Nivel de servicio en la cadena de suministro

Nodos de los diagramas

• Se define como la probabilidad de poder satisfacer la demanda de los clientes sin enfrentarse a pedidos pendientes o a una venta perdida

• Nivel de servicio en la cadena de suministro

• Nivel 1

• Nivel 2

• Nivel 3

• Nivel 4

• Nivel 5

• Es aquel que rompe la promesa de servicio y pierde toda credibilidad. Está por debajo de cualquier expectativa y el cliente se sorprende por lo decepcionante.

• Es lo mínimo, no ofrece nada más allá de lo estrictamente necesario. Esto es lo que pidió, esto es lo que recibe.

• Es un servicio que no tiene nada de especial. Su cliente le compra mientras no haya nada mejor.

• Es el servicio que un cliente quisiera pero que rara vez recibe. Es lo que le gustaría que las compañías hicieran. 

• Es un servicio absolutamente sorprendente e inesperado y gratificante para el cliente. 

• Nivel+De+Servicio (binary/octet-stream)