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Descripción
Mapa Mental por Daniela Zambrano, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Daniela Zambrano
hace alrededor de 7 años
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Caso C&C Grocery Stores Inc
- Fue creada por Doug Commins y su hermano Bob en 1947
- Ellos eran un par de veteranos
- que querian tener su propio negocio
- De carne, verduras y frutas
- De carne, verduras y frutas
- que querian tener su propio negocio
- Ellos eran un par de veteranos
- La primera tienda fue en
Charlottes de abarrotes,
Carolina del note
- Su exito fue inmediato
- Buena ubicación
- Empleados tenian estilo informal y
actitud se servicio al clientes
- Buena ubicación
- Su exito fue inmediato
- 1985 se mudaron de
Charlotte a Atlanta
- A cargo del personal como
- Comercialización, finanzas,
bienes inmuebles, finanzas
aspectos legales
- Comercialización, finanzas,
bienes inmuebles, finanzas
aspectos legales
- Las tiendas individuales se
dividieron
- Región Sur, Suroeste y
Noroeste
- 700
tiendas
- divididas en
distritos
- Entre 10 y 15 en cada
uno
- Entre 10 y 15 en cada
uno
- divididas en
distritos
- 700
tiendas
- Región Sur, Suroeste y
Noroeste
- A cargo del personal como
- Cada distrito tenia lineas
de autoridad en la
especialidad funcional:
- 1. Especialistas en cada área
(carnes, verduras, frutas)
- 2. Un gerente responsable de
ventas y adquisición de
productos
- 3. Gerente de tienda tenia
en cuanta la presencia del
personal, la limpieza y los
precios de los productos
- 5. Comercialización de distrito su
responsabilidad era las campañas
promocionales. publicidad y la
atracción de los clientes
- 4. Gerentes de barrotes realizaban
el inventario y rendía cuenta de las
operaciones.
- 1. Especialistas en cada área
(carnes, verduras, frutas)
- Hoy en día, cayó en sus negocios
- Por: Baja economica y mayor competencia
- Competencia: Walt
Mart y Target era la
primera en el 2001.
Desde ahí
empezaron sus
problemas
economicos
- Salió la ideas de C&C Gracery en no competir por precios sino
por tecnología. Ofrecieron 3 servicios
- 1. Mejorar servicio
- 2.Satisfacer a los
clientes
- 3 Distinguir las tiendas de
las tiendas de descuento
- 1. Mejorar servicio
- Salió la ideas de C&C Gracery en no competir por precios sino
por tecnología. Ofrecieron 3 servicios
- Competencia: Walt
Mart y Target era la
primera en el 2001.
Desde ahí
empezaron sus
problemas
economicos
- Hallaron el primer problema,
que era: Mejorar el negocio
con recursos y tendencias de
ahorro
- Para lograrlo contrataron un
equipo de consultores
- Ellos identificaron 4 areas de conflicto
- 1. La cadena tardo en
adaptarse a los cambios
como en estructura como
en distribución
- 2. El rol del supervisor de
tiendas y del gerente de
tiendas, causaban
insatisfacción
- 3. Obtuvieron una
coordinación baja y la
moral muy deficiente. y ya
no había formalidad
- 4. Desarrollo y crecimiento a
largo plazo y revaluaciones de
estrategias a largo plazo.
Descensos debido a las
competencias:
- Grandes supertiendas
- Puntos de compra unicos, secciones
especializadas, implementar nueva
tecnologia
- Marketing, servicio al
cliente, mejor
disponibilidad de
productos
- Marketing, servicio al
cliente, mejor
disponibilidad de
productos
- Puntos de compra unicos, secciones
especializadas, implementar nueva
tecnologia
- Minoristas de descuento
- Como mejoramiento:
- Como mejoramiento:
- Grandes supertiendas
- 1. La cadena tardo en
adaptarse a los cambios
como en estructura como
en distribución
- Ellos identificaron 4 areas de conflicto
- Para lograrlo contrataron un
equipo de consultores
- Por: Baja economica y mayor competencia
- Reorganización propuesta:
- Reorganización del
distrito y
restructuración
- El gerente tendría el
control y responsabilidad
de las actividades
- El rol del
supervisor del
distrito cambia a
capacitación y
desarrollo
- El equipo actuaria
como enlace entre
especialistas de
distrito y las tiendas
- Los gerentes
de la tienda
tendrían más
libertad
- Se podría expandir la
idea a fin de llegar a
todas las areas
- Reorganización del
distrito y
restructuración
- Nombres: Daniela Zambrano
Alejandra Penagos. Natalia
Gaitan y Brenda Forero
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