11.- Gestión de los Interesados (Capítulo 13)

Descripción

Gestión de los Interesados
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Resumen del Recurso

Pregunta 1

Pregunta
¿Cuándo tiene el interesado una MAYOR influencia en un proyecto?
Respuesta
  • Al inicio del proyecto
  • En la mitad del proyecto
  • Al final del proyecto
  • A lo largo de todo el proyecto

Pregunta 2

Pregunta
El proyecto ha ido bien, excepto por el número de cambios que se han realizado. El producto del proyecto está instalándose dentro de siete departamentos diferentes dentro de la compañía y cuando esté operando mejorará enormemente el desempeño departamental. El equipo ha seleccionado los procesos adecuados para utilizar en el proyecto. El director del proyecto es un experto técnico y también ha sido capacitado en comunicaciones y dirección de personal. ¿Cuál de las siguientes es la causa MÁS probable de los problemas del proyecto?
Respuesta
  • El director del proyecto no estaba capacitado para entender el entorno de la compañía.
  • El proyecto debió tener mayor supervisión de dirección, puesto que se traducirá en grandes beneficios para la compañía.
  • El proyecto debió utilizar más de los procesos de la dirección de proyectos.
  • No se identificó a algunos de los interesados.

Pregunta 3

Pregunta
¿En qué grupo de procesos de dirección de proyectos se puede identificar a los interesados?
Respuesta
  • Iniciación, planificación, ejecución y seguimiento y control
  • Iniciación y planificación
  • Planificación y seguimiento y control
  • Seguimiento y control y cierre

Pregunta 4

Pregunta
Un interesado en particular tiene la reputación de solicitar muchos cambios en los proyectos. ¿Cuál es el MEJOR enfoque que un director de proyectos puede adoptar en el inicio del proyecto para dirigir esta situación?
Respuesta
  • Decir "no" al interesado unas cuantas veces para disuadirlo de presentar más cambios.
  • Hacer que el interesado se involucre en el proyecto lo antes posible.
  • Hablar con el jefe del interesado para encontrar formas de dirigir las actividades del interesado hacia otro proyecto.
  • Pedir que no se incluya al interesado en la lista de los interesados.

Pregunta 5

Pregunta
¿Cuál de los siguientes enunciados describe MEJOR cómo los interesados participan en un proyecto?
Respuesta
  • Ayudan a determinar el cronograma, los entregables y los requisitos del proyecto.
  • Ayudan a determinar las restricciones del proyecto y los entregables del producto.
  • Ayudan a determinar las necesidades de los recursos y las restricciones de los recursos en el proyecto.
  • Aprueban el acta de constitución del proyecto, ayudan a proporcionar los supuestos y crear los planes de gestión.

Pregunta 6

Pregunta
Las siguientes son todas partes del esfuerzo de gestión de los interesados del equipo, EXCEPTO:
Respuesta
  • Determinar las necesidades de los interesados.
  • Identificar a los interesados.
  • Dar extras a los interesados.
  • Gestionar las expectativas de los interesados.

Pregunta 7

Pregunta
Te han asignado para dirigir el desarrollo del nuevo sitio Web de una organización. El sitio será muy complejo e interactivo, y ni tu equipo ni el cliente tienen mucha experiencia en el desarrollo de este tipo de sitios Web. La línea de tiempo es extremadamente agresiva. Cualquier retraso será costoso para tu compañía y para el cliente. Tienes un patrocinador del proyecto y has obtenido un acuerdo y la aprobación del acta de constitución del proyecto y del plan para la dirección del proyecto. El personal del cliente ha sido constantemente informado del progreso del proyecto a través de los informes de estado y las reuniones regulares. El proyecto está a tiempo y dentro del presupuesto, y una revisión superficial final ha sido calendarizada. De repente, escuchas que el esfuerzo completo puede ser cancelado porque el producto desarrollado es completamente inaceptable. ¿Cuál es la causa MÁS probable de esta situación?
Respuesta
  • Un interesado clave no fue involucrado correctamente en el proyecto.
  • El acta de constitución del proyecto o el plan para la dirección del proyecto no fueron explicados completamente al cliente o revisados adecuadamente por este.
  • Los acuerdos de las comunicaciones fueron inadecuados y no proporcionaron la información necesaria a las partes interesadas.
  • El patrocinador del proyecto no brindó el soporte adecuado para el proyecto.

Pregunta 8

Pregunta
Un director de proyectos quiere involucrar más a los interesados en el proyecto. ¿Cuál de las siguientes opciones sería la MEJOR manera de lograrlo?
Respuesta
  • Hacer que los interesados revisen periódicamente la lista de los requisitos del proyecto.
  • Invitar a los interesados a asistir a las reuniones de estado del proyecto.
  • Enviar informes de estado a los interesados.
  • Actualizar a los interesados con respecto al estado de todos los cambios del proyecto.

