DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA UNA INDUSTRIA DE SERVICIOS CLARA ISABEL HOYOS

Nodos de los diagramas

• INNOVACIÓN DE PROCESO Y DE GESTIÓN EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA UNA INDUSTRIA DE SERVICIOS CLARA ISABEL HOYOS  

• GESTION DE CALIDAD

• SISTEMA 

• ESTRATEGIA 

• ESTRUCTURA

• INNOVACIONES

• Decisión estratégica para mejorar el desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible

• Mejora sistemática y continua del desempeño global de la organización

• Mejorar la eficacia del sistema de gestión para aumentar la satisfacción del cliente y otras partes interesadas pertinentes

• Aumento de la calidad de productos y servicios mediante herramientas de autoevaluación.

• Procesos de gestión de metas , visión de la cultura , personas y liderazgo  

• La Estrategia tiene que guiar Gestionar las Mejoras en Compras Marketing Optimización Técnicas de del Personal Venta Optimización Objetivo Inversiones a de Procesos Futuro Claro Priorización de esfuerzos y recursos

• Tener e implementar una estrategia Que me lleve de donde estoy a donde quiero ir. Que me permita garantizar mi futuro • Creando una ventaja competitiva • Minimizando los riesgos ¿Cómo? Pensando Aprendiendo

• Elementos socio técnicos , de la organización sus procesos organizacionales , división del trabajo y el desempeño organizativo  

•  determinar con claridad y precisión los fines que persigue la organización. Se recomienda establecer el conjunto de actividades que pretende llevar a cabo para cumplir con los objetivos propuestos

• competir en un mundo globalizado, los sistemas de gestión deben adecuar y transformar los procesos actuales en procesos para industrias digitales, dadas las imposiciones tecnológicas actuales

•  empezar a competir en el mercado internacional partiendo en igualdad de condiciones con las economías industriales más desarrolladas”,

• enfocarse en lo clave: cómo involucrar a sus clientes, cómo impulsar a sus empleados, cómo optimizar procesos y cómo transformar productos. Es decir, cómo el negocio está impactando en los clientes y en la gente

• stablecer las funciones necesarias que permitan cumplir con los objetivos. Este paso pretende obtener una lista de todas las tareas que deberán desarrollarse en la empresa para poder llevar a cabo las funciones definidas

• Transformación cultural de la organización en la búsqueda por la excelencia. Supone una mejora permanente, una innovación continua.

• el Sistema de gestión de la empresa son: meta, proceso de gestión, método, comunicación, tarea, ley, principio, relaciones organizacionales, función, tecnología, decisión, características del soporte de información, sistema de gestión de documentos, estructura organizacional.