Filósofos de la Calidad

Kano Noriaki
1. Características de los productos
  1. Atractivas
    1. Gama de Lujo
  2. Normales
    1. Gama media
  3. Básicas
    1. Gama Básica
  4. Deben tratar de evitarse
    1. Indiferentes
    2. De rechazo
Kauro Ishikawa
1. Control de Calidad Total
  1. La calidad es responsabilidad de todos
    1. Educación
    2. Análisis
    3. Participación
2. Diagrama de espinas de pescado
Shigeo Shingo
1. JUST IN TIME
  1. CERO inventarios
  2. CERO desperdicios
2. Manufactura esbelta
  1. Eliminar operaciones que no agreguen valor al producto
3. Cambio rápido de instrumento (SMED)
Vilfredo Pareto
1. Principio de Pareto
  1. 80/20
    1. El 20 %de lo que que entra o se invierte es responsable del 80 %de los resultados obtenidos
  2. Diagrama de Pareto
2. Eficiencia de Pareto
  1. No se puede obtener un beneficio sin empeorar la situación de cualquier cualquier otro
    1. Continuar haciendo mejoras de Pareto hasta que ya no sea posible debido a que un beneficio a un individuo empeoraría demasiado a otro.
Armand Vallin Feigenbaum
1. Pasos y pautas para el mejoramiento de la calidad
  1. Liderazgo
  2. Compromiso
2. Costos de calidad
  1. Prevención
  2. Evaluación
  3. Fallas internas
  4. Fallas externas
William Edward Demig
1. Mayor Calidad
  1. Mayor productividad
    1. Menores costos
2. Mejora Continua
  1. Círculo de Demig
3. Principios de Productividad
  1. Apreciación del sistema
  2. Teoría del conocimiento
  3. Variación
  4. Psicología
  5. Herramientas estadísticas
Genichi Tagichi
1. Función de Pérdida
  1. Define la calidad en términos de la pérdida generada por el producto a la sociedad
    1. L = K * (Y – M)²
2. Control de calidad
  1. On line
    1. Técnicas para mantener los valores-objetivo y la variación con respecto al objetivo en una planta industrial.
  2. Off line
    1. Diseño del sistema
      1. Identificación de Parámetros
        Determinación de la tolerancia

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