CONDUCTA LABORAL I

Nota:

• Es una ciencia aplicada del comportamiento que se nutre de las contribuciones de varias disciplinas.

1. Disciplinas que intervienen en el campo del CO
   1. PSICOLOGÍA

      Nota:

      • busca medir, explicar y en ocasiones cambiar el comportamiento del ser humano.
   2. SOCIOLOGIA

      Nota:

      • La sociología estudia a las personas en relación con su ambiente social o su cultura.
   3. ANTROPOLOGIA

      Nota:

      • Es el estudio de las sociedades con la finalidad de aprender sobre los seres humanos y sus actividades.
   4. PSICOLOGÍA SOCIAL
2. LO QUE HACEN LOS GERENTES

   Nota:

   • Un gerente es un individuo que logra metas interactuando con otras personas.
   1. FUNCIONES DE LOS GERENTES

      Nota:

      • Según Fayol tiene 5 funciones.
      1. PLANEAR
      2. ORGANIZAR
      3. DIRIGIR
      4. CONTROLAR
   2. ROLES DE LA GERENCIA

      Nota:

      • Son las diferentes funciones o labores que debe realizar un gerente para poder cumplir con los objetivos estipulados para su puesto según con lo proyectado por la empresa.
      1. ROL INTRAPERSONAL
      2. ROL INFORMATIVO
3. CREACIÓN DE UN AMBIENTE LABORAL POSITIVO
   1. COHESIÓN GRUPAL

      Nota:

      • Grado en que los miembros de un grupo se apoyan y convalidan entre si en el lugar del trabajo.
   2. PRODUCTIVIDAD

      Nota:

      • Combinación de su eficacia y la eficiencia de una organización.
   3. EFICACIA

      Nota:

      • Grado en el cual una organización puede lograr sus fines a un bajo costo.
   4. EFICIENCIA

      Nota:

      • grado en el cual una organización logra sus fines a un bajo costo.
   5. SUPERVIVENCIA ORGANIZACIONAL

      Nota:

      • grado en el que una organización es capaz de existir y crecer en el largo plazo.

Nota:

• Las actitudes y la satisfacción en el trabajo abarca subtemas de importante relevancia 
• ACTITUDES: En el trabjo estas son enunciados de evaluación favorables /desfavorables  acerca de objetos o individuos o eventos que reflejan como se sienten con respecto a algo .Por ejemplo cuando digo " me gusta mi empleo" es actitud positiva  
• SATISFACCIÓN LABORAL: Esta ofrece a los trabajadores multiples facilidfades que provocan una satisfacción en el empleado por ejemplo capacitación, independencia y control. 

1. SATSIFACCIÓN LABORAL Y EL C0
2. SATSIFACCIÓN LABORAL

   Nota:

   • Sentimiento positivo acerca del puesto de trabajo, que resulta de la evaluacion de las caracteristicas de este. 
   1. SATSIFACCIÓN AL CLIENTE

      Nota:

      • Los empleados en puestos de servicio interactuan con los clientes, la satisfacción de los empleados se relaciona en la forma en como se se conducen hacia ellos . Los empleados satisfechos incrementan la satisfacción y lealtad de los clientes.
   2. 1. DESEMPEÑO EN EL TRABAJO
         2. Nota:

            • El desempeño se mide o recompensa con los acensos o productividad. 
   3. 1. 1. VIDEO
3. METÓDOS POPULARES

   Nota:

   • Existen 2 metodos populares 
   1. SUMA DE FACTORES

      Nota:

      • Este método es mas complejo e identifica los elementos fundamentales de un puesto de trabajo como salario, seguridad estrés etc. 
      1. 1. SALARIO

            Nota:

            • SALARIO Remuneración monetaria o en especie que reciben los trabajadores por prestar sus servicios personales en una empresa. 
      2. 1. SEGURIDAD

            Nota:

