5783286
Pregunta 1
Pregunta
como se ascede a los diveresos menus de pisa
Respuesta
-
través de botones de acceso (clic con el mouse), de las teclas de función, de ventanas emergentes de links, etc.
-
teclas de funcion
Pregunta 2
Pregunta
Dentro del Menú Operativo de contratos y menu operativo de cajas se incluye el submenú Menú Operativo de cajas, a cuantas son las opciones que éste contiene:
Respuesta
-
10
-
8
Pregunta 3
Pregunta
cuantos son los modulos de pisa
Respuesta
-
12
-
10
Pregunta 4
Pregunta
cuantos son los servicios que pueden venir facturados en el recibo
Respuesta
-
8 Servicio medido • Larga distancia • Renta • Gastos de instalación • Servicios de tecnología digital • ADSA (Anuncios en directorio) • Otros cargos, seguros, etc
-
7 Servicio medido • Larga distancia • Renta • Gastos de instalación • Servicios de tecnología digital • ADSA (Anuncios en directorio) • Otros cargos, etc.
Pregunta 5
Pregunta
Cuando se presenta algún motivo de queja por parte del cliente, PISA gráfico contiene las funciones de aclaraciones, quejas y reparaciones para apoyar la solución inmediata de la demanda, y en su caso, ajustar la facturación.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 6
Pregunta
SON 9 TIPOS DE PAGO, *NORMAL-MULTIPLE-ARTICULOS DE TIENDA-TIEMPO AIRE, CONTRATACIONES-PAGOS VARIOS -TIEMPO MULTIFON HOGAR-23 CUENTA CON TELMEX-CAPTURA DE EGRESOS-CUENTA TELMEX-CUENTAS MAESTRAS(FACTURA ESPECIAL)
Respuesta
- True
- False
Pregunta 7
Pregunta
El sistema está debidamente protegido para evitar que accedan personas no autorizadas, por lo tanto, al iniciar las labores de cobranza, el usuario deberá estar dado de alta en el sistema y tener asignado un número de usuario y una contraseña
Respuesta
- True
- False
Pregunta 8
Pregunta
ES EL EQUIPO REQUERIDO PARA REALIZAR EL TRABAJO
Respuesta
-
• Terminal inteligente o computadora personal (CPU, teclado, monitor) • Nodo de red para la conexión con la RCDT (Red Corporativo de Datos Telmex) • Impresora direccionada al sistema administrador
-
• Terminal inteligente o computadora personal (CPU, teclado, monitor) • Nodo de red para la conexión con la RCDT • Impresora direccionada al sistema administrador
-
• Terminal inteligente o computadora personal • Nodo de red para la conexión con la RCDT (Red Corporativo de Datos Telmex) • Impresora direccionada al sistema administrador
Pregunta 9
Pregunta
SON LOS PASOS QUE SE REALIZAN EN CAJA, 1 RECEPCION DE PAGOS 2.-CORTE DE CJA 3.- RESPALDO Y ACTUALIZACION DE CAJAS(POSTEO)
Respuesta
- True
- False
Pregunta 10
Pregunta
en este sistema se reflejan los folios cobrados secuencialmente, las formas de pago y cómo distribuir el pago.
Respuesta
-
sistema de pagos
-
sistema de cobranza
Pregunta 11
Pregunta
son las secciones del sistema de cobranza
Respuesta
-
distribución del pago captura de pago forma de pago
-
captura de pago distribución del pago aceptar
Pregunta 12
Pregunta
En la sección captura de pagos en la parte 1, que datos se presentan por defaultt
Respuesta
-
1.caja 2.secuencia 3.oficina de venta 4.tipo de cambio
-
1.caja 2.secuencia 3.oficina de venta 4.tipo de cambio 6.producto
Pregunta 13
Pregunta
En la sección captura de pagos en la parte 2, que datos se presentan
Respuesta
-
el detalle de los pagos a realizar
-
pagos realizados
Pregunta 14
Pregunta
En la sección captura de pagos en la parte 3, que datos se presentan
Respuesta
-
botones de acceso
-
botones de retroceso
Pregunta 15
Pregunta
cuales son los botones de acceso de la sección captura de pagos?
