Abertura de chamado

Nodos de los diagramas

• Telefone

• Pessoalmente

• Chefia

• É confidencial?

• Solicitar e-mail da chefia

• Email

• Abrir Chamado

• Identificar Área

• Identificar Problema

• Encaminhar para Responsável

• Detalhar chamado

• Identificar etapas

• Diagnóstico

• Solução

• Encerramento Online

• Foi resolvido?

• Entrega

• Retirada no Laboratório

• Credencial em mãos

• Feita por técnico

• Confirmação por e-mail

• Encaminhar?

• Assumir o chamado

• Atender

• Imprimir OS e colher assinatura

• Chamado encerras (Saída)

• Início (Entradas)

• Assinar acusando recebimento

• Reabrir Chamado