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| Pregunta | Respuesta |
| Was ist eine Domain? | "www.cluburlaub.shop" - je älter desto besser |
| Was ist SEO? | "Search Engine Optimization" - Websites + Inhalte auf höheres Ranking setzen |
| Was ist eine URL? | "Uniform Resource Locator" Adresse einer einzelnen Website, kann direkt im Browser angegeben werden > setzt sich aus Protokoll, Domain und Pfad ("sprechende URL") zusammen |
| Was muss bei der Erstellung einer Landing Page beachtet werden? [FLAMINGO] | - ablenkungsfrei (keine Menüs) - übersichtlich und zielführend - exakt auf die Zielgruppe optimiert (Kundenbedürfnisse befriedigen) - NUR auf Conversion ausgerichtet (Handlungsimpuls erzeugen oder verstärken > Interaktion) - Ladezeit: möglichst <1,5 Sekunden |
| Wie gelangen Nutzer auf eine Landing Page? | Werbeanzeigen aus: - Videos - Newsletter und E-Mail-Marketing - Social Media - Displaymarketing - Offline-Werbung (TV, Radio, Print, QR-Code) - Organische Suchergebnisse |
| Wie findet eine SEO statt? [FLAMINGO] | Google liest von links nach rechts: - wichtigste Punkte (Keywords) nach links - Kontakte & Impressum nach rechts - Description (160 Zeichen > Keywords, links) für die Google Anzeige - sprechende URL |
| Wie ist ein optimaler Aufbau einer Landing Page? | - Sitemap (Menü) mit 4-6 Navigationselementen - "above the line": das Wichtigste ist sofort sichtbar - Empfinden (Look & Feel) - Vereinfachung (Keep it simple) - Content (is king) - Keyword Dichte 2,5% - responsive (mobile friendly) - SSL Verschlüsselung - Quellcode: robot txt (für Google sonst nicht lesbar) - Verlinkungen (Backlinks) - H1 Überschrift > Keywords (Titel 70 Zeichen) |
| Was ist eine Landing Page? | Webseite, auf die man durch Anklicken einer Werbeanzeige im Internet oder eines per E-Mail versendeten Links gelangt |
| Was ist ein SSL-Zertifikat? | "Secure Sockets Layer" - Absicherung von Internetverbindung - Erkennbar durch "httpS" |
| 1) Was beschreibt die Keyword Dichte? 2) Was ist Keyword Stuffing? | 1) wie oft ein gewünschter Suchbegriff innerhalb einer Seite aufkommt 2) massenhafte Verwendung von Keywords > VERBOTEN!!!!!!!!!!! |
| Was bedeutet Formatierung? | - Daten anordnen und zusammenstellen - Datenträger auf Aufnahme von Daten vorbereiten |
| Was sind ALT Attribute? | ALT(ernative) Texte, die hinter Bildern hinterlegt werden und Grafiken + Inhalt beschreiben |
| Was ist Double Content/Duplikate? | Doppelter und/oder gleicher Inhalt auf verschiedenen Websites (VERMEIDEN!!!!!!!!!!!!!!) |
| Was sind KPI? [FLAMINGO] | "Key Performance Indicators" - Parameter zur Messung des Erfolgs eines Unternehmens |
| Nenne Beispiele für KPI. [FLAMINGO] | - Klickrate - Sitzungen (standardmäßig 30 min) - Seitenaufrufe - Verweildauer (Aktivität des Nutzers auf der Seite) - Absprungrate (Prozentsatz der Sitzungen, wo Seite ohne Interaktion verlassen wird) - (wiederkehrende und neue) Nutzer - Conversion Rate - Verweise - Quellen (Angabe über Ursprungsort des Nutzers) - Sichtbarkeit - Anzahl der Bestellungen - durchschnittlicher Bestellwert |
| Was sind Verweise? | Websites, über die Nutzer auf deine Website gekommen ist |
| Was ist die Conversion Rate? [FLAMINGO] | Wie viele Besucher zu Kunden werden > immer Interaktion auf der Seite Beispiele: - Newsletter abonnieren - etw. kommentieren/bewerten - etw. teilen/weiterleiten - etw. buchen/kaufen - eine Anfrage starten (per Mail, Telefon) - sich beschweren |
| Was ist eine Sitemap? | Strukturierte Darstellung aller Einzeldokumente (Webseiten) eines Internetauftritts > Seitenstruktur [Sitemap (Menü) mit 4-6 Navigationselementen] |
| Was sind Ankertexte? | Sichtbarer und klickbarer Text einer Verlinkung |
| Was ist Branding? | Eine Marke - größere Brands = höhere Klickrate (Click-Through-Rate) |
| Wie kann man Newsletter optimieren, um Spamfiltern zu entgehen? [FLAMINGO] | - nicht den Namen "Newsletter" verwenden - personalisieren - keine professionellen Versender - einfache html-Links - Absätze, Phrasen, Worte ("Top-Angebot") - nicht zu viel Farbe, Bilder, etc. - Betreff überprüfen (keine Sonderzeichen, Großbuchstaben vermeiden) - keine Anhänge - Größe beachten (MB) - feste IP-Adresse (keine dynamische) |