Respuesta
-
F3-REIMPRIMIR F5-CANCELAR F4 -CAPTURAR F7 SALIR F8 CONSULTA DE SALDO F9.- CONSULTA DE PAGOS F12 BORRAR REFRENCIA F14 PAGOS
-
F3 REIMPRIMIR F4 CAPTURA F5 CANCELAR F7 SALIR F8 CONSULTA DE SALDO F9 CONSULTA DE PAGOS F12 BORRAR REFENCIA F14 CAMBIOS F6 CONTINUAR
Pregunta 16
Pregunta
EN LA SECCION FORMAS DE PAGO , CUANTAS HAY Y CUALES SON?
Respuesta
-
SON 3 FORMAS DE PAGO EFECTIVO CHEQUE TARJETAS
-
SON 2 FORMAS DE PAGO EFECTIVO TARJETA
Pregunta 17
Pregunta
EN LA SECCION DISTRIBUCION DEL PAGO CUANTAS FORMAS DE PAGO HAY Y CUALES SON
Respuesta
-
SON 6 EFECTIVO CHEQUES EFECTIVO DOLAR CHEQUE DOLAR TARJETAS DEPOSITO
-
EFECTIVO PESOS CHEQUE PESOS EFECTIVO DOLAR CHEQUE DOLAR TARJETAS DEPOSITO
Pregunta 18
Pregunta
En caso de haber algún error del monto pagado que botón se debe oprimir
Respuesta
-
F7
-
F10
Pregunta 19
Pregunta
El cajero recibidor cuenta con varias herramientas de apoyo para el desempeño de su trabajo, selecciona una de ellas
Respuesta
-
lap
-
impresora
Pregunta 20
Pregunta
cual es el orden de apagado del equipo
[blank_start]1[blank_end]
[blank_start]2[blank_end]
[blank_start]3[blank_end]
Respuesta
-
impresora
-
cpu
-
monitor
Pregunta 21
Pregunta
En la opción Captura pagos se registran los ingresos que se recaudan en las Tiendas TELMEX.
Existen diferentes tipos de ingresos en:
Respuesta
-
facturación general
-
facturación especial
-
facturación normal
Pregunta 22
Pregunta
El objetivo principal de ___________es integrar en un sólo sitio las funciones y procesos que se deben desarrollar en la operación telefónica y de telecomunicaciones, para la atención de nuestros clientes.
Respuesta
-
PISA
-
TELMEX
Pregunta 23
Pregunta
CUANTAS OPCIONES TIENE EL MENU OPERATIVO DE CAJAS
Respuesta
-
10
-
8
Pregunta 24
Pregunta
CUANTOS SON LOS SERVICIOS QUE PUEDEN VENIR FACTURADOS EN EL RECIBO TELEFONICO
Respuesta
-
7
-
10
Pregunta 25
Pregunta
SON LOS CONCEPTOS QUE PUEDEN VENIR FACTURADOS EN UN RECIBO • Servicio medido • Larga distancia • Renta • Gastos de instalación • Servicios de tecnología digital • ADSA (Anuncios en directorio) • Otros cargos, etc.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 26
Pregunta
CUANTOS SON LOS TIPOS DE PAGO DE PISA
Respuesta
-
9
-
10
Pregunta 27
Pregunta
SON LOS TIPOS DE PAGO QUE TIENE PISA GRAFICO
Respuesta
-
PAGO NORMAL
-
PAGO MULTIPLE
-
CONTRATACIONES
-
PAGOS VARIOS
-
TIEMPO MULTIFON HOGAR
-
CUENTA TELMEX
-
CAPTURA DE EGRESOS
-
CUENTAS MAESTRAS
-
CUENTA CON TELMEX
-
RECEPCION DE PAGOS
Pregunta 28
Pregunta
CUALES SON LOS REQUISITOS PARA ACCEDER AL SISTEMA
Respuesta
-
ALTA DEL USUARIO EN SISTEMA
-
TENER ASIGNADO UN NUMERO DE USUSARIO
-
TENER UNA CONTRASEÑA
-
TENER COMPUTADORA
Pregunta 29
Pregunta
SON LAS SECCIONES DE LA PANTALLA SISTEMA DE COBRANZA
Respuesta
-
1.- SECCION CAPTURA DE PAGOS
-
2.- SECCION FORMAS DE PAGOS
-
3.- SECCION DISTRIBUCION DE PAGOS
-
4.- SECCION DE COBRANZA
Pregunta 30
Pregunta
F3
Respuesta
-
REIMPRESION
-
CAPTURA
