Nocoes de Administracao

Nota:

• As funcoes do administrador correspondem aos elementos que Fayol definira em seu tempo: Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.  As funcoes administrativas formam o processo administrativo.De um modo geral, aceita-se hoje como funcoes basicas do administrador: Planejamento, Organizacao, Direcao e controle.O processo administrativo é CICLICO: pois voce planeja, organiza, dirige, controla e faz tudo novamente.É DINAMICO: porque ele sofre alteracoes no processoÉ INTERATIVO: porque uma funcao administrativa influencia na outra 

1. 1* Funcao : PLANEJAMENTO

   Nota:

   • O PLANEJAMENTO serve de base para as demais funcoes. É um processo CONTINUO e DINAMICO que consiste em um conjunto de acoes intencionais, integradas, coordenadas e orientadas para tornar REALIDADE UM OBJETIVO FUTURO. ONDE, O QUE, QUANDO, COMO , QUAL ORDEM.
   1. Principais caracteristicas

      Nota:

      • Processo PERMANENTE e CONTINUO.  Durante sua execucao, deve ser FLEXIVEL para que se aceite ajustes e correcoes.  Nao se limita a um unico plano de acao. É sempre focado no futuro. Define a MISSAO e a VISAO da empresa.  Possui o objetivo de selecionar, entre diversas possibilidades, uma linha de acao mais bem estruturada e adequada.  Corresponde a uma funcao administrativa que interage, influencia e é influenciada pelas demais funcoes da organizacao, direcao e controle. 
      1. Estabelecimento de Objetivos

         Nota:

         • O estabelecimento dos objetivos a serem alcancados é o ponto de partida do planejamento.
         1. Abrangencia do planejamento
            1. Estrategico

               Nota:

               • Presidente, socios, diretores. Longo prazo. 
               1. Planejamento estrategico

                  Nota:

                  • Envolve a empresa como uma TOTALIDADE. Abrange todos os recursos e areas de atividades e preocupa-se em atingir os objetivos em nivel organizacional.  É projetado no longo prazo e seus efeitos e consequencias sao estendidos para varios anos.  É AMPLO, poucos detalhes da execucao sao apresentados (ex seremos a maior startup do brasil..?) É definido pela cupula da organizacao. Efetua a analise do ambiente EXTERNO E INTERNO: EXTERNO: analise das OPORTUNIDADES E AMEACAS.  INTERNO: FORCAS e FRAQUEZAS da empresa.
                  1. Matriz SWOT ou FOFA

                     Nota:

                     • STRENGHT, WEAKNESS, OPPORTUNITIES AND THREAT.  FORCA, OPORTUNIDADE, FRAQUEZA, AMEACA
                     1. MISSAO , VISAO VALORES

                        Nota:

                        • Uma das primeiras coisas que uma empresa, ao ser criada, tem que fazer é definir a sua missao e visao, porque todas as decisoes futuras irao se basear nisso.  Sao elementos essenciais para o desenvolvimento de todos os objetivos e planos subsequentes. Sem definicao clara, dificilmente poderiam definir objetivos, formular estrategias e planos coerentes.  É um norte para a tomada de decisao dos outros setores. 
                        1. Missão

                           Nota:

                           • Representa a RAZAO DE SER DA ORGANIZACAO. Sua IDENTIDADE. É uma declaracao escrita que descreve o PROPOSITO, OS VALORES, OS PRINCIPIOS E AS LINHAS ORIENTADORAS da organizacao.  A missao deve conseguir o comprometimento de todas as pessoas da empresa/ departamento. Deve ser formulada para motiva-los, sendo encarada como um desafio de todos da organizacao. 
                        2. Visao

                           Nota:

                           • A visão organizacional é a situação em que empresa deseja estar em um período de tempo definido.  Representa, portanto, aonde ela quer chegar, seu objetivo principal e o que deseja alcançar em um futuro próximo.
                        3. Valores

                           Nota:

                           • Os valores dizem respeito aos princípios que orientam todas as posturas da empresa e de sua equipe. Uma vez definidos, todos devem trabalhar para coloca-los em prática em todos os relacionamentos com clientes, fornecedores e parceiros. Nesse sentido, tratam-se dos alicerces da organização, pois representam tudo aquilo que ela acredita e quais são seus princípios e convicções. Etica
            2. Tatico

               Nota:

               • MEDIO PRAZO. GERENTES, COORDENADORES, 
               1. Planejamento tático

                  Nota:

                  • Envolve CADA DEPARTAMENTO, abrange seus recursos especificos e preocupa-se em atingir os objetivos departamentais. É projetado para o médio prazo, geralmente para o exercicios anual dos objetivos.  É definido no nivel intermediario de direcao de cada departamento.  
            3. Operacional

               Nota:

               • CURTO PRAZO. ANALISTAS, ASSISTENTES, AUXILIARES, VENDEDORES, OPERARIOS
               1. Planejamento operacional

                  Nota:

                  • Envolve CADA TAREFA ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas especificas.  É projetado para o curto prazo, imediato. É definido no NIVEL OPERACIONAL para cada tarefa ou atividade.
2. HISTORIA e TEORIAS
3. P.O.D.C

   Nota:

   • PLANEJAMENTO, ORGANIZACAO, DIRECAO E CONTROLE
4. 2* Funcao : ORGANIZACAO

   Nota:

   • Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa.
   1. Principais Caracteristicas

      Nota:

      • Divisao de trabalho Especializacao Hierarquia Distribuicao da Autoridade e da responsabilidade Racionalismo da organizacao formal
      1. Divisao de Trabalho

         Nota:

         • Sistema de producao feudal:  Senhores: era a classe formada pelos senhores feudais, que eram os proprietários do feudo. Tinha poder sobre os servos, além de grande influência política local. Ministeriais: que eram os administradores dos feudos, em atenção ao proprietário Servos: são os trabalhadores do feudo que ficavam presos às suas terras recebendo proteção dos senhores e direito de utilização de terras férteis. Eram totalmente dependentes dos senhores feudais. Sistema Hierarquico :/ .  Revolucao industrial (carga horaria, leis trabalhistas) Executar uma parte do processo de producao.
      2. Especializacao

         Nota:

         • A especializacao de trabalho proposta pela administracao cientifica (mao de obra especializada, ex cursos de especializacao) Constitui uma maneira de aumentar a eficiencia e de diminuir os custos de producao. Simplificando as tarefas, atribuindo a cada posto de trabalho tarefas SIMPLES E REPETITIVAS, que requeiram POUCA EXPERIENCIA DO EXECUTOR e escassos conhecimentos previos, reduzem-se periodos de aprendizagem, FACILITANDO SUBSTITUICOES DE UNS INDIVIDUOS POR OUTROS, permitindo melhorias de métodos de incentivos no trabalhoe, consequentemente, aumentando o rendimento de producao. 
      3. Hierarquia

         Nota:

         • Em toda organizacao formal existe uma hierarquia. Esta divide a organizacao em camadas ou escalas ou niveis de autoridade, tendo os superiores autoridade sobre os inferiores. A medida que se sobe na escala hierárquica, aumenta a autoridade do ocupante do cargo.  O principal foco da hierarquia é o direcionamento, gerencia, coordenacao ou interligacao de trabalho. 
      4. Racionalismo da organizacao formal

         Nota:

         • Uma organizacao é substancialmente um conjunto de encargos funcionais e hierarquicos a cujas prescricoes e normas de comportamento todos os seus membros devem se sujeitar. O principio basico desta forma de conceber uma organizacao é que, dentro de limites toleraveis, os seus membros se comportarao racionalmente, isto é, de acordo com as normas lógicas de comportamento prescritas para cada um deles. Dito de outra forma, a formulacao organica de um conjunto lógico de encargos funcionais e hierarquicos está baseada no principio de que os homens vao funcionar efetivamente de acordo com tal sistema racional. 
         1. Estruturas Organizacionais
            1. Organizacao Linear

               Nota:

               • É a estrutura organizacional mais simples e antiga, baseada na autoridade linear. A autoridade linear é uma decorrencia do principio da unidade de comando: significa que cada superior tem autoridade unica e absoluta sobre seus subordinados e que nao a reparte com ninguem.
            2. Organizacao Funcional

               Nota:

               • Mais recentemente, nota-se que a medida em que as empresas crescem e o seu ambiente se torna mutavel e competitivo, aumenta consideravelmente a necessidade de orgaos especializados capazes de proporcionar conselhos e inovacoes rápidas e substanciais. Essa flexibilidade indispensavel a organizacao competitiva e inovadora é um dos principais fracassos da estrutura linear. Esta somente funciona em um ambiente estavel e rotineiro. 
               1. DEPARTAMENTALIZACAO

                  Nota:

                  • Consiste em dividir e integrar o trabalho por meio de uma estrutura previamente definida.
                  1. PRINCIPIOS

                     Nota:

                     • É preciso ter unidade de comando;' A autoridade formal é definida pelo organograma (grafico de estrutura hierarquica) A autoridade informal deriva da pessoa; Deve-se definir claramente as autoridades de linha(hierarquia) e de assessoria (staff);  Cada cargo tem um conjunto de responsabilidades; A amplitude de controle define se a estrutura será vertical ou horizontal
                     1. Funcional

                        Nota:

                        • Departamentalizacao funcional: a divisao de trabalho é feita por meio de departamentos e cada departamento possui uma funcao especifica.   PRESIDENCIA - >  DIRETORIA FINANCEIRA/ DIRETORIA DE RH/ DIRETORIA DE MARKETING  DIRETORIA FINANCEIRA -> TESOURARIA / CONTROLADORIA RH -> RECRUTAMENTO E SELECAO  MKT-> PUBLICIDADE / RELACOES COM O MERCADO
                     2. Produto/servico

                        Nota:

                        • A divisao do trabalho é feita por produtos ou servicos ESCRITORIO DE CONTABILIDADE -> AUDITORIA/ ASSESSORIA CONTABIL/ TRIBUTOS PESSOA FISICA  E PESSOA JURIDICA
                     3. Geografico/Territorial

                        Nota:

                        • A divisao do trabalho é feita por regioes.  DIRETORIA PARA AMERICA LATINA -> MEXICO E AMERICA CENTRAL/ DEMAIS PAISES/ ARGENTINA/ BRASIL
                     4. Clientela

                        Nota:

                        •  A divisao do trabalho é feita por tipo ou perfil de cada cliente. BANCO -> GRANDES EMPRESAS/ CLIENTE PESSOA FISICA COM ALTA RENDA/ PEQUENAS E MEDIAS EMPRESAS/ GOVERNO/ MICROEMPRESAS
                     5. Processo/Projeto

                        Nota:

                        • A divisao de trabalho é feito por tipo de processo.  EMPRESA -> LOGISTICA INTERNA/ MARKETING E VENDAS/ OPERACOES/ PRESTACAO DE SERVICOS/ LOGISTICA EXTERNA
                     6. Matricial

                        Nota:

                        • VER SITE COM OUTRAS VISOES 
            3. Organizacao Linha-Staff

               Nota:

               • As unidades e posicoes de linha se livraram de uma serie de atividades e tarefas para se dedicarem exclusivamente aos objetivos basicos da empresa, como prodizir, vender etc. As demais unidades e posicoes da empresa que receberam aqueles encargos passaram a denominar-se assessoria (staff), cabendo-lhes a prestacao de servicos especializados e de consultoria tecnica, influenciando indiretamente o trabalho dos orgaos de linha por meio de sugestpes, recomendacoes, consultoria, prestacao de servicos como planejamento, controle, levantamentos, relatorios, etc
      5. Distribuicao da Autoridade e da responsabilidade

         Nota:

         • A autoridade formal é sempre um poder, uma faculdade, concedidos pela organizacao ao individuo, que nela ocupe uma posicao determinada em relacao aos outros. 
5. 3* Funcao: Direcao

   Nota:

   • É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa.
   • É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa
   1. Deveres

      Nota:

      • Dirigir os esforcos coletivos 
   2. Principais caracteristicas

      Nota:

      • Dirigir os esforcos coletivos para um proposito comum; Comunicar e negociar com as pessoas para obter consenso; Orientar as pessoas e obter consonancia; Liderar as pessoas; Estimular a motivacao nos grupos e nas pessoas 
      1. Aspectos
         1. Comportamento Individual

            Nota:

            • Influenciado por: Atitude, Personalidade, Percepcao, Aprendizagem, Motivacao, Lideranca. 
         2. Comportamento dos Grupos

            Nota:

            • Divisao: Grupos formais e informais
         3. Principios
            1. da Unidade de Comando
            2. da Delegacao
            3. da Amplitude de controle
            4. da Coordenacao
            5. Meios

               Nota:

               • Para dirigir os subordinados, o administrador - em qualquer nível que esteja situado -  deve dar ordens ou instrucoes, comunicar, motivar, liderar e coordenar. O talento do bom administrador reside em saber  utilizar todos esses meios de direcao.  A funcao de dirigir esta relacionada com a direcao dos trabalhos executados, para que os objetiuvos da organizacao possam ser atingidos. esta funcao é responsavel por acionar e dinamizar a empresa para que ela possa funcionae adequadamente. A direcao se relaciona com as pessoas da empresa. Ela é a funcao administrativa que trata do relacionamento entre administradores e os seus subordinados, por isso, é possivel dizer que ela está centrada nas relacoes humanas. Deve-se perceber que as pessoas sao o principal recurso da organizacao, devendo ser dirigidas no exercicio de suas funcoes para a consecucao dos objetivos organizacionais. 
               1. Motivacao

