Descongelamiento: mantienen a la empresa en su actual nivel impiden el proceso de cambio.
Definición de etapas de cambio planeado: exploración, entrada, diagnóstico, planeación, acción, estabilización evaluación y terminación.
NTL Entrenamiento en laboratorio para gerentes E investigación y acción y acoplamiento.
Premisas del D.O.
Necesidades de las personas y de la empresa
Personas buscan el desarrollo, crecimiento y autorealización debe existir un ambiente adecuado
Dentro de un grupo la identificación de componentes y la posibilidad de influir sobre situaciones puede llevar a que los cambios positivos fluyan naturalmente.