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| Pregunta | Respuesta |
| Eficencia | Lograr que el trabajo se haga con un mínimo esfuerzo, gasto o desperdicio |
| Efectividad | cumplir con las tareas que ayudarán a alcanzar los objetivos organizacionales, tales como el servicio al cliente y la satisfacción de los clientes. |
| Organizar | es decidir en qué se tomarán decisiones, quién realizará qué trabajos y tareas, y quién trabajará para quién en la empresa. |
| Liderar | incluye inspirar y motivar a los trabajadores que se esfuerzan para lograr las metas organizacionales. |
| Controlar | monitorear el progreso para lograr la meta y realizar las acciones correctivas necesarias cuando no hay progreso. |
| Gerentes de nivel superior | Son responsables de la dirección general de la organización |
| Gerentes de nivel medio | Son los responsables de establecer objetivos consistentes con las metas de la gerencia de nivel superior |
| Gerentes de primera linea | Administrar el desempeño de los colaboradores de cargos inferiores, quienes son directamente responsables de producir bienes y servicios de la empresa. |
| Lideres de equipo | responsables de facilitar las actividades del equipo para cumplir las metas. |
| Funciones interpersonales | Representante Lider Enlace |
| Funciones informativas | Monitor Diseminador Vocero |
| Funciones de toma de decisiones | Empresario Manejador de conflictos Asignador de recursos Negociador |
| Funcion de representante | se cumplen labores ceremoniales, como dar la bienvenida a los visitantes de la empresa, dar un discurso. |
| Funcion de lider | motivan y alientan a los trabajadores para que cumplan los objetivos organizacionales. |
| Funcion de enlace | Tratar con personas fuera de sus unidades. |
| Funcion de monitor | evaluar el entorno para obtener información, contactan a otros activamente para obtener información y, dados sus contactos personales, reciben mucha información no solicitada. |
| Funcion de diseminador | comparten información con otros en sus departamentos o empresas. |
| Funcion de vocero | comparten información con la gente que se encuentra fuera de sus departamentos y empresas. |
| Funcion de empresario | Los gerentes se adaptan, adaptan a sus subordinados y adaptan a sus unidades al cambio. |
| Funcion de manejador de conflictos | Responden a las presiones y problemas tan severos que exigen atención y acción inmediatas. |
| Funcion de asignador de recursos | deciden quién recibirá qué recursos y cuántos recursos se les asignarán |
| Funcion de negociador | negocian la programación, los proyectos, las metas,los resultados, los recursos y los aumentos para los empleados. |
| Caracteristicas que se buscan en los gerentes | habilidades técnicas, habilidades humanas, habilidades conceptuales y la motivación para administrar. |
| Habilidades tecnicas | son procedimientos, técnicas y conocimientos requeridos para lograr que el trabajo se realice. |
| Habilidades conceptuales | Capacidad de ver a la organización como un todo, de entender cómo las distintas partes de la empresa afectan unas a otras |
| Habilidades humanas | pueden resumirse como la capacidad para trabajar bien con otros. |
| Motivacion para administrar | evaluación respecto a qué tan motivados están los empleados como para interactuar con sus superiores |
| Competencia | Se refiere a la combinación de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que contribuyen a la efectividad personal. |
| Competencia gerencial | Son el conjuntos de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una persona debe poseer para ser efectiva en un amplio abanico de puestos y en distintas clases de organizaciones. |
| Competencia para la comunicacion | • Comunicación formal. •Comunicación informal. •Negociación. |
| Competencia para la planeacion y gestion | • Recolección de información, análisis y solución de problemas. •Planeación y organización de proyectos. •Administración del tiempo. •Elaboración de presupuestos y administración financiera. |
| Competencia para el trabajo en equipo | •Diseño de equipos. •Creación de un ambiente de apoyo. •Administración de la dinámica de equipo. |
| Competencia para la accion estrategica | • Conocimiento de la industria. •Conocimiento de la organización. •Aplicación de acciones estratégicas. |
| Competencia multicultural | • Conocimiento y comprensión de las culturas. •Apertura y sensibilidad culturales |
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