5515020
Descripción
Test por Farita LPGC, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Farita LPGC
hace más de 8 años
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Pregunta 1
Pregunta
El destinatario podrá solicitar la reexpedición de los envíos postales mediante:
Respuesta
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La solicitud formal del reenvío y el pago de la contraprestación económica que corresponda.
-
La petición y pago al cartero.
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Una instancia al jefe de reparto de la localidad.
-
Una solicitud por escrito.
Pregunta 2
Pregunta
Queda excluido del servicio de reenvío postal:
Respuesta
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El giro postal.
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La carta.
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El publicorreo.
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El paquete azul.
Pregunta 3
Pregunta
El peso máximo autorizado para los envíos publicitarios sin dirección es:
Respuesta
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20 gramos.
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50 gramos.
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100 gramos.
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500 gramos.
Pregunta 4
Pregunta
Teniendo en cuenta el peso máximo de los envíos postales urgentes, ¿sabría decir cuál de las siguientes proposiciones es la correcta?
Respuesta
-
Tarjeta postal 200 gramos, carta 2.000 gramos, paq 48 30.000 gramos.
-
Paquete azul 20.000 gramos, carta 2.000 gramos, paq 48 20.000 gramos.
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Carta 2.000 gramos, carta con valor declarado 2.000 gramos, paq 48 25.000 gramos, valijas 20.000 gramos.
-
Tarjeta postal 20 grs., carta 2.000 grs., paq 48 30.000 gramos, valijas 20.000 grs.
Pregunta 5
Pregunta
El seguro es un servicio adicional de algunos productos por el cual el cliente de Correos será indemnizado en caso de pérdida del envío o robo total o parcial del contenido. Señale cuál de las siguientes proposiciones es la correcta:
Respuesta
-
Sólo es aplicable a las cartas que contengan objetos de joyería.
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El valor asegurado lo fija el cliente, sin límite de cantidad, ya que la tarifa es el 1% del valor declarado.
-
Para la admisión de estos envíos es imprescindible que estén dotados de un precinto de seguridad.
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Es un servicio aplicable a paq 48 y el valor asegurado no puede exceder de 6.000 euros.
Pregunta 6
Pregunta
En los reenvíos definitivos, una vez expirado el plazo de finalización del servicio, la correspondencia:
Respuesta
-
Se devuelve al remitente por la Unidad de Reparto de la dirección original del titular.
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Se reenvía a la unidad de reparto de destino para que lo pase a Lista.
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Se entrega en la dirección original del titular.
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Se entrega en la dirección de destino de reenvío.
Pregunta 7
Pregunta
El servicio adicional que posibilita al remitente de un envío postal tener constancia de la entrega de su envío se denomina:
Respuesta
-
Acuse de recibo.
-
Aviso de recibo.
-
Aviso de servicio.
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Aviso de llegada.
Pregunta 8
Pregunta
La duración de la prestación del reenvío postal, no podrá ser:
Respuesta
-
De un mes.
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De dos meses.
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De seis meses.
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Indefinida.
Pregunta 9
Pregunta
¿Puede un cliente solicitar una copia certificada de un burofax a los dos días de haberlo impuesto?
Respuesta
-
No, sólo se puede solicitar en el momento de la imposición.
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Sí, presentando el resguardo de admisión.
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Sí, presentando el original del documento que envió.
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Sí, si se dejó copia del documento en la oficina en el momento de la imposición.
Pregunta 10
Pregunta
Una solicitud de certificación o copia certificada se ha de referir a un hecho concreto y ya conocido, normalmente, por el solicitante. Las oficinas de Correos pueden emitir cuatro tipos de certificaciones. Señala la opción correcta:
Respuesta
-
Certificación de imposición, copia certificada, certificación sin entrega y certificación de intento de entrega.
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Certificación de imposición, copia certificada, certificación de entrega y certificación de intento de entrega.
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Certificación de imposición y copia certificada.
