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| Pregunta | Respuesta |
| Was ist Kommunikationspolitik? | Kommunikationspolitik umfasst sämtliche Maßnahmen, die auf Kentnisse und Gefühle, Einstellungen und Verhaltensweisen von Marktteilnehmern ggü Unternehmen und seinen Leistungen einwirken |
| Kommunikationspolitische Instrumente | - Werbung -Verkaufsförderung - Direkt-Marketing - PR - Sponsoring - Persönlicher Verkauf - Messen und Austellungen - Event-marketing |
| Beispiele für kommunikationspolitsche Maßnahmen | - Versenden von Werbebriefen (Direkt-marketing) - Durchführung von Roadshows (Event-Marketing) - Schaltung einer Anzeige(werbung) - Gestaltung einer Homepage(Pr) - Bereitstellung von trikots (Sponsoring) - Verteilen von Coupons(Verkaufsforderung) - Versorgung der Presse mit Informationen(Pr) - Verkaufstraining der Mitarbeiter(Verkaufsförderung) |
| Die 6 Stadien zunehmender Kaufbereitschaft | 1. Bewusstsein : Schaffung von Bekanntheit 2. Wissen: Schaffen von Produkt/-Markenwissen 3. Sympathie: Schaffung pos. Gefühle, Stimmungen, Meinungen bzgl Angebot 4. Präferenz: Schaffung einer Vorliebe für das Produkt bei der Zielgruppe 5. Überzeugung: Aufbau von Überzeugung, dass das Angebot das beste auf dem markt ist 6. Kauf: Schaffung der Vorraussetzung für einen tats. Kauf z. b. durch Kommunikation von Sonderangeboten |
| Kommunikationsinstrumente | 1. Above the line: Klassische Werbung - Werbebotschaft(USP) - Werbemittel (Anzeige, Plakat,..) - Werbeträger (Print, Tv,..) Verkaufsförderung Persönlicher Verkauf Öffentlichkeitsarbeit 2. Below the line - Direktwerbung z.b. Mailing - Product Placement - Sponsoring - Event-Marketing - Merchandising - Guerilla Marketing; influencer Marketing - Content Markteing --> Kunde muss aktiv sein!! |
| Klassische Werbung | = Planung, Durchführung und Kontrolle sämtlicher Aktivitäten, - die mit Transport u. Verarbeitung von informationen - im Rahmen der Massenkommunikation beschäftigt sind Dabei werden Werbemittel u. - träger belegt Probleme: Streuverluste, Informationsüberlastung, zapping, Reaktanz, Hohe Kosten bsp. werbeausgaben: Vw-27,48 Mio, Lidl- 21,04 Mio, Daimler - 17,43 Mio |
| Verkaufsförderung | Verbraucher = verbraucherpromotions - Preisausschreiben, Proben - Gutscheine - Zugaben oder Preisnachlass - Rücknahme bei Unzufriedenheit --> Pull-Effekt Eigene Absatzorgane = Verkäuferpromotions - Wettbewebe - Verkäuferschulungen - Informationsveranstaltungen - Verkaufshilfen Absatzmittler = Händlerpromotions - Verkaufswettbewerbe - Händlerschulungen - Sonderplatzierungen, Displays - Verkaufsaktionen - Preiszugeständnisse --> Push-Effekt |
| Öffentlichkeitsarbeit, Pr | = interne und externe Zielgruppen mit Informationen über UN zu versorgen um Vertrauen und Vertändnis zu gewinnen und aufzubauen |
| Maßnahmen der Öffentlichkeitsarbeit | 1. Medienarbeit - pressemitteilung - Pressekonferenzen - Advertorials 2. Corporate Publishing - Kundenzeitschriften - Geschäftsbericht - Imagebroschüre 3. Veranstaltungen - tag der offenen Tür - Ausstellungen - Vorträge 4. Spenden/ Engagements - Spenden und Unterstützung gemeinnütziger Zwecke - Kooperation mit Netzwerken |
| Direktmarketing | - direkten Kontakt zum Konsumenten - Dialog zw. Endverbraucher u. Anbierter - Kommunikationsziele erreichen Ziele: - Verbesserung Kundennähe - Erhöhung der Kundenbindung Formen: - Direct Mailing - Direct response tv |
| Product-Placement | -> gezieltes Einfügen eines Markenproduktes in dei Dramaturgie eines Filmes Gegenleisteung. Finanz- o. Sachmittel --> zapping vermeiden und bestimmte Zielgruppen ansprechen, Widerstand zur klassischen Werbung, Erhöhung der Glaubwürdigkeit |
| Sponsoring | = Bereitstellung von Geld-, Sach-, oder Dienstleistungensgptern - Fordern von Personen oder Organisationen im Bereich Sport, Kultur, Soziales, Umwelt o Medien |
| Guerilla-Marketing | = undogmatisch, ungewöhnliche Aktionen im Marketing -untypische geringer Mitteleinsatz große Wirkung versprechen - unkonventionelles Werbemittel - Oft Regelbruch z.B. Flitzer von Vodafone, Mercedes Sprinter, Samsung |
| Virales Marketing | - Zuhilfenahme Neuer Medien - nutzt Mechanismus der Mund-zu-Mund Propaganda Vorteile: - Hohe Reichweite - Kostengünstig - Schnelle Verbreitung - Geringe Streuverluste - Gezielte Zielgruppenansprache Risiken: - Transformation der Botschaft zur Marke fraglich - wenig Kontrolle über Umfeld der Markenpräsenation - verzögerter finanzieller Erfolg |
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