                  Nota:

                  • A motivacao para o trabalho é um estado psicologico de disposicao, interesse, ou vontade de perseguir ou realizar tarefa, atividade ou processo. A motivacao é algo pessoal e intrasferivel. 
                  1. Piramide de Maslow

                     Nota:

                     • Teoria da Hierarquia das necessidades. A motivacao da pessoa pode ser dividido em 5 estagios.  topo para baixo 5. Autorrealizacao  4. Estima 3. Sociais 2. Seguranca e estabilidade 1. Fisiologicas 
6. 4* Funcao: CONTROLE

   Nota:

   • Acompanhamento e feedbacks. Definicao: A funcao do controle consiste em um esforco sistematico para gerar informacoes sobre a execucao de tarefas, atividades e processos na empresa e sua articulacao com os objetivos e metas propostos.  Controle nao é uma funcao de vigilancia, mas sim uma funcao de acompanhamento. 
   1. Caracteristicas

      Nota:

      • Maleabilidade: MONITORAR TAREFAS, ATIVIDADES E PROCESSOS possibilitando a introducao de mudancas decorrentes de alteracoes nos planos e nas regras. Instantaneidade: CORRIGIR DESVIOS acusando o mais depressa possivel as faltas e os erros verificados Correcao: PREVINIR DESVIOS permitindo a reparacao das faltas e dos erros, evitando-se sua repeticao. 
      1. Controle por PADRAO
         1. Burocratico

            Nota:

            • Usa procedimentos formais como regras, normas e politicas
         2. de Clã

            Nota:

            • Usa padroes adotados pelo grupo
         3. Tático

            Nota:

            • Avalia o desempenho das areas funcionais da empresa
         4. Estrategico

            Nota:

            • Avalia o grau de realizacao da missao, da missao, das estrategias e dos objetivos
         5. Operacional

            Nota:

            • Avalia a execucao de tarefas, atividades e processos operacionais, 
         6. Preventivo

            Nota:

            • Avalia situacoes que podem gerar problemas
         7. Simultaneo

            Nota:

            • Detecta problemas a medida que ocorrem
         8. de Mercado

            Nota:

            • Usa criterios de mercado para avaliar os resultados 
         9. Posterior ou Corretivo

            Nota:

            • Identifica os problemas que ja ocorreram
7. QUESTIONS
   1. 1.

      Nota:

      • A funcao administrativa que monitora e avalia as atividades da organizacao, para que os resultados planejados sejam atingidos da melhor maneira é denominada:  A. PLANEJAMENTO B. ORGANIZACAO C. DIRECAO D. CONTROLE E. ESTRATEGIA
   2. 3.

      Nota:

      • Julgue o proximo item, referentes a administracao geral e publica. A DISCUSSAO ACERCA DA FORMA E DO GRAU DE CENTRALIZACAO OU DESCENTRALIZACAO DA AUTORIDADE DE TOMADA DE DECISOES ESTÁ LIGADA A FUNCAO DA ADMINISTRACAO DE CONTROLE. A. CERTO B. ERRADA
   3. 4.

      Nota:

      • A funcao administrativa que é responsavel por influenciar e orientar as atividades relacionadas as tarefas de diversos membros da equipe ou da empresa como um todo é denominada:  A. PLANEJAMENTO B. ORGANIZACAO C. DIRECAO D. CONTROLE E. ESTRATEGIA
   4. 5.

      Nota:

      • No que diz respeito a processo administrativo nas organizacoes, julgue o item que se segue: ATRIBUIR E ALOCAR TAREFAS EM DEPARTAMENTOS SAO ACOES RELACIONADAS A FUNCAO ADMINISTRATIVA DE PLANEJAMENTO. a. certo b. errado
   5. 6.
   6. 7.
   7. 8.
   8. 9.
   9. 2.

      Nota:

      • Considerando a abordagem classica da Administracao, as quatro funcoes administrativas desempenhadas pelos administradores sao: A. PLANEJAMENTO, ORGANIZACAO, DIRECAO E CONTROLE B. PLANEJAMENTO, ORCAMENTO, LIDERANCA E ACOMPANHAMENTO C. PLANO DE NEGOCIO, ORGANOGRAMA, FLUXOGRAMA E ORCAMENTO. D. PLANO DE NEGOCIO, ORGANIZACAO, DIRECAO E ORCAMENTO. 
   10. 10.