Pregunta 31
Pregunta
F4
Respuesta
-
CAPTURAR
-
CANCELAR
Pregunta 32
Pregunta
F5
Respuesta
-
CANCELAR
-
REIMPRIMIR
Pregunta 33
Pregunta
F7
Respuesta
-
SALIR
-
CANCELAR
Pregunta 34
Pregunta
F8
Respuesta
-
CONSULTA DE SALDO
-
CONSULTA DE PAGOS
Pregunta 35
Pregunta
F9
Respuesta
-
CONSULTA DE SALDOS
-
CONSULTA DE PAGOS
Pregunta 36
Pregunta
F12
Respuesta
-
BORRAR REFERENCIAS
-
CAMBIOS
Pregunta 37
Pregunta
F14
Respuesta
-
BORRAR REFERENCIAS
-
CAMBIOS
Pregunta 38
Pregunta
SON LAS FORMAS DE PAGO
Respuesta
-
EFECTIVO EN PESOS
-
CHEQUE EN PESOS
-
TARJETA DE CREDITO/DEBITO
-
EFECTIVO DOLARES
Pregunta 39
Pregunta
CUANTAS SON LAS FORMAS DE PAGO
Respuesta
-
6
-
8
Pregunta 40
Pregunta
En caso de haber algún error del monto pagado que botón se debe oprimir
Respuesta
-
F10
-
F11
Pregunta 41
Pregunta
CUALES SON LOS DIFERENCTES TIPOS DE INGRESO
Respuesta
-
FACTURACION GENERAL
-
FACTURACION ESPECIAL(CUENTA MAESTRA)
-
FACTURACION NORMAL
Pregunta 42
Pregunta
EN LA PANTALLA DE SISTEMA DE COBRANZA QUE OPCION ES F6
Respuesta
-
CONTINUAR
-
PROCESAR
Pregunta 43
Pregunta
muestra la pantalla de consulta de oficinas y cajas
Respuesta
-
F8
-
F6
Pregunta 44
Pregunta
Da clic en el botón y el sistema muestra las cajas que se encuentran en operación, las cajas posteadas y las que se encuentran libres, ejemplo:
Respuesta
-
F8
-
F9
Pregunta 45
Pregunta
EN LA CONSULTA DE LAAS CAJAS QUE SIGNIFICA SI UNA CAJA ESTA EN ROJO
Respuesta
-
CAJA EN USO
-
CAJA DISPONIBLE
-
CAJA POSTEADA
Pregunta 46
Pregunta
EN LA CONSULTA DE LAAS CAJAS QUE SIGNIFICA SI UNA CAJA ESTA EN NEGRO
Respuesta
-
CAJA EN USO
-
CAJA DISPONIBLE
-
CAJA POSTEADA
Pregunta 47
Pregunta
EN LA CONSULTA DE LAAS CAJAS QUE SIGNIFICA SI UNA CAJA ESTA EN AZUL
Respuesta
-
CAJA EN USO
-
CAJA DISPONIBLE
-
CAJA POSTEADA
Pregunta 48
Pregunta
DENTRO DEL MENU CAPTURA DE PAGOS QUE ES LA OPCION F6
Respuesta
-
SISTREMA DE COBRANZA
-
PROCESAR
Pregunta 49
Pregunta
LAS FORMAS DE PAGO CON LECTOR DE PAGO
Respuesta
-
EFECTIVO
-
CHEQUE
-
TARJETA
Pregunta 50
Pregunta
con esta opción el sistema despliega los diferentes tipos de pago
Respuesta
-
F4
-
F5
Pregunta 51
Pregunta
CUANTOS SON LOS TIPOS DE PAGO
Respuesta
-
8
-
9
Pregunta 52
Pregunta
Se utiliza cuando un cliente se presenta a pagar un recibo telefónico de la localidad, ya sea en:
• Efectivo (exacto o mayor) • Un sólo cheque de la localidad • Dos o más cheques de la localidad
Respuesta
-
PAGO NORMAL
-
PAGO MULTIPLE
Pregunta 53
Pregunta
Se aplica cuando un cliente se presenta hacer el pago de uno o varios recibos telefónicos que sean de la localidad o foráneos; ambos pagos se realizan de la siguiente manera:
• Efectivo (exacto o mayor) • Un sólo cheque de la localidad • Dos o más cheques de la localidad
Respuesta
-
PAGO NORMAL
-
PAGO MULTIPLE
Pregunta 54
Pregunta
SON LOS PASOS PARA REALIZAR UNA CAPTURA DE UNA PAGO
1[blank_start]_[blank_end]_______________-
2[blank_start]______________[blank_end]__
3[blank_start]________________[blank_end]