-
Copia sin certificar, copia certificada, certificación de entrega y certificación de intento de entrega.
Pregunta 11
Pregunta
Cuando nos referimos a un tipo de venta que consiste en identificar necesidades no expresadas por el cliente pero que son deducibles de su comportamiento, perfil o demandas explícitas y que pueden ser satisfechas mediante la prestación de otros productos o servicios independientes de los demandados por el mismo, nos estamos refiriendo:
Respuesta
-
Venta alternativa.
-
Venta paralela.
-
Venta cruzada.
-
Grandes ventas.
Pregunta 12
Pregunta
Diga cuál de los siguientes envíos no se introduce en el sobre colector de un buzón de vacaciones:
Respuesta
-
Una carta ordinaria urgente internacional.
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Una carta certificada nacional.
-
Un aviso de recibo.
-
Una notificación con acuerdo especial de entrega en buzón.
Pregunta 13
Pregunta
Los apartados de correos son:
Respuesta
-
Son casilleros donde el cliente puede recibir sus envíos con antelación a la salida al reparto, además le permiten disponer de una dirección postal sin necesidad de tener domicilio social en la localidad elegida.
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Son casilleros donde el cliente puede depositar sus envíos para su posterior distribución.
-
Son los buzones domiciliarios de los que cada cliente dispone en su domicilio.
-
Son casilleros que Correos facilita de forma gratuita a sus clientes para el depósito de envíos voluminosos.
Pregunta 14
Pregunta
El importe de la garantía que deberá depositar en el momento de la contratación el cliente de un apartado de franqueo en destino equivaldrá al:
Respuesta
-
El 25% del franqueo previsto para todo el año.
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El 40% del franqueo previsto para un mes.
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El 60% del franqueo previsto para una semana.
-
El 100% del franqueo previsto para el primer día.
Pregunta 15
Pregunta
Cuál de los siguientes productos no podrá utilizar el servicio de reenvío:
Respuesta
-
Una carta reenviada a Las Palmas.
-
Un paquete postal reenviado a Badajoz.
-
Un paquete azul reenviado a Quito.
-
Un postal exprés reenviado a Ciutadella.
Pregunta 16
Pregunta
El impositor de una carta certificada podrá solicitar certificación de:
Respuesta
-
a. De entrega del envío.
-
b. De imposición del envío.
-
c. De intento de entrega del envío.
-
d. Todas son correctas.
Pregunta 17
Pregunta
El aviso de recibo nacional se corresponde con el impreso:
Respuesta
-
Modelo 35.
-
CN07.
-
CN04.
-
M11i.
Pregunta 18
Pregunta
El cliente que desee realizar una llamada telefónica desde Correos a cualquier lugar del mundo solicitará el servicio de:
Respuesta
-
Acceso a internet.
-
Locutorio.
-
Teléfono “on line”.
-
Tarjeta de pago telefónica.
Pregunta 19
Pregunta
El número de titulares de un apartado postal podrá ser de:
Respuesta
-
2.
-
3.
-
4.
-
5.
Pregunta 20
Pregunta
La contratación de un buzón de vacaciones podrá hacerse por un periodo máximo de:
Respuesta
-
7 semanas.
-
10 semanas.
-
14 semanas.
-
20 semanas.
Pregunta 21
Pregunta
La copia certificada permite a los clientes certificar el contenido y el texto de:
Respuesta
-
a. Una carta certificada.
-
b. Un telegrama.
-
c. Un giro ordinario.
-
d. Todas son correctas.
Pregunta 22
Pregunta
Cuál de los siguientes productos postales puede enviarse contra reembolso por la cantidad que a continuación se indica:
Respuesta
-
Una carta certificada urgente hasta 600 €.
-
Una carta certificada hasta 499,99 € si el abono al remitente ha de ser en efectivo.
-
Un paq 48 hasta 3000 €.
-
Un paq 72 hasta 2500 €.
