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Descripción
Fichas por Roberto Castillo Castillo, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Roberto Castillo Castillo
hace casi 8 años
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| Pregunta | Respuesta |
| Sistema DMS | Sistema Administrador que permite levantar una orden, facturar, cargar refacciones, conocer la disponibilidad y precio de las refacciones. |
| ETKA | Sistema electrónico para la búsqueda de Refacciones y Accesorios originales |
| AutoPart | Sistema de re surtimiento automático de Refacciones de alto movimiento con precio establecido |
| Línea de Crédito | Monto establecido de dinero con que se cuenta para la compra de Refacciones |
| Almacenamiento basado en PEPS o FIFO | Es el tipo de almacenamiento que se utiliza para acomodar las partes de tal forma que las primeras que se surtan son las que caducarían primero. PEPS -primero en entrar primero en salir FIFO - First in first out |
| Capas A, B, C, D , O | Son las capas que se administran en el almacén donde la capa A son las partes que mas se venden seguida por la B en demanda y la capa O es denominada Obsoleto |
| Capa O -- Obsoletos | La capa de Obsoletos contiene los números de parte que tienen 365 días sin venderse, es decir sin tener movimiento en el registro del Almacén |
| Stock Cero | Significa que en el almacén no existe disponibilidad alguna de u numero de parte |
| Smin | La variable Smin representa un numero mínimo de partes que sirven como stock de seguridad antes de llegar al stock cero |
| P order | La variable P order representa el momento en el que se tiene que ejecutar un pedido de Refacciones considerando el tiempo de llegada y entrada al almacén |
| SMax | La variable SMax representa el número máximo de partes que deberá existir en el almacén considerando el espacio físico |
| TPi´S | Informacion tecnica para la resolución de fallas en los modelos de la marca VW |
| CSS | Costumer Satisfaction Survey, indicador que indica la satisfaccion de nuestros clientes al termino del servicio |
| Campaña o Medida de Servicio | Acción de mejora tecnica para los vehiculos de la marca |
| Up Selling | Ventas de accesorios acompañada de una correcta detección de necesidades previa |
| Cross Selling / Venta Cruzada | Ofrecimiento de venta de accesorios y/o servicios a raíz de una platica empática y detección de necesidades |
| PES Proceso Esencial de Servicio | Proceso de Servicio estandarizado para asegurar el excito del Proceso de Servicio asi como una satisfacción total del cliente. |
| PES R Proceso Esencial de Refacciones | Proceso de Servicio de Refacciones estandarizado para asegurar la venta de refacciones como tambien el correcto abasto de las mismas y tener un correcto inventario del almacen |
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