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IMPORTANCIA DEL SERVICIO POSVENTA

Descripción

INVESTIGACION DE MERCADOS UNIDAD 9 ACTIVIDAD 1
JACKIE NH
Mapa Mental por JACKIE NH, actualizado hace más de 1 año
JACKIE NH
Creado por JACKIE NH hace casi 7 años
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Resumen del Recurso

IMPORTANCIA DEL SERVICIO POSVENTA
  1. Posventa Exhaustiva
    1. Satisfaccion del cliente
      1. Garantias convenientes
        1. Servicio posventa competente
        2. Objetivos de la empresa
          1. Niveles deseados de ganancias
            1. Viabilidad de la compañia
            2. Garantias
              1. Garantias expresas
                1. Escrito
                  1. Oral
                    1. Cobertura limitada
                      1. Caveat emptor
                      2. Garantia implicita
                        1. Intencion de ofrecer una garantia
                          1. Caveat venditor
                        2. CPSC
                          1. Estandares de seguridad obligatorios
                            1. Publicar informacion
                              1. Prohibir distribucion
                              2. Responsabilidad legal por el producto
                                1. Defecto en el diseño del producto
                                  1. Falla en la produccion
                                    1. Uso incorrecto del producto
                                      1. Etiquetas de advertencia
                                      2. Servicio Postventa
                                        1. Reparaciones
                                          1. Mantenimiento
                                            1. Esencial
                                              1. Productos complejos
                                                1. Demanda creciente
                                                  1. Clientes expresivos

                                                Recursos multimedia adjuntos

                                                Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

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