4[blank_start]________________[blank_end]
5________________
6________________
7________________
8________________
9________________
10______________
Respuesta
-
LADA
-
NUMERO
-
NUMERO
-
ENTER
-
ENTER
-
ACEPTQQAR
-
SE MUESTRA 3 , sald act, imp recibo y pa
-
dato
Pregunta 55
Pregunta
AL DEPOSITAR UNA CANTIDAD MAYOR EL SISTEMA MUESTRA
Respuesta
-
CAMBIO
-
MONTO
Pregunta 56
Pregunta
Cuando un teléfono a pagar se encuentre dado de baja, el Sistema de cobranza presenta una pantalla similar, con la salvedad de que presentará en el recuadro la leyenda
Respuesta
-
TELEFONO DADO DE BAJA
-
teléfono fuera de linea
Pregunta 57
Pregunta
El número que aparece a la derecha del número telefónico es___________, el cual indica que el teléfono es una baja y el lugar que ocupa en el orden de las mismas, pudiendo llegar hasta el nueve, otro indicador de que el teléfono está dado de baja se encuentra donde dice el nombre del client
Respuesta
-
digito verificador de la vigencia
-
digito verificador
Pregunta 58
Pregunta
hasta que numero puede llegar el digito verificador
Respuesta
-
9
-
8
Pregunta 59
Pregunta
EN EL SISTEMA DE PISA PAGOS PRODUCCION AL MOMENTO DE PONER EL IMPORTE EN CHEQUE QUE MENSAJE ARROJA
Respuesta
-
DESLICE CHEQUE POR DISPOSITIVO
-
DESLICE CHEQUE POR SISTEMA
Pregunta 60
Pregunta
El sistema permite consultar todos los pagos que se han realizado durante el día, ya sea por número telefónico o número de secuencia.
Respuesta
-
F9
-
F8
Pregunta 61
Pregunta
Se efectúa mediante factura F-294
Respuesta
-
PAGOS
-
CONTRATACIONES
Pregunta 62
Pregunta
En esta opción se aplican los gastos de instalación de A0, CD y reinstalación del servicio, para lo cual es indispensable capturar e número de la orden de servicio.
Respuesta
-
03 contrataciones
-
13 pagos varios
Pregunta 63
Pregunta
Para realizar el pago de gastos de contratación A0 ALTA, CD CAMBIO DE DOMICILIO, REINSTALACION DE SERVICIO ES NESARIA UNA
Respuesta
-
OS
-
NOTA DE TELEFONO
Pregunta 64
Pregunta
OPCION PARA CANCELAR UNA REFERENCIA
Respuesta
-
F5
-
F7
Pregunta 65
Pregunta
OPCION PARA BORRAR UNA REFERENCIA
Respuesta
-
F11
-
F12
Pregunta 66
Pregunta
CUAL ES LA OPCION PARA REALIZAR LA CAPTURA DE UN PAGO
Respuesta
-
F4
-
F3
Pregunta 67
Pregunta
OPCION EN LA PANTALLA DE COBRANZA PARA REALIZAR UNA MODIFICACION DE UNA CANTIDAD ANTES DE CARGAR EL RECIBO
Respuesta
-
F14
-
F12
Pregunta 68
Pregunta
OPCION DE EGRESOS
Respuesta
-
F19
-
F20
Pregunta 69
Pregunta
ES EL PROCESO PARA CANCELAR UNA SECUENCIA
CLIC EN COLUMNA SEL
F5 CANCELAR
CAPTURAR CONTRASEÑA
F6 ACEPTAR
Respuesta
- True
- False
Pregunta 70
Pregunta
EN ESTA OPCION SE CONSULTAN LOS PAGOS CANCELADOS
Respuesta
-
F9
-
f8
Pregunta 71
Pregunta
los pagos varios, forma de cobrarlos se guian con forme a la FIA
Respuesta
-
FIA 209
-
FIA 206
Pregunta 72
Pregunta
Esta cobranza es enviada a TELMEX a través de cintas magnéticas vía electrónica en línea, para su aplicación inmediata.
