Resolución de Conflictos   Presentación del Curso El presente curso se encuentra estructurado en tres temas secuenciales autogestivos para aprender a manejar adecuadamente las situación en conflicto:   1. ¿Qué es un conflicto? 2. Comunicación 3. Mediación y Negociación   Introducción La concepción y las actitudes existentes en el entorno con relación al conflicto determinan negativamente nuestro comportamiento en las situaciones conflictivas. La creencia popular considera al conflicto como algo negativo que habría que evitar, asociado con los desórdenes sociales y la guerra. Hoy en día, consideramos que el conflicto es un rasgo inevitable de las relaciones sociales. El problema estriba en que todo conflicto puede adoptar un curso constructivo o destructivo por lo tanto, la cuestión no  consiste en eliminar o prevenir el conflicto sino saber asumir dichas situaciones conflictivas y enfrentarse a ellas con los recursos suficientes. En el trabajo de resolución se parte de la idea de ver al conflicto desde muchas funciones y valores positivos. Evita los estancamientos, estimula el interés y la curiosidad, es la raíz del cambio personal y social, y ayuda a establecer las identidades tanto individuales como grupales. Así mismo en un plano más concreto, el conflicto ayuda a aprender nuevos y mejores modos de responder a los problemas, a construir relaciones mejores y más duraderas, a conocernos mejor a nosotros mismos y a los demás. Una vez que el sujeto ha experimentado los beneficios de una resolución de conflictos positiva, aumenta la probabilidad de que alcance nuevas soluciones positivas en los conflictos futuros.  Por ende, el presente taller de Resolución de Conflictos te ayuda a reforzar o fortalecer las competencias de escucha, comunicativas y de resolución de problemas que son necesarias para establecer una estrategia pertinente, según sea el caso, para la mediación de la situación.  La dinámica del taller es realizar las actividades y ejercicios de los cinco temas a estudiar, te exhortamos a resolverlos de manera ordenada. Para acceder a ellos sólo hay que dar clik en el enlace de la columna izquierda; ahí vas a encontrar las instrucciones para realizar las actividades y ejercicios, así como el material didáctico y el porcentaje de evaluación.

1. ¿Qué es un conflicto? Objetivo Particular:El estudiante reconocerá los elementos que configuran un conflicto con el propósito de utilizarlos para analizar diferentes problemas. Actividad Realizar Lectura: Lee los apartados: "Perspectiva positiva del conflicto" y "Análisis del conflicto: separar persona-proceso-problema", que vienen en el Texto  Resolución No Violenta de Conflictos. Ejercicio Elaborar Diapositivas: Una vez realizada la lectura elabora diapositivas en donde expreses las características del  conflicto y sus principales elementos. Evaluación Diapositivas = 2 puntos del total del curso.   Bibliografía: 1. Cascón, P; Papadimitriu, G (2000) Resolución noviolenta de los conflictos. Guía metodológica. Edit. El perro sin mecate, México.

2. Comunicación Objetivo Particular: El estudiante identificará los principales elementos de la comunicación efectiva y los relacionará con algunas estrategias para la resolución de conflictos. Actividad Ver Video: Revisar el video "La vida es un proceso continuo de comunicación y negociación" que se encuentra en  la parte inferior de la presente página. Ejercicio Elaborar un diagrama de los elementos principales de la Comunicación: Utilizando la información obtenida,  realice un esquema para identificar y describir los elementos principales de la comunicación humana. Utiliza tu creatividad y aprovecha los recursos de la plataforma y los programas que se encuentran en la web que son gratis y online.   Evaluación Diagrama de los elementos principales de la Comunicación = 2 puntos del total del curso.

3. Mediación y Negociación Objetivo Particular: El estudiante identificará los principales elementos de la mediación y negociación como estrategia para la resolución de conflictos. Actividad Lectura: Lee el documento: "Mediación" y jerarquiza la información y elabora una lista de los principales conceptos para la realización del ejercicio.  Ejercicio Presentación: Una vez realizada la lectura elabora una Presentación que exponga las principales características, pasos y proceso de la Mediación. Evaluación Presentación = 2 puntos de la Calificación del Curso. Los puntos a calificar son: *Estética que tenga un diseño y un tema. *Información Ordenada y Jerarquizada *Exposición de los temas: características, pasos y proceso de la Mediación * Capacidad de Síntesis