            • La seguridad en el trabajo es la disciplina encuadrada en la prevención de riesgos laborales cuyo objetivo es la aplicación de medidas y el desarrollo de las actividades necesarias para la prevención de riesgos derivados del trabajo.  Se trata de un conjunto de técnicas y procedimientos que tienen como resultado eliminar o disminuir el riesgo de que se produzcan accidentes.
      3. 1. ESTRÉS

            Nota:

            • Tipo de estrés donde la creciente presión en el entorno laboral puede provocar la saturación física y/o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo afectan la salud, sino también su entorno más próximo ya que genera un desequilibrio entre lo laboral y lo personal.
   2. PUNTUACIÓN GENERAL

      Nota:

      • Consiste en respuestas a una pregunta 
      3. ¿QUE TÁNATISFECHO ESTÁ USTED EN SU TRABAJO?
4. PERSONALIDAD Y VALORES

   Nota:

   • El concepto de rotación de personal se emplea para nombrar al cambio de empleados en una empresa. Se dice que el personal rota cuando trabajadores se van de la compañía (ya sea porque son despedidos o renuncian) y son reemplazados por otros que cubren sus puestos y asumen sus funciones.
   1. HERENCIA

      Nota:

      • La rotación involuntaria, que, como su propio nombre indica, se realiza sin que se cuente con el deseo del empleado. Puede tener lugar por distintas causas, como pueden ser una medida disciplinaria, un bajo o inadecuado desempeño de su trabajo, una reducción de la plantilla porque la empresa no se encuentra atravesando un buen momento, una reestructuración de la compañía…
      2. AUTOEVALUACIÓN ESENCIAL

         Nota:

         • Método que consiste en valorar uno mismo la propia capacidad que se dispone para cual o tal tarea  o actividad. 
         1. 1. SISTEMA DE VALORES

               Nota:

               • Reglas de conducta, tanto morales como sociales, o de cualquier otra  índole. 
               1. 1. MODELO 5° DE LA PERSONALIDAD

                     Nota:

                     • 5 grandes factores de la personalidad
                     1. EXPERIENCIA

                        Nota:

                        • Conjunto de conocimientos que se adquieren en la vida o en un periodo determinado de esté. 
                     2. EXTROVERSIÓN

                        Nota:

                        • Tendencia a relacionarse con los démas y mostrar abiertamente sus sentimientos. 
                     3. AFABILIDAD

                        Nota:

                        • Amabilidad y atención de una persona en el trato con otras. 
                     4. METICULOSIDAD

                        Nota:

                        • Cuidado y atención que se pone a una cosa que requiere gran precisión. 
                     5. ESTABILIDAD EMOCIONAL

                        Nota:

                        • Hace referencia a la habilidad que la persona tiene para mantenerse estable y equilibrada.
   2. PERSONALIDAD PROACTIVA

      Nota:

      • Actitud en la que una persona asume el control absoluto   de su conducta de forma activa. 
   3. ¿Cómo se mide?

      Nota:

      • Test psicológicos para medir la personalidad. 
5. ACTITUDES

   Nota:

   • Son enunciados de evaluación favorables/desfavorables acerca de individuos u objetos y eventos ,que reflejan como se siente alguien con respecto a algo.
   1. COMPONENTES
      1. 1. AFECTIVIDAD

            Nota:

            • Segmento emocional o sentimental de una actitud. 
      2. 1. COMPORTAMIENTO

            Nota:

            • Intencion den comportarse de cierto modo hacia alguien. 
      3. 1. COGNICIÓN

            Nota:

            • Segmento de opinión o creencia de una actitud.
6. AUSENTISMO

   Nota:

   • Relacion negativa consistente en la satisfacción y el ausentismo. 
   1. INSTATISFACCIÓN

      Nota:

      • Los empleados insatisfechos se ausentan debido a que tienen una vision de su trabajo negativa, lo ven como un castigo y trabajar les causa descontento 
   2. SATSIFACCIÓN

      Nota:

      • Los empleados demasiado satisfechos faltan al trabajo por exceso de confianza, creen que son merecedores de ausentarse etc. 