Respuesta
-
cheques
-
bancos
Pregunta 73
Pregunta
El control de los Ingresos de la empresa por la venta de productos y servicios e ingresos de control interno es a través de la expedición de
Respuesta
-
la Factura única o del Formato de Ingresos y Devoluciones
-
la Factura única
-
Devoluciones
Pregunta 74
Pregunta
son algunos pagos varios.
Respuesta
-
circuitos de la larga distancia
-
comisión de cheques devueltos
-
devolución de gastos a comprobar empleados
-
enlaces radiofonicos
-
interconexión celular
-
l.p alta velocidad
-
presupuesto acometidas
-
presupuesto de daños de red
-
renta de locales
-
venta de desechos
Pregunta 75
Pregunta
es la opción de pagos varios
Respuesta
-
13
-
14
Pregunta 76
Pregunta
Es la captura de un pagos varios
se seleeciona el tipo de pago en la caja
se llenan datos de quien realiza la forma nombre , teléfono y enter
se digita el importe a pagar
y se continua con el pago normal
Respuesta
- True
- False
Pregunta 77
Pregunta
solo se expide factura única con este tipo de pagos
Respuesta
-
13 pagos varios
-
03 contratciones
-
18 artículos de tienda
-
pagos normales
Pregunta 78
Pregunta
ES EL PROCESO PARA REIMPRIMIR UNA FACTURA UNICA
SE ENTRA
F4 CAPTURAR
SELECCIONAR TIPO DE INGRESO
NOMBRE COMPLETO DEL PERSONAL QUE REALIZA LA FORMA
NUMERO DE TELEFONO
CANTIDAD
ENTER
PAGO
PARA REIMPRIMIR F3
CAPTURA CLAVE DE TIENDA TELMEX
NUMERO DE FOLIO DE LA FACTURA
F6 - PROCESAR IMPRESION
Respuesta
- True
- False
Pregunta 79
Pregunta
es una línea telefónica sin renta mensual, la cual funciona con tarjetas prepagadas. Esta línea permite hacer y recibir llamadas locales, a celulares, de larga distancia nacional, internacional y mundial, e incluso tendrá un servicio básico de navegación en Internet (sin cuenta de acceso, ni cuenta de correo) todo ello a un costo de llamada por minuto.
Respuesta
-
TIEMPO MULTIFON HOGAR
-
MULTIFON HOGAR
Pregunta 80
Pregunta
ES LA OPCION DE MULTIFON HOGAR
Respuesta
-
15 TIEMPO MULTIFON HOGAR
-
13 TIEMPO MULTIFON HOGAR
Pregunta 81
Pregunta
ES EL CONSUMO MENSUAL POR LO CUAL SE CREO LA CUENTA MAESTRA
Respuesta
-
10,000
-
5000
Pregunta 82
Pregunta
ES LA OPCION DE PAGO 17
Respuesta
-
CUENTA MAESTRA
-
multifon hogar
Pregunta 83
Pregunta
es el proceso para cobrar una cuenta maestra
F4 CAPTURAR
OPCION 17 CUENTAS MAESTRAS
SE CAPTURA LA CUENTA MAESTRA
MOTIVODE PAGO
IMPORTE Y ENTER
POSTERIOR EL PAGO NORMA , CHEQUE O EFECTIVO
Respuesta
- True
- False
Pregunta 84
Pregunta
SON MOTIVOS DE PÁGO DE UNA CUENTA MAESTRA
Respuesta
-
ADE-PAGO ADELANTADO
-
CON-CONVENIO
-
PFA-PAGO CON FACTURA
-
PAGO EFECTIVO
Pregunta 85
Pregunta
Cuenta con TELMEX es una tarjeta de débito VISA Electrón que tiene la característica de ser anónima debido a que en el anverso de la tarjeta no aparece impreso ningún nombre, lo que facilita la compra y la entrega inmediata a cualquier cliente residencial que la solicite.
