5702853
Pregunta 1
Pregunta
La comunicación es el intercambio de sentimientos, opiniones, cualquier otro tipo de información mediante?
Respuesta
-
Habla
-
Habla o escritura
-
Habla, escritura u otro tipo de señales
Pregunta 2
Pregunta
Señala qué elemento de la comunicación se refiere a la información codificada?
Respuesta
-
Canal
-
Mensaje
-
Contexto
Pregunta 3
Pregunta
Para conocer correctamente los mensajes es necesario conocer?
Respuesta
-
A los Agentes
-
Al Contexto
-
El Código
Pregunta 4
Pregunta
Para interpretar correctamente los mensajes necesario que el código del emisor y receptor sea?
Respuesta
-
Común
-
Igual
-
Diferente
Pregunta 5
Pregunta
Las sociedades actuales que su funcionamiento se basa en el desarrollo de las comunicaciones, se llama?
Respuesta
-
Sociedades cibernéticas
-
Sociedades del Conocimiento
-
Sociedades de la Información
Pregunta 6
Pregunta
La comunicación verbal utiliza la palabra para comunicarse y puede ser?
Respuesta
-
Oral
-
Oral o escrita
-
Escrita
Pregunta 7
Pregunta
Si utilizamos una serie de gestos o expresiones con el cuerpo que apoyan nuestras ideas y dan significado a lo que expresamos, estamos ante una comunicación?
Respuesta
-
Corporal
-
No verbal
-
Verbal o corporal
Pregunta 8
Pregunta
La atención al público en la Administración es una atención?
Respuesta
-
Especializada
-
Particularizada
-
Personalizada
Pregunta 9
Pregunta
Las reclamaciones a la Junta de Andalucía se han de hacer ante?
Respuesta
-
Las oficinas y centros de información administrativa
-
Las oficinas y centros de la Inspección de Servicio
-
Las oficinas y centros de los juzgados y tribunales
Pregunta 10
Pregunta
Las reclamaciones que hagan los ciudadanos de una oficina de la Administración de la Junta de Andalucía, se harán ?
Respuesta
-
En los formularios normalizados
-
Las hojas de Sugerencias y Reclamaciones
-
Las hojas de Reclamaciones
Pregunta 11
Pregunta
Qué Servicio hay en el Junta de Andalucía que tiene como competencia la atención a la ciudadanía?
Respuesta
-
Servicio de Atención a la Ciudadanía
-
Servicio de Calidad para la Ciudadanía
-
Servicio de Calidad y Atención a la Ciudadanía
Pregunta 12
Pregunta
El Servicio de Calidad y Atención a la Ciudadanía de qué Dirección General depende?
Respuesta
-
Planificación y Organización de los Servicios Públicos
-
Calidad e Información de los Servicios Públicos
-
Atención a la Ciudadanía y Servicio de Calidad
Pregunta 13
Pregunta
La Administración Pública debe facilitar al ciudadano la información necesaria y la información puede ser de carácter?
Respuesta
-
Solo Particular
-
Solo General
-
General o Particular
Pregunta 14
Pregunta
Si una persona hace una petición a la Administración Pública, está ejerciendo el derecho?
Respuesta
-
De tipo general
-
De petición
-
De participación
Pregunta 15
Pregunta
Si un ciudadano presenta una reclamación cuando considere que no funciona bien los servicios públicos, está ejerciendo un derecho?
Respuesta
-
De tipo particular
-
De petición
-
De participación
Pregunta 16
Pregunta
El Derecho de petición se puede hacer?
Respuesta
-
Sólo individual
-
Individual o a través de las organizaciones o asociaciones
-
Sólo colectivamente
Pregunta 17
Pregunta
Está regulado en Andalucía la tramitación de procedimientos administrativos a través de Internet?
Respuesta
-
Sí, desde 2003
-
No, es una Ley del Estado
-
Sí, desde 2011
Pregunta 18
Pregunta
Qué Ley explica los medios de impugnación y de reclamación al alcance de la ciudadanía?
Respuesta
-
Ley 1/2011 de Administración Electrónica
-
Ley 1/2014, de Transparencia Pública de Andalucía
-
Ley 30/1992 de Procedimiento Administrativo Común
Pregunta 19
Pregunta
La forma normal por la que la Administración Pública deja constancia de su actividad y comunica sus decisiones para producir efectos se hace con?
Respuesta
-
Testimonios públicos
-
Documentos de los ciudadanos
-
Documentos administrativos
Pregunta 20
Pregunta
Qué documentos son considerados documentos administrativos ?
