Software para inventariar un Parque informático y Registro de incidencia para mesa de ayuda
Software para registrar Reclamos
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Pregunta 2
Pregunta
Para la Instalación de GLPI se necesita
Respuesta
Windows - Apache - MySQL - HTML
Windows - Apache - MySQL - PHP
Linux - wampserver - PHP
Linux - Apache - MySQL - PHP
Linux - apache - Mysql
Pregunta 3
Pregunta
Los Pasos para la instalacion de GLPI so:
Respuesta
Descomprimir GLPI
Ubicar en carpeta WWW del servidor el archivo descomprimido.
Acceder a HTTP://localhost/glpi
Selecciono Idioma
Acepto Terminos y Condiciones
Click en Instalacion
Ingresamos datos de conexion a la Base de datos
Instalamos GLPI
Descomprimir GLPI
Ubicar en carpeta WWW del servidor el archivo descomprimido.
ejecutamos GLPI.EXE
configuramos idioma
Acepto Terminos y Condiciones
Click en Instalacion
Seleccionamos la base de datos GLPI
Click en Instalacion
Descomprimir GLPI
Ubicar en carpeta WWW del servidor el archivo descomprimido.
Acceder a HTTP://localhost
Selecciono Idioma
Acepto Terminos y Condiciones
Click en Instalacion
Ingresamos datos de conexion a la Base de datos
Instalamos GLPI
Pregunta 4
Pregunta
Wampserver es un entorno de desarrollo web para Windows
Respuesta
True
False
Pregunta 5
Pregunta
Open Source es :
Respuesta
es el término con el que se conoce al software distribuido y desarrollado libremente
es el término con el que se conoce al software gratuito y desarrollado libremente
es el término con el que se conoce al software gratuito desarrollado libremente el cual puede ser modificado
Pregunta 6
Pregunta
GLPI tiene entre sus funciones una BASE DE CONOCIMIENTO la cual sirve para:
Respuesta
La recolección, organización y recuperación computarizada de conocimiento para los tecnicos.
La Base de Conocimientos es un wiki con súper poderes que puede ser accedida por personal de la empresa.
Para permitir a los tecnicos acceder al conocimiento que ellas contienen.
Pregunta 7
Pregunta
Para realizar el Login en GLPI como SUPER ADMIN el usuario es :
Respuesta
admin / admin
user /user
glpi /glpi
tech/tech
no requiere contraseña.
Pregunta 8
Pregunta
Para realizar el inventariado de las PC en red debo tener instalado la aplicacion Network Find.
Respuesta
True
False
Pregunta 9
Pregunta
El usuario podrá registrar sus incidencias de varias formas, indique cuales formas son las correctas.
Respuesta
Creación de incidencias telefónicamente
.
Creación de incidencias mediante correo electrónico.
Creación de incidencias mediante SMS
Creación de incidencias directamente desde el sistema GLPI.
Creación de incidencias verbalmente.
Pregunta 10
Pregunta
Los datos a cargar para generar una incidencia son:
Respuesta
Tipo - Categoría - Urgencia - Tipo de material - Lugar - Título - Descripción
Tipo - Urgencia - Tipo de material - Lugar - Descripción