Servicio al cliente

Pregunta	Respuesta
¿Qué es la atención al cliente? Image: Descarga+(22) (binary/octet-stream)	Se refiere a la aplicación de estrategias de servicio al cliente en el día a día, en donde juegan un papel fundamental los empleados.
¿Qué es un comprador?	Es la persona que realiza el acto de compra de un bien o servicio. Puede ser o no ser el consumidor del producto o servicio. Image: Descarga+(23) (binary/octet-stream)
¿Qué es un cliente o usuario? Image: Descarga+(24) (binary/octet-stream)	Cliente es la persona que compra habitualmente en una misma empresa y usuario es la persona que disfruta habitualmente de un servicio
¿Qué es atención y servicio al cliente? Image: Descarga+(5) (binary/octet-stream)	La atención consiste en la gestión que se realiza cada trabajador que tiene contacto con el cliente. El servicio al cliente es todo esfuerzo encaminado a atender al cliente y resolver inquietudes
¿Qué función tiene la atención al cliente?	Lograr la satisfacción del cliente, atendiendo sus dudas, ofreciéndole el servicio que desea, brindando soluciones rapidas para así lograr la satisfacción y fidelización del cliente.

Resumen del Recurso

	Creado por JOHAN STEVEN BUENO ROJAS hace más de 3 años