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Diseño Industrial y de Servicios
Descripción
Mapa conceptual
Sin etiquetas
diseño
industrial
servicios
Mapa Mental por
Diana Carolina R7811
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
Diana Carolina R7811
hace más de 10 años
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Resumen del Recurso
Diseño Industrial y de Servicios
Unidad 1: Diseño de Productos
Generalidades del Diseño Industrial
Qué es, historia, modos de producción, Creatividad
Valores agregados del producto
Envase, empaque, embalaje, transporte, marca
Diseño de nuevos productos
Diseño industrial en la gestión estratégica
Ciclo de vida del producto
Diseño de nuevos productos
Conceptos, aspectos básicos, Identificación, análisis del producto
Unidad 2: Diseño de Servicios
Conceptos generales de Servicio al Cliente
Excelencia en el servicio
Diseño del Servicio al Cliente
Generalidades Competencias Medición del nivel de servicio Ventana del cliente
Concepto Estrategias Desarrollo y Calidad de Servicio
Despliegue de la función de calidad (QFD)
Logística integral QFD: Conceptos, aplicaciones, desarrollo
Unidad 3: Diseño de Procesos
Diseño del Proceso
Identificación Administración de Operaciones
Planificación para el Proceso de Calidad
Concepto de Calidad Mapa de la Carretera de la Calidad
Planificación de Producto, Servicio y Proceso Diseño de Operaciones
Estrategias de Diseño, Operaciones Definición de Tareas y Operaciones
Implementación de Procesos
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