Comportamento Organizacional

Nota:

• Ao final desta unidade, você deverá ser capaz de: Explicar o que é comportamento organizacional e o papel do indivíduo no ambiente de trabalho.

1. Aula 1 - Introdução ao comportamento organizacional

   Nota:

   • Segundo Robbins (2005, p. 6), "é um campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar esse conhecimento para melhorar a eficácia organizacional", 
   1. A ciência do comportamento organizacional se preocupa com quatro tipos de comportamentos que influenciam no desenvolvimento organizacional.
      1. 1) Produtividade:

         Nota:

         • Qualidade ou estado de produtivo; faculdade de produzir. Rendimento de uma atividade econômica em função de tempo, área, capital, pessoal e outros fatores de produção.
      2. 2) Absenteísmo

         Nota:

         • Hábito de estar ausente da pátria ou do emprego. Ausência premeditada.
      3. 3) Rotatividade

         Nota:

         • Qualidade de rotativo. Alternância.
      4. 4) Cidadania Organizacional

         Nota:

         • Apoiar os colegas de trabalho, ser solidário na realização de tarefas e atividades, evitar conflitos e defender os interesses da organização (MENEGON, 2012).
   2. Desafios
      1. 1) Envelhecimento dos funcionários.
      2. 2) Mudança nos sistemas organizacionais.
      3. 3) Inovações tecnológicas.
      4. 4) Mudança no perfil dos funcionários.
      5. 5) Mais contratações de trabalhadores temporários.
2. Aula 2 - Indivíduo e trabalho: valores, atitudes e emoções
   1. Características individuais

      Nota:

      • Sua maneira de ser, características psicológicas, valores morais e éticos, emoções, inteligência emocional, habilidades, talentos, maneira de interagir com os colegas e como todos esses elementos se relacionam com o ambiente de trabalho.
      • Nossos valores estão presentes em nossas atitudes, que são “afirmações avaliativas — favoráveis ou desfavoráveis — com relação a objetos, pessoas ou eventos” (ROBBINS, 2010, p. 66), e possuem três componentes, que são cognitivos, afetivos e comportamentais.
      • O gestor bem preparado deve conhecer seus funcionários e suas atitudes para tirar melhor proveito dos aspectos positivos e buscar soluções para superar os negativos.
      1. Habilidades

         Nota:

         •  é a capacidade do indivíduo de desempenhar diferentes tarefas de uma função e pode ser divida em física e intelectual. Essas habilidades influenciam diretamente o nível de desempenho e de satisfação do funcionário, a depender da adequação entre habilidade e demanda da função.
      2. Inteligências

         Nota:

         • Conhecer, entender e saber lidar com as pessoas e suas inteligências é uma das chaves para o sucesso das relações interpessoais e, consequentemente, o êxito das atividades profissionais e da organização. Nossos valores estão presentes em nossas atitudes, que são “afirmações avaliativas — favoráveis ou desfavoráveis — com relação a objetos, pessoas ou eventos” (ROBBINS, 2010, p. 66), e possuem três componentes, que são cognitivos, afetivos e comportamentais.
      3. Modelo de personalidade

         Nota:

         • Outro modelo de personalidade que é mais utilizado nos últimos anos é o conhecido Big Five, que aborda cinco dimensões básicas que fundamentam e englobam outras dimensões da personalidade humana e estão diretamente relacionadas com o comportamento no ambiente de trabalho. São elas: -Extroversão -Amabilidade -Conscienciosidade -Estabilidade emocional -Abertura para experiências
3. Aula 3 Ambiente de trabalho

   Nota:

   •  “1. Que envolve os corpos por todos os lados. 2. Aplica-se ao ar que nos rodeia, ou ao meio em que vive cada um. O ar que respiramos ou que nos cerca. O meio em que vivemos ou em que estamos.”
   • Segundo Chiavenato (2010, p. 172), ambiente é "o contexto que envolve externamente a organização (ou o sistema). É a situação dentro da qual uma organização está inserida".
   1. 1) Macro Ambiente
   2. 2) Micro Ambiente
   3. Estrutura
      1. Homogêneo
      2. Heterogêneo
   4. Dinâmica
      1. Estável
      2. Instável
   5. Tecnologia
      1. Não incorporada (matéria prima)

         Nota:

         • Ex: o técnico que desenvolve um serviço por meio dos seus conhecimentos específicos ou documentos (software) utilizados para determinada tarefa.
      2. Incorporada (Pessoas ou documentos)

         Nota:

         • Ex: todas as tecnologias que fazem parte do automóvel e sem as quais ele não poderia ter o desempenho prometido pela fábrica.
4. Encerramento
   1. 1) É possível ao gestor elevar o grau de comprometimento dos colaboradores e, consequentemente, melhorar seu desempenho na organização?
      1. Conhecendo melhor seus funcionários e suas características individuais, o gestor será capaz de aproveitar habilidades e competências e colocá-los em funções em que poderão ter melhor desempenho, demonstrando suas capacidades. Será que existe relação entre desenvolvimento humano, satisfação no trabalho e desenvolvimento individual nas organizações? Como reter talentos na organização?
   2. 2) Você é feliz no trabalho? E na sua vida pessoal? Suas competências são reconhecidas e aproveitadas na sua vida?
      1. Um profissional que ocupa função adequada às suas características, habilidades e competências tem mais chances de desempenhar melhor suas atividades e ter mais satisfação no que faz. Como reter talentos na organização?
   3. 3) Como reter talentos na organização?
      1. É imprescindível que o gestor conheça as características de seus funcionários para que possa desenvolver uma gestão de pessoas coerente e eficaz, aproveitando os talentos e conquistando-os pela satisfação de desempenhar bem a função e poder desenvolver melhor suas competências.

1. Aula 1 - Gestão de pessoas: competências e talentos
2. Aula 2 - Motivação e tomada de decisões
3. Aula 3 - Comunicação na organização