Flujo de Procesos STN - Servicios Correctivos

Nodos de los diagramas

• 1. Recepción del Equipo + Inventario Coord. Servicios

• 2. Ubicar Equipo + Asignar Técnico + Entrevista Operador Coord. Servicios +  T. Master o Senior

• 3. Pedir Autorización ClienteCoord. Servicios

• NO

• 3.1 Fin del Proceso + Despachar EquipoCoord. Servicios

• 4. Abrir O. S en W. O + Firma O.S. con OperadorCoord. Servicios

• SI

• 5. Ubicar Documentos y dar aviso a Involucrados Coord. Servicios

• 6. Verificar Condiciones (Herramientas, Insumos, etc.) – Buen diagnósticoCoord. Servicios +  T. Master o Senior

• 7. Diagnosticar Falla, determinar Pasos a seguirT. Master o Senior

• 7.1 Necesita Partes e Insumos o Procesos Especiales ?Coord. Servicios +  T. Master o Senior

• 7.1.2 NO, Determinar Tiempos, Informar Cliente y RepararCoord. Servicios +  T. Master o Senior

• 7.2 Recoger Soportes para Informe Técnico ComplementarioCoord. Logístico +  T. Master o Senior

• 7.1.2.1 Informar al cliente Tiempo de Entrega y RepararCoord. Servicios + T. Master o Senior

• 7.1.1 SI, Solicitar en O.T al CoordinadorT. Master o Senior

• 7.1.1.1 Verificar quien suministra las partes e insumosCoord. Servicios

• 7.1.2.2 Pruebas en Taller - Control de CalidadCoord. Servicios +  T. Master o Senior

• 7.1.2.3 Aviso, Pruebas en Campo y Entrega Equipo con Inventario y FirmasCoord. Servicios +  T. Master o Senior

• 7.1.1.2 CLIENTE, Enviar listado de partes e insumosCoord. Servicios

• 7.1.2.1 STN, Solicitar al Gestor de ServiciosCoord. Servicios + Gestor Servicios

• 7.1.1.3 Disponibles, SI o NO?Coord. Servicios

• 7.1.1.4 Hacer Seguimiento, Confirmar, Recepcionar y Entregar a TécnicoCoord. Servicios

• 7.1.2.1.1Cotizar Proveedor, Cotizar Cliente, Verificar Aprobación Cliente, Comprar, Ingresar a O.S y Suministrar Gestor Servicios

• 7.1.2.4 Cotización Final, Soportes, Gestionar Ordenes de Compra, Facturación, Radicación, Entrega y Archivar DocumentosGestor Servicios

• 7.2.1Suministrar Informe Técnico y de Backlogs al Cliente o Gestor de ServiciosCoordinador Logístico

• 7.2.2 Seguimiento Semanal de BacklogsCoordinador Logístico

• 7.2.3 Venta Consultiva y Programación con Coordinador de ServiciosCoordinador Logístico

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