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| Pregunta | Respuesta |
| Você sabia que..... | Este curso tem como objetivo promover a ambientação do estagiário no serviço público com o intuito de apresentar uma visão sistêmica de Estado e do trabalho realizado, independente de sua área de atuação. |
| Objetivos | Realizar um bom atendimento ao cidadão a partir da apreensão de conceitos relacionados ao serviço público e ao atendimento; Identificar as competências essenciais necessárias ao servidor para oferecer atendimento e tratamento de qualidade ao cidadão; Aplicar os princípios éticos e legais do serviço público em sua prática no atendimento ao cidadão, para contribuir com a construção de uma boa imagem do serviço público. |
| Conteúdo programático | Visão Sistêmica do Atendimento; Atendimento e Tratamento; Eficiência, Eficácia e Efetividade no atendimento; Competências essenciais do servidor público para bom atendimento/tratamento; Princípios éticos e legais do servidor público; Direitos do cidadão e deveres do servidor público; Papel do servidor na imagem do serviço público. |
| Metodologia | Curso autoinstrucional e a distância, totalmente on-line em ambiente virtual de aprendizagem, com avaliações on-line. |
| Público Alvo Requisitos | Estagiários e servidores públicos do Estado do Paraná. Estagiário – Ensino Superior Estagiário – Educação Básica |
| Critérios de Avaliação | Em cada Módulo de estudo, incluindo o de Ambientação, haverá um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 questões objetivas (verdadeiro ou falso, múltipla escolha ou associação). Para cada questionário, o aluno terá 3 (três) tentativas para realizá-lo. E, ao final de três tentativas, o sistema salvará a nota mais alta. Para ser aprovado no curso e ter direito de receber o certificado o aluno deverá ter realizado todos os 4 (quatro) questionários com aproveitamento igual ou superior a 70% de acerto nas atividades. |
| Observação: Depois de aprovado, o aluno poderá imprimir o certificado, acessando o site da Escola de Governo: www.escoladegoverno.pr.gov.br - opção: “Certificação On-line”. | Bom Curso |
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