Confrontación de intereses,
percepciones o actitudes.
Clases de conflicto
Innecesarios
De Relaciones
De Información
Genuinos
De Interes
Sustantivos
Nota:
obre las cosas que uno quiere
Sociológicos
Nota:
Sobre la estima, la satisfacción personal.
Procesales
Nota:
Sobre la forma en que se hacen las cosas.
Estructurales
Nota:
Corresponden a los conflictos macro
Origen del conflicto
Subjetividad de la percepción
Falla de comunicación
Desproporción entre las
necesidades y los
satisfactores
Información incompleta
Diferencias de caracter
Componentes del conflicto
Partes del conflicto
Partes principales
Partes secundarias
Intermediarios
Proceso
Los asuntos
El problema
Objetivos
Niveles del conflicto
Gestos Visuales
Discordias
Crisis
Formas de Resolución
Negociación
Nota:
Proceso a través del cual los actores o partes involucradas llegan a un acuerdo
Mediación
Nota:
Consiste en un proceso en el que una persona imparcial, el mediador, coopera con los interesados para encontrar una solución al conflicto
Conciliación
Nota:
proceso o conjunto de actividades a través del cual las personas o partes involucradas en un conflicto pueden resolverlo mediante un acuerdo satisfactorio.
Arbitramento
Nota:
Proceso mediante el cual un tercero, que es un particular, decide sobre el caso que se le presenta y las partes o actores aceptan la decisión.