Gerenciamento de Serviços de TI A2

Descripción

Gestão de TI Fichas sobre Gerenciamento de Serviços de TI A2, creado por Vitor Santos el 02/10/2014.
Vitor Santos
Fichas por Vitor Santos, actualizado hace más de 1 año
Vitor Santos
Creado por Vitor Santos hace casi 10 años
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Resumen del Recurso

Pregunta Respuesta
A maioria das Empresas no brasil segundo o IBGE são classificadas como? Atualmente a maior parte das empresas no Brasil são classificadas como pequenas e médias.
Como é feita a classificação? Segundo o IBGE • Pequenas empresas tem de 5 a 99 funcionários; • Médias têm entre 100 a 499 funcionários; • Grandes acima 500 funcionários;
Principais Dificuldades de um Gestor? • Justificar o Investimento em Tecnologia; • Transformar a TI de custo em uma área estratégica; • Iniciar e terminar um projeto dentro de um cronograma; • Participar das definições estratégicas da empresa;
Principais Aspectos Críticos Justificativa Como a área de TI recebe pouco investimento e não participa das atividades estratégicas da empresa temos aspectos críticos que tornam a continuidade do negócio difícil,
Quais são os Aspectos Fisicos? - Gerenciamento de Rede; – Redundância dos serviços críticos; – Segurança da Informação; – Gerenciamento e manutenção dos recursos; – Gerenciamento da mão de obra; – Gerenciamento do suporte;
Em pequenas e médias empresas deve haver um mínimo de gestão de TI, Quais são Elas? Gestão do orçamento de TI; – Gestão dos contratos e serviços terceirizados; – Gestão dos serviços e infraestrutura de TI; – Gestão dos recursos humanos; – Gestão do desempenho da TI;
Conclui-se que? A Implantação dessas práticas gerenciais não requer uma implantação do tipo big bang e sim podemos adota-las passo a passo na medida do possível, melhorando o desempenho a garantindo que a área de TI ajude no desenvolvimento do negócio dando todo o suporte necessário.
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