Pregunta 23
Pregunta
Diga cuál es la cantidad que te descuentan en la oficina de Correos al recargar en metálico una tarjeta prepago de Correos:
Respuesta
-
10 euros.
-
5 euros.
-
2 euros.
-
1 euro.
Pregunta 24
Pregunta
En la dirección de los envíos dirigidos a un apartado postal deberá figurar obligatoriamente:
Respuesta
-
a. El nombre y apellidos del destinatario.
-
b. El nombre de la empresa o su razón social.
-
c. El número de apartado.
-
d. La A y la B son correctas.
Pregunta 25
Pregunta
La indicación de servicio Acuse de Recibo se identifica con las letras:
Respuesta
-
AR.
-
AB.
-
PC.
-
RA, en el ámbito internacional.
Pregunta 26
Pregunta
El cliente que desee confeccionar sus relaciones de certificados mediante la aplicación de identificación de certificados “on line” podrá pagar por el envío de sus productos:
Respuesta
-
a. Electrónicamente.
-
b. En oficina.
-
c. En facturación diferida semestral.
-
d. La A y la B son correctas.
Pregunta 27
Pregunta
Entre los productos de conveniencia que un cliente puede adquirir en las oficinas de Correos no se encuentra:
Respuesta
-
Un paquete de chicles.
-
Una revista de tirada semanal.
-
Un rotulador.
-
Un carrete de fotografía.
Pregunta 28
Pregunta
Cuál de los siguientes productos no puede utilizar el servicio del reenvío postal:
Respuesta
-
Una carta certificada.
-
Una carta urgente.
-
Un burofax.
-
Un envío de publicorreo.
Pregunta 29
Pregunta
La prueba de entrega electrónica es incompatible con alguno de los siguientes servicios, señálalo:
Respuesta
-
a. AR (aviso de recibo).
-
b. PC (acuse de recibo).
-
c. e-AR (aviso de recibo electrónico).
-
d. Con todos los anteriores.
Pregunta 30
Pregunta
El límite máximo por el que se puede asegurar un envío con valor declarado es de:
Respuesta
-
3000 € para un paquete azul.
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2000 € para una carta certificada.
-
2500 € para un paquete internacional económico.
-
500 € para un envío EMS postal exprés.
Pregunta 31
Pregunta
La contratación de un apartado 24/7 no podrá hacerse por uno de los siguientes periodos:
Respuesta
-
Mensual.
-
Trimestral.
-
Semestral.
-
Anual.
Pregunta 32
Pregunta
En cuál de los siguientes supuestos se puede contratar un servicio de reenvío postal:
Respuesta
-
Cinco personas que compartan el mismo domicilio de origen y la misma dirección de reenvío.
-
Dos empresas que compartan la misma dirección de origen y de destino.
-
Siete personas que compartan el mismo domicilio de origen y la misma dirección de reenvío.
-
Una persona que pretende reenviar los productos de un apartado de franqueo en destino.
Pregunta 33
Pregunta
El apartado postal es una dirección postal existente en las oficinas de Correos, asignada a una persona física o jurídica, o institución pública o privada, de forma singularizada y consistente en un número o serie alfanumérica, que para mayor comodidad tiene la opción de entrega a domicilio. Como norma general, el apartado de envíos se hará en casilleros cerrados ubicados en las dependencias postales. Señala en cuál de los siguientes casos los envíos ordinarios dirigidos a un apartado no se depositan dentro de casilleros:
Respuesta
-
a. Cuando los envíos se dirigen a un apartado de franqueo en destino.
-
b. Cuando el volumen, tamaño o naturaleza del envío no lo permiten.
-
c. Cuando no existen casilleros disponibles.
-
d. Todas las respuestas son correctas.
Pregunta 34
Pregunta
En la oficina de Correos puedes comprar una miniatura de camión trailer de Correos. Este tipo de productos se denominan:
Respuesta
-
Productos de conveniencia.
-
Productos de merchandising.
-
Productos de filatelia.
-
Productos de venta cruzada.
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