Test 1: Introducción al Servicio Esbelto

Descripción

Gerente de Calidad (Módulo 1: Fundamentos de la Mejora Continua) Exámenes Test sobre Test 1: Introducción al Servicio Esbelto, creado por Pablo Sandi el 30/12/2016.
Pablo Sandi
Test por Pablo Sandi, actualizado hace más de 1 año
Pablo Sandi
Creado por Pablo Sandi hace casi 8 años
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Resumen del Recurso

Pregunta 1

Pregunta
¿Para que sirve Lean?
Respuesta
  • Ayuda a estandarizar los procesos haciendo que los problemas sean faciles de detectar. Ademas desarrolla un pensamiento crítico en el equipo de trabajo enfocado en la solución de problemas.
  • Ayuda a des-estandarizar los procesos haciendo que los problemas faciles de detectar. Ademas se basa en el indivisualismo.
  • No es de gran ayuda, ya que el pensamiento lógico lo puede resolver todo.

Pregunta 2

Pregunta
Los 4 principios Lean son:
Respuesta
  • Pull
  • One Piece Flow
  • 5s
  • Ishikawa
  • Zero Defects
  • Tak Time

Pregunta 3

Pregunta
El desperdicio que hace falta enlistar aca es el talento humano
Respuesta
  • True
  • False

Pregunta 4

Pregunta
Los desperdicios son
Respuesta
  • Parte de nuestro proceso y debemos aceptarlos
  • Parte de nuestro proceso y no debemos aceptarlos
  • Debemos identificarlos y atacarlos
  • Se arreglan solos y no vale la pena invetir esfuerzos para reducirlos

Pregunta 5

Pregunta
Cuando se combaten los desperdicios, rápidamente se da visibilidad a otros problemas tales como:
Respuesta
  • Problemas de Calidad, Fallos de maquinas, Mala planificacion, Absentismo, Problemas de comunicacion, Tiempos de respuesta extensos
  • Union de grupo, Problemas de Calidad, Fallos de maquinas, Mala planificacion, Absentismo, Problemas de comunicacion, Tiempos de respuesta extensos
  • Clientes molestos (esto es un efecto de los problemas)
  • Sentido de pertenencia, Fluidez de proceso, Tiempos de entrega de acuerdo al takt time
  • Ninguna de las anteriores

Pregunta 6

Pregunta
Los Mudas (desperdicios) se pueden clasificar en 2 tipos:
Respuesta
  • Muda tipo I: Son actividades que son necesarias para el proceso productivo o son requerimientos del mismo, sin embargo , si bien es cierto no se pueden eliminar ciertamente se pueden reducir.
  • Muda tipo A: Los las ordenes/mandatos del cliente.
  • Muda tipo II : Actividades implican esperas, inspecciones, re-trabajo o transportes que no son relevantes y no agregan valor desde el punto de vista del cliente
  • No existe dicha clasificacion

Pregunta 7

Pregunta
Los 5 pasos de un gerente Lean son: 1-Controlar tu territorio 2-Dar sentido a las acciones 3-Motivar y direccionar al equipo 4-Delegar la solución de problemas sencillos 5-Gerenciar el plan de progreso
Respuesta
  • True
  • False

Pregunta 8

Pregunta
Algunas Herramientas Lean son:
Respuesta
  • 5S
  • Value Stream Mapping (Mapeo de Flujo de Valor)
  • Standardized Work (Trabajo estándar)
  • Load Leveling (Balance de Cargas Trabajo)
  • Tabla periodica
  • Test de uno a la Vez
  • Google

Pregunta 9

Pregunta
Valor agregado es: Toda actividad que incluya algunos de los 8 tipos de desperdicio y se lo transfiera al producto/servicio. El cliente no esta dispuesto a pagar por ello.
Respuesta
  • True
  • False

Pregunta 10

Pregunta
Valor Agregado: Para los clientes finales, solamente el proceso de “Producción” importa, debido a que ellos no están interesados en las otras actividades, tales como: “Recepción de Orden”, “Compra de Materias Primas”, “Recepción de Materias Primas”, “Almacenaje de Materias Primas”, “Preparación de Equipos”, “Inspección”, “Re-trabajo” y “Envío”.
Respuesta
  • True
  • False
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