Nota:

• la administracion efectiva de la diversidad aumenta el  acceso que tiene una organizacion 

1. EDAD

   Nota:

   • entre menos viejo menos probable de abandonar el empleo implica tambien una satisfaccion de caracter 
2. GENERO

   Nota:

   • El genero es uno de los determinantes mas distintivos, pues el ser hombre o mujer puede hacer la diferencia, de ifual forma el ser vitima de acoso laboral e incluso se relaciona el desempeno y las capacidades intelectuales dependiendo del sexo
   1. 1. HOMBRE
      2. MUJER
3. RELIGION

   Nota:

   • Cada religion implica un conocimientoi diferente, sin embargo puede desarrollasre una especie de discriminacion por las diferenciuas encontradas, es decir pueden ser o positivas o negativas

   1. Nota:

      • En una organizacion podemos encontrar diferentes tipos d e religiones

      1. Nota:

         • CATOLICOS

      2. Nota:

         • BUDISTAS

      3. Nota:

         • MUSULMANES  
4. CAPACIDADES INTELECTIALES

   Nota:

   • Son las habilidades que se necesitan para desarrollar actividades mentales como pensar , razonar etc 
   1. 1. PENSAR
         1. RAZONAR
            1. CALCULAR
5. RAZA

   1. Nota:

      • existe una bvarianza entre raza y origen etnico con variables laborales como deciciones , desempeno etc 

1. TRABAJO EMOCIONAL
   1. ACTUACIÓN SUPERFICIAL
   2. DISONANCIA EMOCIONAL
      1. ¿LO QUE SENTIMOS ES LO QUE PROYECTAMOS?
   3. EMOCIONES EXPERIMENTADAS
      1. 1. ES LO QUE REALMENTE SIENTO
   4. EMOCIONES MANIFESTADAS

      1. 1. Nota:

            • REQUIEREN ORGANIZACIÓN Y ADECUACIÓN PARA EL PUESTO DE TRABAJO
   5. ACTUACIÓN PROFUNDA
2. inteligencia emocional
   1. CONCIENCIA

      Nota:

      • PERCEPCIÓN DE LAS EMOCIONES
   2. COGNICION

      Nota:

      • COMPRESIONES DE LAS EMOCIONES
   3. ESTABILIDAD EMOCIONAL

      Nota:

      • REGULACIÓN DE LAS EMOCIONES
   4. EN CONTRA

      Nota:

      • -LA IE NO SE PUEDE MEDIR -LA IE ES MAS QUE LA PERSONALIDAD PERO CON OTRO NOMBRE -LOS INVESTIGADORES NO COINCIDEN CON LAS DEFINICIONES
   5. A FAVOR

      Nota:

      • -ATRACTIVO INTUITIVO: QUIEN LAS EMOCIONES DE LOS DEMÁS, CONTROLA LAS PROPIAS Y MANEJA BIEN LAS INTERACCIONES SOCIALES TENDRÁN UNA GRAN VENTAJA EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS.
3. ESTADO DE ANIMO
   1. AFECTO POSITIVO
   2. AFECTO NEGATIVO
4. FUENTES
   1. EDAD
   2. PERSONALIDAD

      Nota:

      • LOS ESTADOS DE ANIMO Y LAS EMOCIONES TIENEN UN RASGO COMPONENTE LA MAYORÍA DE LOS INDIVIDUOS TIENEN UNA TENDENCIA INHERENTE A EXPERIMENTAR CIERTOS ESTADOS DE ANIMO Y EMOCIONES CON MAS FRECUENCIA QUE LOS DEMÁS..  
   3. SUEÑO
   4. ESTRES

      Nota:

      • LOS EFECTOS DEL ESTRÉS SE ACUMULAN CON EL PASO DEL TIEMPO.
   5. ACTIVUIDADES SOCIALES