Insights sobre Vendas

Insights sobre vendas

      Vende mais quem ouve mais.

      Sempre pedir indicação

      Prospecção = Atitude

      Em média, um potencial cliente precisa ter  contato com o produto de 5x a 7x até converter

      Fechamento adiado: Pegar indicações e agendar para até 3 dias o fechamento efetivo.

      Para atingir as Metas de Vendas precisa de : Ritmo Cadência Volume

      Quando se apresentar no whatsapp, você pode: Enviar um texto curto e depois um áudio (máx. 40 segundos) O áudio gera maior curiosidade sobre a mensagem.

      Anotar no CRM o que conversou com o cliente

      Sempre recapitular no CRM o que conversou com o cliente antes de fazer nova ligação

      Usar o modelo AIDA Atenção  Interesse Desejo Ação

      Usar a técnica CVB Características Vantagens Benefícios​​​​​

      Nosso público: A e B Pesquisar onde frequentam e onde comem.

      O que eu preciso fazer para captar leads: 1- Despertar a curiosidade do cliente 2- Pegar nome e telefone 3- Cadastrar leads no sistema CRM 4- Fazer agendamentos

      Quem ministra o atendimento? O consultor de vendas

    Qual é a ferramenta utilizada para que o consultor acompanhe as fases deo atendimento? Ficha de Atendimento

    Quais são os Gatilhos Mentais? Reciprocidade-  Compromisso e Coerência-  Autoridade-  Aprovação Social-  Escassez-  Afeição

    Quais são as fases do atendimento? Abordagem-  Sondagem-  Argumentação CVB-  Fechamento  

    Em qual fase do atendimento devemos utilizar as Lâminas da Credibilidade e Metodologia? No momento da Argumentação CVB.

    No fechamento, para descobrir a real objeção utilizamos o processo de Xeque-Mate. Quais técnicas são utilizadas? Neutralizar-  X da questão-  SIM do cliente-  Argumentação-  Solução

    Como devemos proseguir quando o cliente demonstra objeção financeira? Fortalecer todos os benefícios, oferecer oportunidade boa, ótima ou excelente.

    No processo de Xeque-Mate, utilizamos as técinicas: Técnica de Apoio e chave de braço.

    A técnica Spin Selling é usada em qual etapa da venda? Na sondagem.

    Usar sempre a palavra de Investimento no lugar de custo ou preço.

    O que é Spin Selling?  São perguntas direcionadas para sondagem no processo de vendas.  Spin quer dizer: perguntas de Situação, Problema, Implicação e Necessidade de solução. Ebook sobre Spin Selling

Módulo 03 - Prospecção | Aula 04: Spin Selling (Enclavar)

    Quais os critérios avaliados para a escolha do parceiro? -Maior proximidade  -Fluxo de clientes  - Prioridade financeira

    Conduzimos o cliente no momento do Fechamento da venda com perguntas fechadas.

    O que são ações de resultado imediato? São ações com abordagem aos clientes a fim de captar nome e telefone.

    Exemplos de ações de resultado imediato: Ações em comércio e indicação.

    Como fechar parcerias com comércio? Presencialmente.

    O que oferecemos para o nosso parceiro? Divulgação e ação promocional local.

    Na abordagem ao cliente, sempre devemos ressaltar a Aula Grátis (ou Experiência Supera).

    A busca por parceiros deve ser constante.

    Quando ligar para os Leads captados em uma ação no período da manhã? - No período da tarde.

    Quando você deve classificar o Lead como perdido? Após várias tentativas de contato em diferentes dias e horários.

    O que é " contato efetivo" com o cliente? Quando é possível passar o script de ligação com o cliente (agendando ou não).

    Qual é a ferramenta usada para cadastrar os Leads e acompanhar o andamento de cada cliente? CRM4YOU

    Quais são as etapas do Relacionamento Telefônico em uma unidade já em operação? -Apresentação  -Motivo do contato  -Sondagem  -Boa notícia  -Agendamento  - Fechamento

    Quando perguntar se o cliente pode falar? Jamais perguntar.

    Por que usar apenas duas opções de horário no agendamento? - Para direcionar o cliente.

    Sempre conduzir o agendamento para horários para o mesmo dia.

    Estimativas publicadas pelo The Wall Street Journal apontam que as pessoas tomam, em média, 35.000 decisões por dia – algumas mais simples, outras complexas.18 de out. de 2018