Respuesta
-
Acuerdo de iniciación
-
Solicitud de iniciación
-
Recurso contra la resolución
Pregunta 21
Pregunta
Los sellos oficiales son signos que se colocan en los documentos administrativos para indicar que estos son?
Respuesta
-
Válidos
-
Auténticos
-
Autenticados
Pregunta 22
Pregunta
Los sellos oficiales son signos que se colocan en los documentos administrativos para indicar que esos documentos han sido emitidos por?
Respuesta
-
Un órgano de la Administración
-
Un empleado público
-
Un juez de parte
Pregunta 23
Pregunta
Las normas que regula en la Administración de la Junta de Andalucía los tipos de sellos oficiales que se pueden utilizar, establece también?
Respuesta
-
Sus características
-
Cómo deben usarse
-
Sus características y cómo deben usarse
Pregunta 24
Pregunta
En qué sellos oficiales de la Junta de Andalucía aparece Hércules con sus leones?
Respuesta
-
Sólo el de pie de firma
-
El de pie de firma y compulsa
-
Todos
Pregunta 25
Pregunta
En qué sello oficial de la Junta de Andalucía figura la hora?
Respuesta
-
El de compulsa de documentos
-
El de registro de salida
-
El de registro de entrada
Pregunta 26
Pregunta
En que sello oficial de la Junta de Andalucía figura el nombre del funcionario que firma?
Respuesta
-
El de registro de entrada
-
El de compulsa de documentos
-
En ninguno
Pregunta 27
Pregunta
Qué sello se pone en los documentos firmados electrónicamente por la Administración?
Respuesta
-
El de pie de firma
-
El de registro de salida
-
Ninguno
Pregunta 28
Pregunta
Cómo se comprueba que la firma es del órgano competente en las resoluciones firmadas electrónicamente por la Administración?
Respuesta
-
Por la Resolución que lo tiene que indicar
-
Por el código de verificación
-
No se puede comprobar, hay que creérselo
Pregunta 29
Pregunta
Cómo se llaman los documentos que realizan las personas dirigidos a la Administración Pública?
Respuesta
-
Documentos administrativos
-
Documentos de los ciudadanos
-
Solicitudes de los ciudadanos
Pregunta 30
Pregunta
A qué se llama documento original?
Respuesta
-
Al que hace la Administración cuando resuelve un asunto
-
Al que no existe una copia
-
Al que hace la Administración o el ciudadano cuando resuelven un asunto
Pregunta 31
Pregunta
A que tipo de documentos se les denomina copias?
Respuesta
-
A la reproducción de un documento original
-
A la reproducción de un documento sea original o copia
-
A la copia de un documento administrativo
Pregunta 32
Pregunta
Las copias autenticadas o compulsadas pueden ser?
Respuesta
-
Sólo de documentos administrativos
-
Pueden ser de documentos administrativos o privados
-
Sólo de documentos privados
Pregunta 33
Pregunta
Los documentos privados son los que han sido emitidos?
Respuesta
-
Por una organización que no es Administración
-
Por una Administración
-
Por un Ente que dependa de una organización
Pregunta 34
Pregunta
El certificado del curso de preparación de oposiciones de UGT es un documento?
Respuesta
-
Administrativo
-
Privado
-
Público porque es un sindicato
Pregunta 35
Pregunta
Quién compulsa los documentos en la Administración Pública?
Respuesta
-
Los funcionarios/as que trabajan en el órgano en el que se presenta la copia y emitió el original
-
Cualquier empleado del órgano en el que se presenta la copia aunque no sea donde se emitió el original.
-
Los funcionarios/as que trabajan en el órgano en el que se presenta la copia aunque no sea donde se emitió el original
Pregunta 36
Pregunta
Las copias auténticas son?
Respuesta
-
Sólo de documentos administrativos
-
Documentos administrativos o privados
-
Puede ser de documentos de los ciudadanos
Pregunta 37
Pregunta
Quién emite o realiza las copias auténticas?
Respuesta
-
El mismo órgano administrativo que emitió el documento original
-
Puede ser otro órgano administrativo que no haya emitido el documento original
-
El órgano superior jerárquico que emitió el documento original
Pregunta 38
Pregunta
Las copias autenticadas o compulsadas?
Respuesta
-
No hay garantía que el documento del que se ha hecho la fotocopia sea auténtico
-
Se garantiza que es una copia fiel del original, por tanto tiene la misma validez que el original
-
Tiene la misma validez que el documento original en cualquier parte que se presente
Pregunta 39
Pregunta
En cambio, las copias auténticas?
