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| Pregunta | Respuesta |
| JURAN uno de los gestores de la revolucion de calidad en japon desde 1954 | es el creador de la trilogía de juran consiste en 3 aspectos muy importantes; Control de calidad Mejoramiento de la calidad Planeamiento de la calidad |
| JURAN piensa que su filosofia sobre la calidad trata sobre el mejoramiento del uso y materiales e incluso la adecuacion del producto | La planeación de calidad consiste en el enfoque universal de entrada y de salida |
| Llamada mapa de planeación de calidad y son; *Identificar a los clientes. *Determinar sus necesidades *Traducir las necesidades al lenguaje de la empresa. | *Desarrollar productos con características que respondan de manera optima a las necesidades de los clientes. *Desarrollar un proceso que sea capaz de producir las características del producto. *Transferir el proceso de la operación |
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