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13150567
Desarrollo de indicadores que permitan medir el desempeño
Descripción
trabajo de gestión de transporte
Sin etiquetas
video
imagen
desarrollo de indicadores que permitan medir el desempeño
presentación
gestio nde transporte
Mapa Mental por
gelder aguirre cieza
, actualizado hace más de 1 año
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Menos
Creado por
gelder aguirre cieza
hace más de 6 años
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Resumen del Recurso
Desarrollo de indicadores que permitan medir el desempeño
estado de arte
señala
éxito o fracaso
causantes que permiten o impiden lograr el objetivo
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
Formula
Permite
tiene
periodo de tiempo
segimientos de oepraciones
indicadores logiísticos
Propuesta para la formulación de indicadores
permite
comprender información
resulta
sigue pasos de la metodología
Gerencia
seguimiento de indicadores
revisión de indicadores
satisfacción de los empleados
encuestas respondidas enescalas
tiempo promedio de respuesta
tiempo final de la orden
Rotación de personal
estabildiad
puede significar pérdida
Edad promedio de vehículos
establece el gobeirno
Soporte administrativo
porcentaje de personal calificado
porcentaje de clientes que vuelve
mide lealtad de cliente
mejora servicio
porcentaje de clientes inconformes
encuesta al final del servicio
operaciones logísticas
porcentajes del cumplimineto del mantenimiento
mide en periodos de analisis
costo promedio de transporte de toneladas
identifica valor
uso de vehículos
horas definidas
factor de carga promedio
conoce uso de la capacidad
velocidad promedio de vehículos
mide velocidad vehícular
cumplimiento del tiempo de consolidación
tiempo
consolidación y desconsolación
retraso en la entrega
tiempo
real
estimado
Tecnología de procesos
uso de tic-utic
trazabilidad de operaciones
accidental
mide cantidad vehícular
causas de insatisfacción
quejas
costos reales asumidos
costo estimado
costo al finalizar
Introducción
variables y requerimientos
son cada vez mas exigentes
globalización
competencia
demanda
Recursos multimedia adjuntos
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Indicadores De Calidad (binary/octet-stream)
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