| Wie lässt sich die Öffnungsrate/Klickrate des Newsletters erhöhen? [FLAMINGO] | - Versand (B2B: Dienstag gegen 12h00; B2C: Mittwoch gegen 13h30) - E-Mails personalisieren (bedarfsgerecht schreiben) - krachender Pre-Header (kurz und prägnant) - bedarfsgerecht schreiben - AB Test - deutliche Kennung von wem die Mail kommt - Impressum und Abmeldelink platzieren |
| Was ist der Unterschied von B2B und B2C | B2B = "Business-to-Business" (Unternehmen werden angesprochen) B2C = "Business-to-Consumer" (private Konsumenten werden angesprochen) |
| Wo kommen die E-Mail Adressen her? | - Gewinnspiel - Social Media - Buchungen - Kauf - Newslettertool auf Website - Empfehlungsmarketing/Kundenbefragung (nur mit Einverständniserklärung) > verboten: kaufen, tauschen, leihen, Internetrecherche |
| Was ist ein AB-Test? | Ziel: Produkt/DL optimieren, Conversion-Rate erhöhen (zum Kauf anregen), Verbesserung der Performance Vorgang: - Optimierung durch Leistungsvergleich - immer nur eine Variable wird abgeändert (Bsp: Gruppe A sieht Website im roten Design, Gruppe B im blauen. Messwert: welche Gruppe hat am Ende am meisten gekauft? => entsprechende Design wird umgesetzt) |
| Nenne und beschreibe 10 Ranking-Kriterien. | 1) On-Page-Faktoren: gesamte Website muss stimmig sein, Content, Design, Reputation, etc. 2) Verweildauer, lange Klick-/Messraten 3) Responsive Design/Mobiloptimierung: Zunahme der Nutzung von Websites auf Mobilgeräten 4) Aktualität der Website/Beitragsseite: i. d. R. aktuellster Content, aber auch Update alter Posts kann durch guten Content neue Beiträge übertreffen 5) Nutzerfreundlichkeit: User-Experience, Userbility > Nutzerbedürfnisse befriedigen ("Optimiere nicht für Google, sondern für den User") 6) Name und Alter der Domain > Brand 7) Multimedia-Einbindungen: Bilder, Videos, etc. > Qualitätssignal für Content 8) Seitenladegeschwindigkeit 9) (Unique) Content: Einzigartigkeit der Inhalte, Verbreitung der Inhalt 10) Keywords: in der Domain im Title, im Description-Tag, H1-Überschrift, Keyword-Dichte, Wortfolge 11) Absprungrate 12) Verwendung von HTTPS/SSL |
| Was sind die Vorteile von E-Mail-Marketing? [FLAMINGO] | - einfach und schnell - direkte Kundenansprache > Kundenbindung, intensiverer Kundennutzen - besserer Verkauf - Reaktivierung - Zielgruppe jederzeit und überall erreichbar - virales Marketing (schnelle Verbreitung im Internet) - Kosten-Nutzen-Verhältnis: billig, effektiv, effizient (CPC = nur Kosten, wenn Anzeige angeklickt wird) - klar messbare Parameter (Öffnungsrate, Klicks bei Weiterleitung, Abmeldung, Beschwerden, etc. ) - "eigenes" Medium - hohe Conversion-Rate |
| Was sind die Nachteile von E-Mail-Marketing? [FLAMINGO] | - AdWord-Kampagne > Preis pro Klick in die Höhe getrieben - Klickbetrugsproblem - Spamaufkommen - Soft Bounce (Postfach zu voll) & Hard Bounce (Kunden haben kein Interesse und reagieren nicht - Virenübertragung - steigendes Mailaufkommen - Strafen (?) |
| Was ist On-Page? Was ist Off-Page? | OnPage: SEO-Aktivitäten auf eigener Seite OffPage: SEO-Aktivitäten nicht auf eigener Seite (Aufbau, Verlinkung) |
| "CRS"-Systeme für Kunden und Mittler? | GDS: System, auf das alle Reisebüros zugreifen können, wo alle Leistungsanbieter gefunden werden: Hotels, Transport, etc. Reisemittler kann darauf zugreifen, als auch Internet selber aufrufen Beispiel: Trivago |
| Wie kann man Seitenladezeit verbessern? | - Serverleistung - Bildgröße anpassen - Videos |
| Welche Webanalyse-Tools gibt es? | - Google Trends - Google Analytics - Sistrix - wiseseo - Seoquake - Alexa.com |
| Beispiele für CRS-Systeme? | - Galileo -Amadeus - WORLDSPLANT |
| Was sind AdWords? | Werbenetzwerk von Google, bei dem Werbende kostenpflichtige Anzeigen schalten können ("direkte" Google-Suche) |
| Was ist AdSense? | grafische Elemente wie Banner und Buttons oder werbliche Text- und Bildinhalte, Google-Anzeigen auf anderen Websites, passend zur Webseite |
| Was ist Display-Marketing? | grafische Elemente wie Banner und Buttons oder werbliche Text- und Bildinhalte, Google-Anzeigen auf anderen Websites basierend auf Google-Verhalten (durch Cookies gespeichert) |
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