Pregunta 9

Pregunta
Una matriz de evaluación del compromiso de los interesados puede ser utilizada para identificar:
Respuesta
  • Brechas de comunicación.
  • Más interesados.
  • Relaciones clave entre los interesados.
  • Niveles de habilidades de los interesados.

Pregunta 10

Pregunta
El rol de cada interesado es determinado por:
Respuesta
  • El interesado y el patrocinador.
  • El director del proyecto y el patrocinador.
  • El equipo y el director del proyecto.
  • El director del proyecto y el interesado.

Pregunta 11

Pregunta
Eres el director de proyectos de un gran proyecto de instalación cuando te das cuenta de que hay más de 200 interesados potenciales en el proyecto. ¿Cuál de los siguientes sería el MEJOR curso de acción que podrías tomar?
Respuesta
  • Eliminar algunos interesados.
  • Encontrar una manera efectiva de reunir las necesidades de todos los interesados.
  • Contactarte con tu gerente y preguntarle qué interesados son los más importantes.
  • Reunir las necesidades de todos los interesados más influyentes.

Pregunta 12

Pregunta
La información del registro de los interesados debe ser:
Respuesta
  • Accesible solamente para el director del proyecto.
  • Disponible para el director del proyecto y el personal de la PMO.
  • Disponible para todos los interesados y miembros del equipo.
  • Compartida con terceros a discreción del director del proyecto.

Pregunta 13

Pregunta
El director de proyectos está intentando record ar el método de comunicación preferido de un interesado. ¿Dónde puede encontrar esa información?
Respuesta
  • Diagrama RACI
  • Matriz de evaluación del compromiso de los interesados
  • Plan de gestión de los interesados
  • Plan de gestión de los recursos humanos

Pregunta 14

Pregunta
Todas las siguientes son responsabilidades del director de proyectos, EXCEPTO:
Respuesta
  • Seleccionar cuidadosamente a los interesados adecuados para el proyecto.
  • Hacer que los interesados aprueben que se han finalizado todos los requisitos.
  • Determinar cuándo y en qué medida van a participar los interesados en el proyecto.
  • Pedir a los interesados que te informen acerca de los problemas que surjan en las comunicaciones y las relaciones del proyecto.

Pregunta 15

Pregunta
El objetivo clave de la gestión de los interesados es:
Respuesta
  • Comunicación.
  • Coordinación.
  • Satisfacción.
  • Relaciones.

Pregunta 16

Pregunta
Como director de proyectos, no puedes dedicar el tiempo que desearías para interactuar con los interesados. ¿Conocer a cuál de los siguientes interesados sería tu prioridad?
Respuesta
  • El interesado que es experto en el producto del proyecto, pero que no está interesado en implementarlo en su departamento.
  • El gerente del departamento que utilizará el producto del proyecto. Se sabe que se resiste a los cambios.
  • El patrocinador del proyecto, con quien has trabajado con éxito en muchos proyectos.
  • El empleado del departamento que no está familiarizado con el producto del proyecto, pero que está abierto a los impactos positivos que cree que el producto tendrá en su entorno de trabajo.

Pregunta 17

Pregunta
La creencia o la imagen mental de un interesado acerca del futuro es un/a:
Respuesta
  • Requisito.
  • Heurística.
  • Expectativa.
  • Restricción.

Pregunta 18

Pregunta
El punto hasta el cual un interesado en particular puede afectar negativa o positivamente un proyecto es su:
Respuesta
  • Nivel de participación.
  • Nivel de interés.
  • Nivel de compromiso.
  • Nivel de influencia.

Pregunta 19

Pregunta
¿A cuál de los siguientes procesos es una entrada el registro de los interesados?
Respuesta
  • Planificar la Gestión de los Riesgos y Recopilar los Requisitos
  • Realizar el Control Integrado de Cambios y Planificar la Gestión de las Comunicaciones
  • Planificar la Gestión de la Calidad y Realizar el Aseguramiento de Calidad
  • Identificar los Riesgos y Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto

Pregunta 20

Pregunta
Un director de proyectos en un proyecto de implementación de un sitio Web multinacional está en una fiesta y habla con unos amigos que utilizarán este nuevo sitio Web con regularidad cuando se termine el proyecto y se implemente el sitio. Ellos describen algunos aspectos molestos del sitio Web actual. El director del proyecto le lleva esta retroalimentación al patrocinador, y propone cambios en el diseño y el alcance. ¿Cuál de los siguientes describe MEJOR lo que ha hecho el director del proyecto?
Respuesta
  • Validación del alcance
  • Control integrado de cambios
  • Análisis de los interesados
  • Planificación del alcance
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