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24277712
Apple Store Proceso de compra
Descripción
El concepto de sistema de compra sobre los productos de Apple
Sin etiquetas
comercio electrónico
cuarto
Diagrama por
ANTONY BRAYHAM BLANCO RODRIGUEZ
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
ANTONY BRAYHAM BLANCO RODRIGUEZ
hace alrededor de 4 años
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Resumen del Recurso
Nodos de los diagramas
El cliente potencial entra a la AppleStore
Existen dos opciones
Comprar los productos exibidos en la tienda.
Comprar en la página web desde comodidad de la casa
Utilizar prodctos en el mostrador
Se le presentan los modelos actuales y sus caracteristicas
Se le informa de las promociones de acuerdo las diferentes formas de pago
El cliente empieza con la orden
Dos modos
Se agotaron existencias
Si hay lo que pidio el cliente
Se da una disculpa ofreciendole otras opciones
Conectan con otra tienda para buscar existencias
Llega el pedido y se presenta a los clientes
Se le da la opción de pagarlo y se le envia a su casa
Sin molestar se les explica el producto llegado junto con sus mejoras
Se muestran los diferentes articulos preguntando por sus necesidades
Se muestran de manera amable para los clientes lo usen
Se les muestran diferentes precios junto con sistemas de financiamiento
Se genera un descuento sobre la compra final de acuerdo a lo sucedido
Se realiza la compra explicandole al cliente sobre las garantías disponibles
Se le brinda una disculpa por parte de la tienda
Los clientes salen de la tienda con la mejor experiencia de atención y conexión con los productos
Se le muestra al cliente las diferentes opciones de acuerdo a lo que esta buscando
Se muestra un equipo de exibición para dar una experiencia con el equipo
Se le muestran accesorios de acuerdo al equipo para mejorar su experiencia de uso
Se le menciona al cliente que son productos originales con garantía
Se les explica los detalles de garantía y nuestro sistema de soporte al usuario
Se genera la factura del equipo
Se le ofrecen los sistemas de pago
Se genera el cobro
Los clientes salen con la mejor experiencia brindada
Empieza navegando el página buscando opciones
La página web le muestra el equipo más actual en el mercado
Al darle click se muetran los colores y las opciones de capacidad
El cliente evalua las opciones para obtener la mejor opción
La página le muestra mediante una "preview" su diseño con diferentes colores
El cliente con ese tipo de presentaciones sobre el equipo elige cuál es la mejor opción
El usuario busca poder evaluar el desempeño del equipo
El cliente observa el procesador y la mejora con los servicios afiliados de Apple
Se le presentan modelos básicos hasta el modelo Pro Máx observando las diferencias de cada uno
Se le muestra una "preview" del modelo del equipo con las caracteristicas y color deseado por el cliente
Se le presenta el equipo con el precio final
Se le muestran accesorios correspondientes al equipo
Se muestran pequeños gifs al usuario del manejo del equipo con los accesorios a seleccionar
Se inicia el cobro al cliente
Se le muestra la opción de pago con AppleCare+
Se le muestran los años de soporte técnico de acuerdo al equipo
Se le indica todo acerca sobre la cobertura de daño y reparación al equipo
Se muestra todo a detalle para la facilidad del cliente su comprensión total
El cliente genera la compra
Se le muestra la seguridad con pagos online
Se les muestra los diferentes tipos de pago o financiamientos
Se indica la seguridad del producto hasta la llegada a su casa
Se le hace mención que el envió del equipo se encuentra cubierto
El cliente de manera satisfecha efectua la compra
Se le hace mención de un agardecimiento por elegir a la empresa por encima de otras
Se envian al cliente los datos de su factura, garantía del equipo asi mismo la fecha estimada de entrega del equipo
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