DEVOLUCIÓN DE MERCANCIA DEFECTUOSA

Nodos de los diagramas

• DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA DEFECTUOSA.

• Seleccionar la mercancía defectuosa que se va a devolver a proveedor por defecto.

• Llenar formato de mercancía defectuosa por modelo.

• ¿La mercancía es defectuosa de fábrica o garantía?

• *Defectos de fabricación. *Deshermanado de fábrica. *Garantías. *Mercancía a consignación. *Mercancía no pedida.

• ¿Es mercancía a consignación?

• Informar al área de compras la cantidad de mercancía vendida y la no vendida para sacar conclusiones y negociaciones con los proveedores.

• Informar al área de compras que revise la mercancía.

• El área de compras deberá autorizar la devolución de la mercancía o la negociación con el proveedor.

• A

• A

• Comunicar al gerente de área de compras la mercancía para que la autorice como defecto de “fabrica”

• Capturar datos de la mercancía defectuosa en formato Excel.

• Incluir costo del artículo.

• Llevar mercancía a el cuarto de defectuosos.

• Esperar a que el gerente de compras realice pedido de compra al proveedor correspondiente.

• A

• ¿Se realiza pedido al proveedor correspondiente?

• Imprimir listado de mercancía defectuosa por marca.

• Entregar listado al gerente de compras para que aplique los descuentos correspondientes.

• Verificar que se tenga contacto directo con el proveedor.

• ¿Se tiene contacto directo con el proveedor?

• Entregar mercancía en físico de manera directa.

• Dejar la mercancía en cuarto de defectuosos.

• Señalar mercancía como descontada.

• Entregar mercancía física cuando se tenga contacto con el proveedor.

• Entregar reporte de devolución de mercancía defectuosa a subdirección

• C

• C

• B

• B

• SÍ

• SÍ

• SÍ

• SÍ

• NO

• NO

• NO

• NO