-
c) Calce
-
d) Posicionamiento
Pregunta 15
Pregunta
15. Cuál de las siguientes actividades de marketing, no es parte del marketing estratégico:
Respuesta
-
a) Análisis de las necesidades de los segmentos
-
b) Análisis de la competitividad
-
c) Elección de una estrategia de desarrollo
-
d) Estrategia de Producto
Pregunta 16
Pregunta
16. En el diseño de un plan estratégico de marketing, se realizan los siguientes diagnósticos:
Respuesta
-
a) Análisis interno y análisis del ambiente de marketing
-
b) FODA y Matríces
-
c) Análisis del microambiente y del macroambiente
-
d) Análisis interno y análisis del microambiente
Pregunta 17
Pregunta
17) Cuál de los siguientes no es parte de la propuesta estratégica, dentro del plan estratégico de marketing:
Respuesta
-
a) Selección de los segmentos meta
-
b) Estrategias de crecimiento
-
c) Formulación de misión y visión
-
d) Estrategia competitiva genérica
Pregunta 18
Pregunta
18. Cuál de los siguientes no es parte de la propuesta mercadológica, dentro del plan estratégico de marketing:
Respuesta
-
a) Definición de los objetivos de marketing
-
b) Estrategias de crecimiento
-
c) Selección de los segmentos meta
-
d) Estrategia competitiva
Pregunta 19
Pregunta
19. A qué eslabón de la cadena de valor de Porter corresponde la siguiente definición: Transformación de insumos en producto, manufactura, maquinado, empaque, ensamblaje, mantenimiento de equipos, pruebas y operaciones de instalación?
Respuesta
-
a) Logística interna
-
b) Marketing y ventas
-
c) Operaciones
-
d) Logística externa
Pregunta 20
Pregunta
20. En la cadena de valor de Porter, cuál de las siguientes no es una actividad primaria?
Respuesta
-
a) Servicio
-
b) Marketing y ventas
-
c) Operaciones
-
d) Abastecimiento
Pregunta 21
Pregunta
21 Las dos dimensiones con las que se construye la matriz BCG son:
Respuesta
-
a) Participación de Mercado del producto y Crecimiento de las ventas de la categoría de producto
-
b) Participación relativa de mercado de la marca y crecimiento de las ventas de la marca
-
c) Participación relativa de mercado de la marca y crecimiento de las ventas de la categoría de producto
-
d) Participación relativa de mercado del producto y crecimiento de las ventas de la marca
Pregunta 22
Pregunta
22) En la matriz BCG la dimensión que indica lo atractivo del mercado como posibilidad de negocio de la empresa se llama:
Respuesta
-
a) Crecimiento de Mercado de la categoría de producto
-
b) Participación Relativa de Mercado de la marca
-
c) Crecimiento de Mercado de la marca
-
d) Participación de mercado de la marca
Pregunta 23
Pregunta
23. En la matriz BCG la dimensión que nos ayuda a establecer la capacidad de generar efectivo y los requerimientos de efectivo de los productos o unidades estratégicas de negocio de la empresa, así como su rentabilidad se llama:
Respuesta
-
a) Crecimiento de Mercado de la categoría de producto
-
b) Participación Relativa de Mercado de la marca
-
c) Crecimiento de Mercado de la marca
-
d) Participación de mercado de la marca
Pregunta 24
Pregunta
24. En la matriz BCG, las marcas que se encuentran en mercados de bajo crecimiento y no son rentables o marginalmente rentables por su baja participación dentro de ellos se llaman:
Respuesta
-
a) Vacas de caja
-
b) Estrellas
-
c) Perros
-
d) Incógnita
Pregunta 25
Pregunta
25. Cuál de los siguientes aspectos no se estudia en el análisis del Microambiente
Respuesta
-
a) Clientes
-
b) Competencia
-
c) Demografía
-
d) Proveedores
Pregunta 26
Pregunta
26. Cuál de las siguientes preguntas no se responde en el análisis del Microambiente?
Respuesta
-
a) Quiénes son?
-
b) Qué características tienen?
-
c) Cómo afectan estas características?
-
d) Para cada variable investigar qué ha pasado, qué pasa y qué pasará en el futuro (tendencias)?