Respuesta
-
Tiene parecida validez que el documento original en cualquier parte que se presente
-
Tiene la misma validez que el documento original en cualquier parte que se presente
-
No garantiza que el original sea auténtico
Pregunta 40
Pregunta
Que es el expediente administrativo?
Respuesta
-
Un conjunto ordenado de documentos y actuaciones, que sirven para resolver un asunto
-
Un conjunto de documentos administrativos que sirven para resolver un asunto
-
Un conjunto de documentos de los ciudadanos que sirven para resolver un asunto
Pregunta 41
Pregunta
El expediente administrativo puede estar?
Respuesta
-
En soporte papel
-
En soporte papel o electrónico
-
Actualmente sólo son electrónicos
Pregunta 42
Pregunta
En la Junta de Andalucía, las solicitudes, escritos y comunicaciones que la ciudadanía envíe a los órganos de las Administraciones Públicas se podrán presentar en?
Respuesta
-
Los registros y buzones de los órganos administrativos
-
Internet, a través del registro telemático de la Administración del Estado
-
Las embajadas y consulados extranjeros que estén situados en España
Pregunta 43
Pregunta
En la Junta de Andalucía qué tipo de Registros de documentos existen?
Respuesta
-
Registros Generales y Auxiliares
-
Registros Generales, Auxiliares y Buzones de documentos
-
Registros Generales y Buzones de documentos
Pregunta 44
Pregunta
Si un ciudadano presenta una solicitud a la Administración en el Registro de documentos qué sello se colocará?
Respuesta
-
El de Registro de Entrada
-
El de Registro de Salida
-
El de compulsa de documentos
Pregunta 45
Pregunta
En qué programa informático se anotan los documentos de registros de entrada y salida?
Respuesta
-
@riEs
-
Ari@s
-
@ries
Pregunta 46
Pregunta
Si tenemos una fotocopia compulsada y no tenemos el original, podemos hacer una compulsa de esa fotocopia compulsada?
Respuesta
-
Sí, porque la fotocopia compulsada tiene el mismo valor que el original
-
No, sólo se puede compulsar una fotocopia con un documento original
-
Sí, dado que la fotocopia una vez compulsada puede ser considerada igual que el original
Pregunta 47
Pregunta
Al hablar de Archivo puede entenderse?
Respuesta
-
Como acción de archivar y como lugar físico concreto
-
Guardar los documentos y expedientes en lugares seguros exclusivamente
-
Sólo como lugar físico concreto en el que se guardan los expedientes administrativos
Pregunta 48
Pregunta
Los archivos de gestión o de oficina son?
Respuesta
-
Donde se custodian ordenadamente los documentos que de un procedimiento ya terminado
-
Donde se guardan los documentos de los procedimientos que se están tramitando
-
Están ubicados dentro del alguna Consejería o Agencia
Pregunta 49
Pregunta
Donde están los archivos de gestión o de oficina?
Respuesta
-
En las dependencias de cada oficina administrativa
-
En cada Consejería o Agencia
-
En las Delegaciones Territoriales o Centros de Oficinas
Pregunta 50
Pregunta
El archivo central o administrativo se custodian documentos?
Respuesta
-
De procedimientos que se están tramitando
-
De procedimientos que ya están en propuesta de resolución
-
De procedimientos que ya están terminados
Pregunta 51
Pregunta
Donde están los archivos central o administrativo?
Respuesta
-
En las dependencias de cada oficina administrativa
-
En cada Consejería o Agencia
-
En las Delegaciones Territoriales o Centros de Oficinas
Pregunta 52
Pregunta
El sistema informático que ha desarrollado la Junta de Andalucía para la gestión integral de los archivos se llama?
Respuesta
-
@Rchiva
-
@rchiva
-
@rchivA
Pregunta 53
Pregunta
El sistema @rchivA, contempla?
Respuesta
-
La inscripción de los documentos donde se encuentran
-
La ubicación de los documentos donde se encuentran
-
El ciclo vital de los documentos desde los archivos de oficinas hasta otros archivos
Pregunta 54
Pregunta
Qué documentos habrán de ser eliminados una vez que haya finalizado su función informativa?
Respuesta
-
Los documentos de archivo
-
Los documentos de apoyo informativo
-
Los documentos administrativos
Pregunta 55
Pregunta
El proceso de archivo es el procedimiento que ha de realizarse para trasladar ordenadamente la documento desde?
Respuesta
-
El archivo de Oficina al Archivo Central
-
El archivo Central al de Oficina
-
El archivo Central al Histórico
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