Gerente de Calidad (Módulo 1: Fundamentos de la Mejora Continua) Exámenes Test sobre Test 1: Introducción al Servicio Esbelto, creado por Pablo Sandi el 30/12/2016.
Ayuda a estandarizar los procesos haciendo que los problemas sean faciles de detectar. Ademas
desarrolla un pensamiento crítico en el equipo de trabajo enfocado en la solución de problemas.
Ayuda a des-estandarizar los procesos haciendo que los problemas faciles de detectar. Ademas
se basa en el indivisualismo.
No es de gran ayuda, ya que el pensamiento lógico lo puede resolver todo.
Pregunta 2
Pregunta
Los 4 principios Lean son:
Respuesta
Pull
One Piece Flow
5s
Ishikawa
Zero Defects
Tak Time
Pregunta 3
Pregunta
El desperdicio que hace falta enlistar aca es el talento humano
Se arreglan solos y no vale la pena invetir esfuerzos para reducirlos
Pregunta 5
Pregunta
Cuando se combaten los desperdicios, rápidamente se da visibilidad a otros problemas tales como:
Respuesta
Problemas de Calidad, Fallos de maquinas, Mala planificacion, Absentismo, Problemas de comunicacion, Tiempos de respuesta extensos
Union de grupo, Problemas de Calidad, Fallos de maquinas, Mala planificacion, Absentismo, Problemas de comunicacion, Tiempos de respuesta extensos
Clientes molestos (esto es un efecto de los problemas)
Sentido de pertenencia, Fluidez de proceso, Tiempos de entrega de acuerdo al takt time
Ninguna de las anteriores
Pregunta 6
Pregunta
Los Mudas (desperdicios) se pueden clasificar en 2 tipos:
Respuesta
Muda tipo I: Son actividades que son necesarias para el proceso productivo o son requerimientos del mismo, sin embargo , si bien es cierto no se pueden eliminar ciertamente se pueden reducir.
Muda tipo A: Los las ordenes/mandatos del cliente.
Muda tipo II : Actividades implican esperas, inspecciones, re-trabajo o transportes que no son relevantes y no agregan valor desde el punto de vista del cliente
No existe dicha clasificacion
Pregunta 7
Pregunta
Los 5 pasos de un gerente Lean son:
1-Controlar tu territorio
2-Dar sentido a las acciones
3-Motivar y direccionar al equipo
4-Delegar la solución de problemas sencillos
5-Gerenciar el plan de progreso
Respuesta
True
False
Pregunta 8
Pregunta
Algunas Herramientas Lean son:
Respuesta
5S
Value Stream Mapping (Mapeo de Flujo de Valor)
Standardized Work (Trabajo estándar)
Load Leveling (Balance de Cargas Trabajo)
Tabla periodica
Test de uno a la Vez
Google
Pregunta 9
Pregunta
Valor agregado es: Toda actividad que incluya algunos de los 8 tipos de desperdicio y se lo transfiera al producto/servicio. El cliente no esta dispuesto a pagar por ello.
Respuesta
True
False
Pregunta 10
Pregunta
Valor Agregado: Para los clientes finales, solamente el proceso de “Producción” importa, debido a que ellos no están interesados en las otras actividades, tales como: “Recepción de Orden”, “Compra de Materias Primas”, “Recepción de Materias Primas”, “Almacenaje de Materias Primas”, “Preparación de Equipos”, “Inspección”, “Re-trabajo” y “Envío”.