DIAGRAMA DE FLUJO - MODELO KANO

Nodos de los diagramas

• MODELO KANO

• Herramienta que permite extraer aquellas necesidades y analisis importantes de un nuevo producto para satisfaccion del cliente.

• ESTRATEGIAS

• FACTORES

• PRODUCTO INNOVADOR

• PRODUCTO COMMODITY

• LIDER

• ESTANDAR

• Expectativas del cliente sobre el producto o servicio

• Grado de satisfaccion significativa

• Fuente de satisfacción por atributos no esperados.

• CALIDAD INDIFERENTE

• CALIDAD UNIDIMENSIONAL

• CALIDAD ATRACTIVA

• Evaluar las preferencias

• Mejorar convenientes

• Mejora la satisfaccion

• Atributos del modelo Kano para el buen desarrollo

• CALIDAD REQUERIDA

• CALIDAD INVERSA

• Detectar fallas, defectos o inconsistencias

• DIAGRAMA DE FLUJO MODELO KANO