Respuesta
-
CUENTA CON TELMEX
-
CUENTA TELMEX
Pregunta 86
Pregunta
CUAL ES EL PRECIO DE LA TARJETA CUENTA CON TELMEX
Respuesta
-
50
-
100
Pregunta 87
Pregunta
ES LA OPCION CUENTA CON TELMEX
Respuesta
-
23
-
22
Pregunta 88
Pregunta
DEL SERVICIO CUENTA CON TELMEX El cliente podrá solicitar tarjetas adicionales llamando al 01 800 123 3333, estas serán personalizadas y entregadas bajo el proceso actual y con un costo de $100.00 más I.V.A. cada una.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 89
Pregunta
DE LA CUENTA CON TELMEX El número de cuenta que despliega el sistema está compuesto por trece dígitos
De donde: Identificación del producto: 4 Número de la cuenta: XXXX XXX XXXX Dígito verificador: X
Respuesta
- True
- False
Pregunta 90
Pregunta
se utiliza para realizar la devolución al cliente (en efectivo), por cancelación de una O.S. de (A0, CD, etc.) o de algún producto; esto es cuando el cliente hace la devolución un día o varios después, y se debe capturar una cancelación por el importe y una por el IVA.
Respuesta
-
OPCION 19 CAPTURA DE EGRESOS
-
OPCION 18 ARTICULOS DE TIENDA
Pregunta 91
Pregunta
Para realizar la devolución de efectivo, es necesario que la caja ya haya sido actualizada (posteada) y será a través de la opción captura de egresos.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 92
Pregunta
ES EL PROCESO PARA LA CAPTURA DE EGRESOS
F4 CAPTURA
F19 CAPTURA DE EGRESOS
DIGITAR NUMERO DE SECUENCIA, NUMERO DE REFERENCIA, TOTAL
ENTER
DIGITAR LA CONTRASEÑA
F7
Respuesta
- True
- False
Pregunta 93
Pregunta
ES LA OPCION DE ARTICULOS DE TIENDA
Respuesta
-
18
-
20
Pregunta 94
Pregunta
ESLA OPCION PARA EL CATALOGO DE ARTICULOS
Respuesta
-
F2
-
F4
Pregunta 95
Pregunta
EN QUE CASOS SE PUEDE HACER UN DESCUENTO EN ARTICULOS DE TIENDA
Respuesta
-
EMPLEADO TELMEX
-
COMPAÑIA FILIAL
-
100% POR PLAN TARIFARIO TELCEL
-
TARJETAS MULTIFON
Pregunta 96
Pregunta
CUAL ES EL MONTO DE DESCUENTO OTROGADO EN SUS DIFERENTES CASOS
Respuesta
-
10%
-
15%
Pregunta 97
Pregunta
OPCION PARA COMPRAS ADEBITESE
Respuesta
-
F11
-
F15
Pregunta 98
Pregunta
se utiliza sólo para pagar la diferencia por cambio de un artículo de mayor importe.
Respuesta
-
DEVOLUCION DE ART DE TIENDA
-
DEVOLUCION
Pregunta 99
Pregunta
SON LOS PASOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCION
Respuesta
-
F4 CAPTURAR 18 DEVOLUCIONES SE CAPTURA TIPO DE DEVOLUCION T/TICKET Y F/FACTURA
-
ENTER CLAVE DE USUARIO ENTER SE SELECCIONA LA COLUMDA DEV F5 CANCELACION
-
NINGUNA DE LAS ANTERIORES
Pregunta 100
Pregunta
EN EL MENU DE REPORTE DE ARTICULOS DE VENTA COMO SE IMPRIME EL REPORTE
Respuesta
-
F3
-
F4
Pregunta 101
Pregunta
EN EL MENU DE REPORTE DE ARTICULOS DE VENTA COMO SE VE EL REPORTE DETALLADO
Respuesta
-
F8
-
F9
Pregunta 102
Pregunta
EN EL MENU DE REPORTE DE ARTICULOS DE VENTA COMO SE VEN LOS TOTALES DEL STOCK
Respuesta
-
F5
-
F6
Pregunta 103
Pregunta
EN EL MENU DE REPORTE DE ARTICULOS DE VENTA COMO SALE
Respuesta
-
F8
-
F7
Pregunta 104
Pregunta
Se realiza diariamente después de efectuada la cobranza del día, en las tiendas TELMEX.
