5853047
Pregunta 1
Pregunta
La comunicación se define como el intercambio de sentimiento, opiniones o cualquier información mediante?
Respuesta
-
El habla y la escritura
-
La escritura u otro tipo de señales
-
El habla, la escritura u otro tipo de señales
Pregunta 2
Pregunta
Los elementos de la comunicación son?
Respuesta
-
Agentes, Mensaje, Canal y Código
-
Agentes, Mensaje, Canal y Contexto
-
Agentes, Mensaje, Contexto, Código y Canal
Pregunta 3
Pregunta
Por donde transita el mensaje codificado, se llama?
Respuesta
-
Contexto
-
Canal
-
Código
Pregunta 4
Pregunta
Para interpretar correctamente los mensajes es necesario conocer el código, que ha de ser?
Respuesta
-
Común entre el emisor y receptor
-
Distinto entre el emisor y receptor
-
Da igual el código, lo importante es el contexto
Pregunta 5
Pregunta
Las sociedades actuales que su funcionamiento se basa en el desarrollo de las comunicaciones se llaman?
Respuesta
-
Sociedades de las nuevas tecnologías
-
Sociedades de Internet
-
Sociedades del conocimiento
Pregunta 6
Pregunta
La comunicación verbal se puede realizar?
Respuesta
-
Oral
-
Oral o escrita
-
Escrita
Pregunta 7
Pregunta
Los gestos, los movimientos del cuerpo, las posturas y las expresiones faciales que utilizan los hablantes se llama?
Respuesta
-
Lenguaje kinésico
-
Lenguaje corporal
-
Comunicación verbal
Pregunta 8
Pregunta
La atención al público en la Administración es una atención?
Respuesta
-
General
-
Impersonalizada
-
Personalizada
Pregunta 9
Pregunta
A atención al público de Gestión que comprende?
Respuesta
-
Desde la recepción de la documentación inicial hasta la resolución
-
La aclaración y ayuda sobre los procedimientos en relación con sus solicitudes
-
Orientación e indicación de la localización de dependencias y personal
Pregunta 10
Pregunta
Las hojas de sugerencias y reclamaciones se recogen ?
Respuesta
-
En papel
-
Soporte electrónico
-
En soporte papel o electrónico
Pregunta 11
Pregunta
En la Consejería de Hacienda y Administración Pública:
Respuesta
-
Se concentran las competencias específicas sobre la atención a la ciudadanía en la Junta de Andalucía
-
Se concentran las competencias generales sobre la atención al público en la Junta de Andalucía
-
Ninguna de las anteriores opciones es correcta
Pregunta 12
Pregunta
Qué normas reconocen a la ciudadanía una serie de derechos en su relación con las Administraciones Públicas?
Respuesta
-
La Constitución y las Leyes
-
Las Leyes y los Reglamentos
-
La Constitución y los Reglamentos
Pregunta 13
Pregunta
El derecho del ciudadano a conocer a las autoridades que están tramitando sus solicitudes, es un derecho de tipo?
Respuesta
-
Particular
-
General
-
Individual
Pregunta 14
Pregunta
Para que las personas puedan ejercer sus derechos y obligaciones, la Administración Pública debe facilitar la información necesaria, que puede ser?
Respuesta
-
Información general o particular
-
Información individual o colectiva
-
Información personal o impersonal
Pregunta 15
Pregunta
La Información de carácter general es la que se da a?
Respuesta
-
Todas las personas que la soliciten
-
Sólo a la persona interesada
-
A todas las personas incluso si es interesada
Pregunta 16
Pregunta
Y la información de carácter particular es la que se da a?
Respuesta
-
Todas las personas que la soliciten
-
Sólo a la persona interesada
-
A todas las personas incluso si es interesada
Pregunta 17
Pregunta
La información de carácter general sirve para?
Respuesta
-
Saber cómo van los trámite de la solicitud presentada
-
Orientar sobre requisitos generales para la presentación de la solicitud
-
Ninguna es correcta
Pregunta 18
Pregunta
En cambio la información de carácter particular sirve para?
Respuesta
-
Saber cómo van los trámite de la solicitud presentada
-
Orientar sobre requisitos generales para la presentación de la solicitud
-
Información general sobre los procedimientos
Pregunta 19
Pregunta
Los medios de acceso a la información que facilita la Administración a la ciudadanía son?
