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Descripción
Fichas por Eulalia vila, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Eulalia vila
hace más de 8 años
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| Pregunta | Respuesta |
| CARACTERÍSTICAS | Comunicación abierta, cordial, fluida, permanente, aceptada Fomento de buenas relaciones entre actores del proceso Mensajes estimulantes, motivación extrínseca Eliminar interferencias |
| EJEMPLOS | Mensajes escritos y orales Retroalimentación constructivista Escuchar comunicación entre pares, en silencio Tutoría individual y grupal |
| RECURSOS | Sincrónicos: Chat. Video conferencia, Teléfono Asincrónicos: Correo electrónico, Foro. Preguntas frecuentes |
| ATENCIÓN DE DUDAS | Definir y divulgar las normas para ello Fijar una hora para consultas Hacerlo periódicamente Contestar todas las preguntas |
| ATENCIÓN DE RECLAMOS | Responder con cortesía Evitar ambigüedades Actitud positiva Medios: Correo, foro técnico |
| ANIMACIÓN, MOTIVACIÓN, SEGUIMIENTO Características | La primera responsabilidad del tutor Desde el primer contacto tutor-interface-alumno Proveer información para facilitar el contacto alumno-tutor Seguimiento individualizado |
| ANIMACIÓN, MOTIVACIÓN, SEGUIMIENTO Medios | Felicitar Motivar la participación de los reszgados Subrayar ideas importantes Calificar tareas según estándares A través de Foros, Chat, Correo |
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