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Descripción
Mapa Mental por SEBASTIAN ORDONEZ GOMEZ, actualizado hace más de 1 año
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Creado por SEBASTIAN ORDONEZ GOMEZ
hace casi 7 años
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DMAIC- CALIDAD UMNG
- DEFINIR
- Identificación posibles
proyectos de mejora
- Deben tener una estrategia y
un sistema optimo para la
mejora de procesos
- Mapa SIPOC
- Diagrama
de flujo a
alto nivel
- Permite visualizar los pasos
secuenciales de un proceso definiendo
claramente sus entradas, procesos,
salidas, proveedores y clientes.
- Diagrama
de flujo a
alto nivel
- La voz del cliente
- La lista de clientes y
qué es lo que recibe
cada uno de ellos
(producto, servicio o las
dos cosas)
- Recolectar información
- Indicar necesidades
- Entrevistar al cliente
- Recolectar información
- La lista de clientes y
qué es lo que recibe
cada uno de ellos
(producto, servicio o las
dos cosas)
- CTQ(parametro
critico para la
calidad)
- característica que satisface
un requerimiento clave para
el cliente o el proceso.
- característica que satisface
un requerimiento clave para
el cliente o el proceso.
- Mapa SIPOC
- Deben tener una estrategia y
un sistema optimo para la
mejora de procesos
- Identificación posibles
proyectos de mejora
- MEDIR
- Establecer caracteristicas
que determinan el
comportamiento de un
proceso
- Identificar
- Parametros que afectan el
desempeño de un proceso
- Parametros que afectan el
desempeño de un proceso
- herramientas
- Graficos de Pareto
- Graficos de control
- Graficos de Pareto
- Identificar
- Establecer caracteristicas
que determinan el
comportamiento de un
proceso
- ANALIZAR
- Estudiar datos obtenidos
del proceso actual
- Determina causa y
oportunidades de mejora
- se estructura plan de mejora potencial
- herramientas
- Diagrama de causa y
efecto
- diagrama de flujo
- Diagrama de causa y
efecto
- herramientas
- Determina causa y
oportunidades de mejora
- Estudiar datos obtenidos
del proceso actual
- MEJORAR
- Determinado el problema
- identificar posibles soluciones
- se desarrollan, implementan y validan
alternativas de mejora para el proceso.
- se desarrollan, implementan y validan
alternativas de mejora para el proceso.
- Generar propuestas mediante
herramientas
- Brainstroming
- Modo de falla y analisis de efecto
- Validar que sea viable
- Brainstroming
- identificar posibles soluciones
- Determinado el problema
- CONTROLAR
- Encontrada la manera de mejorar el
desempeño
- ¿Como sostener solución a través del tiempo?
- Implementar estrategia que permita que
los procesos se ejecuten eficientemente
- Control estadístico
- gráficos comparativos
- diagramas de control
- gráficos comparativos
- Técnicas no estadísticas
- Estandarización de procesos visuales
- Planes de contingencia y
mantenimiento preventivo
- Herramientas de
planificación.
- Estandarización de procesos visuales
- Implementar estrategia que permita que
los procesos se ejecuten eficientemente
- ¿Como sostener solución a través del tiempo?
- Encontrada la manera de mejorar el
desempeño
- 2902680 - SEBASTIAN CAMILO ORDÓÑEZ GÓMEZ
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