Respuesta
-
CORTE DE CAJA
-
ACTUALIZACION DE PAGOS
Pregunta 105
Pregunta
Se realiza con la finalidad de que se reflejen los pagos ingresados para su aplicación a los números telefónicos de los clientes
Respuesta
-
posteo/actualizacion
-
corte de caja
Pregunta 106
Pregunta
cada cuanto tiempo se debe realizar un corte parcial
Respuesta
-
15 minutos
-
30 minutos
Pregunta 107
Pregunta
con que monto se debe realizar el corte parcial
Respuesta
-
5000
-
10000
Pregunta 108
Pregunta
será al término de la jornada de trabajo
Respuesta
-
corte final
-
corte parcial
Pregunta 109
Pregunta
Él objetivo del posteo de cajas es dar por terminada la cobranza del día en la Tienda TELMEX.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 110
Pregunta
los cheque que se reportaran como efectivo antes de realizar la forma____________, se debe llenar antes del corte decaja
Respuesta
-
F525-A
-
F209
Pregunta 111
Pregunta
ES EL PROCESO PARA REALIZAR EL CORTE DE CAJA
MENU OPERATIVO DE CAJAS
ACTUALIZACION DE PAGOS
F21
F6 GENERAR
F7 SALIR
DESPUES EL POSTEO
Respuesta
- True
- False
Pregunta 112
Pregunta
ES EL PROCESO PARA POSTEAR
MENU OPERATIVO DE CAJAS
ACTUALIZACION DE PAGOS
F6 PROCESAR
ACEPTAR
Respuesta
- True
- False
Pregunta 113
Pregunta
Una vez posteada la caja, se podrá imprimir la tira de cheques en la que se refleja el número de cheques, así como el importe de los mismos recibidos.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 114
Pregunta
PROCESO PARA IMPRIMIR LA TIRA DE CHEQUES
MENU OPERATIVO DE CAJAS
TIRA DE CHEQUES (CAJA)
F6 IMPRIMIR
Respuesta
-
VERDADERO
-
falso
Pregunta 115
Pregunta
En esta opción se puede conocer y/o consultar el saldo de los números telefónicos de los clientes.
Respuesta
-
F8
-
F9
Pregunta 116
Pregunta
SON LOS PASOS PARA CONSULTA DE SALDO
F8 CONSULTA DE SALDOS
CAPTURAR NUMERO
Y CLICK EN LA X PARA CERRAR PANTALLA
Respuesta
- True
- False
Pregunta 117
Pregunta
En esta opción se pueden realizar las consultas de los pagos existentes en caja.
Respuesta
-
F9
-
F8
Pregunta 118
Pregunta
En esta opción se consultan los artículos de tienda de tres maneras: Consulta por S.K.U, Consulta por oficinas y Consultas por descripción.
Respuesta
-
CONSULTA DE ARTICULOS
-
CONSULTA DE ARTICULOS DE TIENDA
Pregunta 119
Pregunta
Esta aplicación permite al personal dar únicamente la información solicitada por el cliente acerca del servicio 800 contratado.
Respuesta
-
CONSULTA 800
-
CONSULTA DETALLE 800
Pregunta 120
Pregunta
EN QUE MENU SE REALIZA EL CAMBIO DE CONTRASEÑA
Respuesta
-
CAMBIO DE CONTRASEÑA
-
UTILERIAS
Pregunta 121
Pregunta
es una opción de entretenimiento en televisión de paga; es de difusión directa que transporta videos, audio, y datos digitales, permitiendo que los usuarios reciban canales de programación digital.
Respuesta
-
V TV
-
DISH
Pregunta 122
Pregunta
SON LOS TIPOS DE COBRO DE DISH
Respuesta
-
CARGO AL RECIBO Y TARJETA DE CREDITO
-
EFECTIVO
Pregunta 123
Pregunta
ES EL PROCESO PARA CONTARATAR DISH
Respuesta
-
OPCION 5 SOLICITUD DISH
-
DIGITAR USUARIO Y CONTRASEÑA
-
SE DA CLICK EN EL COMB0?
-
DIGITAR DATOS OBLIGATORIOS
-
CLIC EN DATOS DE COMPRA
-
SE CAPTURA FECHA Y CLAVE DE PROMOSION
-
ACEPTAR-GUARDAR -ENVIAR(FOLIO Y # DEL CLIENTE)
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