Pregunta 27
Pregunta
27. Un cliente del mercado industrial de la Coca Cola es:
Respuesta
-
a) La tienda de Doña Rosita
-
b) El restaurante Don Lucho
-
c) Un ama de casa
-
d) El Supermaxi
Pregunta 28
Pregunta
28. Compran el producto para sacar una utilidad de él sin transformarlo:
Respuesta
-
a) Mercado de consumidores finales
-
b) Mercado de reventa
-
c) Mercado industrial
-
d) Mercado gubernamental
Pregunta 29
Pregunta
29. En el análisis de los clientes, las respuestas a las preguntas Qué compra? Quién compra? Cómo compra? Dónde compra? Porqué compra? Cuánto y cuándo compra? Corresponden a responder la siguiente pregunta:
Respuesta
-
a) Quiénes son?
-
b) Cómo afectan estas características?
-
c) Qué características tienen?
-
d) Qué tipos de clientes existen?
Pregunta 30
Pregunta
30. Los competidores que satisfacen la misma necesidad pero su producto es de diferentes características, se llaman:
Respuesta
-
a) Competidores directos
-
b) Competidores indirectos
-
c) Competidores potenciales
-
d) Competidores de productos sustitutos
Pregunta 31
Pregunta
31. El Benchmarking es una herramienta que ayuda a los mercadólogos a:
Respuesta
-
a) Evaluar a los competidores
-
b) Identificar a los competidores
-
c) Seleccionar a los competidores a atacar
-
d) Seleccionar a los competidores a evitar
Pregunta 32
Pregunta
32. El canal de distribución que ayuda a la empresa a conseguir clientes y negocia con los clientes se llama:
Respuesta
-
a) Distribuidor – Saca rentabilidad de la reventa hace cobertura. Compra al por mayor, vende al por mayor.
-
b) Agente – Es un intermediario que no tiene stock de producto, o no es dueño del servicio, pero contacta con el cliente y cierra ventas
-
c) Facilitador – Provee información del producto/servicio, cómo funciona y dónde se consigue
-
d) Firmas de distribución física y almacenamiento – Es un proveedor de servicios, no atiende al cliente (en el sentido de venta), solo hace funciones de logística
Pregunta 33
Pregunta
33. Cuál de las siguientes preguntas no se responde en el análisis del Macroambiente?
Respuesta
-
a) Qué variables influyen?
-
b) Para cada variable investigar qué ha pasado, qué pasa y qué pasará en el futuro (tendencias)?
-
c) Quiénes son?
-
d) Determinar cómo afecta al microambiente? (oportunidades y amenazas)
Pregunta 34
Pregunta
34. Un subgrupo de personas u organizaciones con una o más características similares que genera en ellos comportamientos similares:
Respuesta
-
a) Mercado
-
b) Segmentación
-
c) Selección de segmento meta
-
d) Segmento
Pregunta 35
Pregunta
35. En la segmentación de mercados el Mercadólogo define:
Respuesta
-
a) A qué segmentos atender
-
b) Qué segmentos existen en el mercado
-
c) Describe su segmento meta
-
d) A cuántos y a cuáles segmentos atender?
Pregunta 36
Pregunta
36. Cuál de los siguientes no es un criterio a satisfacer al momento de segmentar un mercado?
Respuesta
-
a) Posibilidad de obtener información
-
b) Capacidad de identificar y concentrar los esfuerzos en segmentos seleccionados
-
c) Existencia de necesidades homogéneas
-
d) Segmentos grandes o importantes
Pregunta 37
Pregunta
37. En cuál de los siguientes pasos de la segmentación se definen las variables que son causantes del comportamiento de compra diferente en los clientes?
