Proceso de atención venta

Descripción

Proceso de atención de venta en Mercado Libre.
Alex Zamora
Diagrama por Alex Zamora, actualizado hace más de 1 año
Alex Zamora
Creado por Alex Zamora hace más de 7 años
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Resumen del Recurso

Nodos de los diagramas

  • Iniciar sesión en Mercado Libre
  • Hacer clic sobre el nombre en la esquina superior derecha para revelar la opción “Mi cuenta”.
  • Hacer clic en “Mi cuenta” para ir al resumen de cuenta
  • Hacer clic en el menú “Ventas” ubicado debajo del logo de Mercado Libre del lado izquierdo para revelar el submenú de ventas.
  • Dar clic en el submenú ventas del menú ventas
  • Dar clic en la pestaña “Abiertas” para ver los pedidos que aún no han sido atendidos, no se han entregado al cliente o están pendientes de recolección.
  • Ubicar la orden en el listado de órdenes abiertas.
  • Verificar disponibilidad de los productos en almacén.
  • No
  • Capturar venta en sistema
  • Enviar pedido a almacén
  • Preparar paquete para ser enviado
  • Llamar al cliente y dar opciones de resolución
  • Surtir una vez que haya abasto del producto.
  • Devolver el dinero
  • Fin del proceso
  • imprimir etiqueta de envío.
  • Pegar guía de envío en el paquete
  • Programar recolección.
  • Entregar paquete a la empresa de paquetería.
  • Confirmar al cliente que su compra ha sido enviada.
  • ¿El cliente solicita factura?
  • No
  • Fin del proceso
  • Solicitar datos al cliente
  • Enviar información a facturación.
  • Captura de datos del cliente.
  • Generar factura.
  • Enviar Factura al cliente.
  • Fin del proceso.
  • Llamar al cliente para confirmar pedido
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