Dakota Office Products

Nodos de los diagramas

• Dakota Office Products (DOP)

• Acerca de DOP

• Es una empresa distribuidora regional de artículos de oficina que ofrece una amplia línea de productos como bolígrafos, lápices, rotuladores, papel especial para monedas, impresoras e incluso fotocopiadoras.

• La empresa contaba con buena reputación debido a su servicio al cliente, y su eficiencia.

• En 1999 la empresa empleo el intercambio electrónico de datos (EDI) al igual que un sitio web del año 2000, que permitía que los datos de los pedidos y de los clientes no se hicieran manualmente por el personal administrativo.

• Personajes relevantes

• John Malone, director general de Dakota Office Products

• Melissa Dunhill, controller.

• Tim Cunninghan, director de operaciones

• Situación

• Debido a la mala gestión del negocio, surgió la preocupación de la rentabilidad de la empresa por las pérdidas que esta estaba presentando ya que los costes de la misma continuaban subiendo, a pesar de tener buenas ventas.

• Porcentajes de la cuenta de resultados

• -Ventas 124,4% -Coste de mercancías vendidas 100,0%