Respuesta
-
Los Servicios de Información
-
Los Servicios de Información y los Tablones de Anuncios
-
Los Servicios de Información, los Tablones de Anuncios e Internet
Pregunta 20
Pregunta
Dónde están ubicados los Servicios de Información en la Administración de la Junta de Andalucía?
Respuesta
-
En lugares visibles cerca de la entrada de los edificios públicos
-
En los Organismos públicos que son atendidos por personas empleadas de la Administración
-
En el Portal de Internet de la Junta de Andalucía
Pregunta 21
Pregunta
Y los Tablones de Anuncios, donde están en la Administración de la Junta de Andalucía?
Respuesta
-
En lugares visibles cerca de la entrada de los edificios públicos
-
En los Organismos públicos que son atendidos por personas empleadas de la Administración
-
En el Portal de Internet de la Junta de Andalucía
Pregunta 22
Pregunta
Señala la respuesta correcta en relación a las características que tiene que reunir la información que facilite la Administración?
Respuesta
-
Puede tener un coste económico
-
Las explicaciones deben ser claras
-
Los funcionarios/as que atienden no tienen la obligación de identificarse
Pregunta 23
Pregunta
En los Servicios de Información Administrativa de la Junta de Andalucía, se permite la entrada de perros ?
Respuesta
-
Sí, todos
-
Sí, pero sólo los guías
-
No
Pregunta 24
Pregunta
Si un Servicio de Información Administrativa de la Junta de Andalucía está en la primera planta del edificio, sería correcto?
Respuesta
-
No, tienen que estar siempre en planta baja
-
Sí, puede estar en cualquier sitio
-
Si, pero tendrá que haber rampas de acceso y ascensores para poder acceder las personas con discapacidad
Pregunta 25
Pregunta
La Constitución y las leyes reconocen a todas las personas la posibilidad de hacer peticiones a la Administración, y se pueden hacer?
Respuesta
-
Sólo individualmente
-
Individualmente o a través de Organizaciones o Asociaciones
-
Sólo a través de Organizaciones o Asociaciones
Pregunta 26
Pregunta
Las peticiones que se realicen a la Administración se tienen que hacer?
Respuesta
-
Por escrito
-
Por Escrito o por teléfono
-
Por Mensaje de voz
Pregunta 27
Pregunta
Qué plazo tiene la Administración para contestar las peticiones que haga la ciudadanía?
Respuesta
-
No tiene plazo
-
Un mes
-
Tres meses
Pregunta 28
Pregunta
El Derecho de Participación de los ciudadanos en la vida política, económica y social aparece en el Estatuto de Autonomía como?
Respuesta
-
Un derecho
-
Un objetivo de la Comunidad Autónoma
-
Un deber de los ciudadanos
Pregunta 29
Pregunta
En la Junta de Andalucía, se ha regulado la Participación Ciudadana?
Respuesta
-
Sí, desde hace tiempo
-
Está previsto para esta legislatura
-
Se está elaborando un proyecto de Decreto
Pregunta 30
Pregunta
En qué año la Junta de Andalucía reguló los Servicios de información y de la atención a la ciudadanía a través de Internet?
Respuesta
-
En 2003
-
No lo ha regulado, hay una Ley Estatal
-
En 2002
Pregunta 31
Pregunta
Con la tramitación de los procedimientos a través de internet se consigue?
Respuesta
-
Evitar desplazamientos de la ciudadanía a las oficinas públicas
-
Que haya menos coste en personal
-
Que haya menos gasto de papel
Pregunta 32
Pregunta
La Ley 11/2007 de acceso electrónico de la ciudadanía a los servicios públicos, pretende?
Respuesta
-
Mejorar la atención a la ciudadanía, mayor coordinación y control, aumentar la agilidad y reducir el gasto
-
Mejorar la atención a la ciudadanía, no pagar con dinero efectivo, y que los ciudadanos se acostumbren a las nuevas tecnologías
-
Ninguna es correcta
Pregunta 33
Pregunta
Qué Ley hay en nuestra Comunidad Autónoma que regule la Transparencia Pública de Andalucía?
Respuesta
-
No hay, es del Estado
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Ley 1/2014
-
Ley 11/2007
Pregunta 34
Pregunta
Qué pretende conseguir la Ley de la Transparencia Pública de Andalucía?
Respuesta
-
Evitar desplazamientos hasta las Oficinas
-
Facilitar a la ciudadanía en el acceso a la información
-
Mejorar las vías de información entre la Administración y la ciudadanía
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