Respuesta
-
a) Identificación de variables relevantes
-
b) Selección del mercado a segmentar
-
c) Categorización de las variables
-
d) Formar los segmentos
Pregunta 38
Pregunta
38. Una ventaja duradera sobre los competidores, obtenida a través de ofrecer a los consumidores un mayor valor del que ofrecen los competidores
Respuesta
-
a) Ventaja comparativa
-
b) Ventaja competitiva
-
c) Eficiencia operacional
-
d) Ventaja diferencial
Pregunta 39
Pregunta
39. Una ventaja sobre los competidores, obtenida a través de una nueva política impuesta por el estado, la llamamos:
Respuesta
-
a) Ventaja Competitiva
-
b) Ventaja diferencial
-
c) Ventaja operacional
-
d) Ventaja Comparativa
Pregunta 40
Pregunta
40. Cuál de los siguientes no es un criterio clave a cumplir en una estrategia de liderazgo en costos?
Respuesta
-
a) Productos relativamente estandarizados
-
b) Oferta aceptable por muchos clientes
-
c) Calidad superior
-
d) Precios competitivos muy bajos
Pregunta 41
Pregunta
41. Cuál de los siguientes no es un criterio clave a cumplir en una estrategia de diferenciación?
Respuesta
-
a) Precios altos
-
b) Servicio al cliente elevado
-
c) Prestigio o exclusividad
-
d) Bajo presupuesto en Marketing e Innovación
Pregunta 42
Pregunta
42. La estrategia competitiva genérica se define por cada:
Respuesta
-
b) Por línea de producto
-
a) Unidad Estratégica de Negocio (UEN – Empresa)
-
c) Por segmento de mercado
-
d) Por producto
Pregunta 43
Pregunta
43. Mide la tasa a la cual un negocio atrae o gana nuevos clientes (por ejemplo, número de nuevos clientes, tasa de propuestas ganadas)
Respuesta
-
a) Market Share
-
b) Adquisición Clientes
-
c) Retención Clientes
-
d) Satisfacción Clientes
Pregunta 44
Pregunta
44. Mide la rentabilidad directamente asociada a un cliente particular o grupo de clientes:
Respuesta
-
a) Market Share
-
b) Adquisición Clientes
-
c) Rentabilidad de los Clientes
-
d) Satisfacción Clientes
Pregunta 45
Pregunta
45. Cuál de las siguientes no es una alternativa de estrategia de crecimiento de la empresa:
Respuesta
-
a) Diversificación
-
b) Intensivo
-
c) Integración
-
d) Competitiva
Pregunta 46
Pregunta
46. La estrategia de crecimiento que se desarrolla fuera del campo de actividad habitual de la empresa se llama:
Respuesta
-
a) Diversificación
-
b) Intensivo
-
c) Integración
-
d) Competitiva
Pregunta 47
Pregunta
47. Incrementar las ventas desarrollando productos mejorados o nuevos, destinados a los mercados ya atendidos por la empresa:
Respuesta
-
a) Desarrollo de productos
-
b) Desarrollo de mercados
-
c) Penetración
-
d) Integración
Pregunta 48
Pregunta
48. Las alternativas que tiene una empresa para desarrollar una estrategia de crecimiento integrado son:
Respuesta
-
a) Hacia el origen, hacia el cliente y horizontal
-
b) Hacia el origen, de penetración y horizontal
-
c) Hacia el origen, hacia el cliente y concéntrica
-
d) Hacia el origen, intensiva y horizontal
Pregunta 49
Pregunta
49. Cuál de los siguientes no es un objetivo de responsabilidad del área de Marketing?
Respuesta
-
a) Ventas
-
b) Market share
-
c) Retención y adquisición de clientes
-
d) Rentabilidad de la empresa
Pregunta 50
Pregunta
50. Las estrategias de acuerdo a las posiciones competitivas son:
Respuesta
-
a) Liderazgo, Retador, Seguidor, Especialista
-
b) Liderazgo, Retador, Sorpresivo, Especialista
-
c) Leal, Retador, Seguidor, Especialista
-
d) Liderazgo, Organizador, Seguidor, Especialista
Pregunta 51
Pregunta
51. El análisis del portafolio de una empresa permite:
Respuesta
-
a) Evaluar el comportamiento de los clientes de una empresa
-
b) Evaluar el comportamiento de los proveedores de una empresa
-
c) Evaluar el comportamiento del departamento de marketing
-
d) Evaluar el comportamiento de una empresa, de sus productos y sus distintas estrategias de negocio
Pregunta 52
Pregunta
52. Cuál de las siguientes no es una estrategia de cobertura de mercado:
Respuesta
-
a) Concentración en dos segmentos
-
b) Concentración en un segmento
-
c) Cobertura amplia
-
d) Especialización de producto
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